Base de connaissances

Académie (2)

System Usage (2)

• Opérations Training
• Utiliser RoomRaccoon depuis un smartphone ou une tablette

Release (15)

• RoomRaccoon Release 25.3
• 25.2 RoomRaccoon Product Release (2 April 2025)
• RoomRaccoon Release 25.1

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Booking Engine (5)

configuration du moteur de réservation (8)

• Comment connecter votre site Web au logo du Booking Engine
• Comment lier le moteur de réservation à votre site Web
• Comment suivre la valeur des réservations depuis votre moteur de réservation

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Codes des réductions (4)

• Comment créer un bon cadeau
• Comment créer un code de réduction
• Comment créer un pop-up de réduction sur votre site Web

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Price Checker (1)

• Comment utiliser le Raccoon Price Checker ?

Suivi avancé du commerce électronique pour le moteur de réservation (3)

• Comment configurer le suivi inter-domaines dans GA4 ?
• Comment mettre en place le suivi e-commerce dans le moteur de réservation
• Suivi avancé du commerce électronique pour le moteur de réservation

White Label Moteur de Réservation (2)

• Comment configurer votre moteur de réservation en white label
• Comment transférer la gestion de votre DNS vers Cloudflare

Channel Manager (2)

Tarification dynamique (3)

• Comment utiliser la case à cocher "+1 jour" dans la tarification dynamique ?
• Comment créer une règle de tarification dynamique
• FAQ sur la tarification dynamique

RaccoonRev Plus (2)

• Comment appliquer les suggestions tarifaires de l’IA avec RaccoonRev Plus
• RaccoonRev Plus - Questions Fréquemment Posées

Documents (1)

Autre (6)

• Comment configurer les paramètres de documents multilingues
• Comment configurer un document ?
• Comment créer le document de rappel avant le séjour

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Finance (1)

Rapport Financier (1)

• Créer des rapports financiers

Marketplace (4)

Comptabilité (1)

• Intégration avec Exact pour Comptabilité

Booking Channel (15)

• Ajouter une Connexion ICal
• Canal de réservation Natuurhuisje
• Comment activer les annonces Google pour les hôtels

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Compliance (1)

• Certificat de Résidence

Point of Sale (POS) (3)

• Intégration du système de caisse MplusKassa (POS)
• Intégration de Lightspeed POS (Séries K et L)
• MplusKassa POS – Transmission complète du chiffres d’affaires

Mon établissement (4)

Catégories (3)

• Comment configurer des tarifs dérivés
• Comment créer un plan tarifaire
• Tarification basée sur l’occupation

Configuration des chambres (3)

• Comment ajouter une chambre (unité)
• Chambres grises – Questions fréquentes
• Comment ajouter une chambre grise

Suppléments (2)

• Comment créer des compléments pré-enregistrés
• Comment associer des Suppléments à des réservations

Politique pour les enfants (3)

• Comment ajouter des enfants à une réservation existante ?
• Comment créer une Politique Enfants
• Politique pour les enfants FAQs

Paiements (5)

RaccoonPay (2)

• Aperçu du Dashboard RaccoonPay
• Messages d'erreur de paiement

Fonctionnalités de paiement (4)

• Automatiser les paiements Booking.com avec RaccoonPay
• Comment procéder à un remboursement avec RaccoonPay
• Comment utiliser la fonctionnalité Advance Collect (prépaiements)

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Onboarding & Paramètres (6)

• Comment activer RaccoonPay?
• Garantie par carte de crédit pour les réservations non prépayées - Questions fréquentes
• Modèles de frais RaccoonPay

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Paiements intégrés avec Stripe (1)

• Connexion des Paiements Stripe

RaccoonCardMachine (2)

• Comment configurer votre RaccoonCardMachine
• Comment commander un RaccoonCardMachine

Rapports (5)

Comment générer des rapports pour Google Hotel Ads (1)

• Comment générer des rapports pour Google Hotel Ads

rapports sur les recettes (3)

• Comment configurer le rapport CA prévisionnel vs CA réalisé?
• Comment paramétrer les rapports détaillés et les rapports quotidiens?
• Comment paramétrer vos rapports annuels?

Clôturer vos recettes (2)

• Clôturer vos recettes FAQ
• Comment clôturer vos recettes journalières

Dépôts (1)

• Qu'est-ce que les rapports de suivi des arrhes ?

Débiteurs (2)

• Comment envoyer des relevés de factures consolidés ?
• Rapport Des Comptes Débiteurs

Reservations (5)

Calendrier (3)

• Comment créer une réservation de groupe
• Comment mettre en place un allotement?
• Qu’est-ce qu’un allotement?

Tableau de bord des réservations (3)

• Ajout de réductions et de suppléments FAQs
• Comment appliquer une réduction ou un supplément à une réservation ?
• Réservations - FAQ

Facturation (2)

• Facturation partielle des groupes
• Comment créer des factures partielles pour les réservations de groupe?

Bookers et clients (6)

• Comment ajouter manuellement un paiement ou un remboursement au profil du réservateur
• Comment demander un paiement à partir d'un profil de client
• Comment demander un paiement à partir d'un profil de client

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Online Check-in (1)

• Comment définir des heures de check-in (Estimated Time of Arrival, ETA) par chambre pour les réservations de groupe ?

Paramètres (2)

Identifiants (6)

• Authentification à deux facteurs (2FA) - questions fréquemment posées
• Comment activer l'authentification à deux facteurs sur RoomRaccoon (2FA)
• Comment gérer les connexions utilisateurs dans votre compte RoomRaccoon

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Subscription (1)

• Comment résilier mon abonnement RoomRaccoon ?

Upgrades (1)

Créateur de site web (9)

• Qu'est-ce que le Website Builder?
• Comment créer votre compte Website Builder?
• Comment créer un nouveau site web dans RaccoonSite

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Database (1)

Database (17)

• Améliorer Le Séjour de Vos Clients Avec Raccoonupsell
• Comment Archiver Des Chambres ?
• Comment Configurer Les Taxes de Séjour

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