Lightspeed POS est l’un des systèmes de point de vente (POS) les plus reconnus, conçu spécialement pour l’hôtellerie et le commerce de détail. RoomRaccoon propose une intégration bidirectionnelle puissante avec les séries K et L de Lightspeed, offrant aux hôteliers une visibilité et un contrôle complets sur les ventes de restauration, de bar et de boutique, directement dans leur PMS.

Cet article présente ce qu’est Lightspeed, les principales différences entre les séries K et L, le fonctionnement de l’intégration, ainsi que ses avantages pour les opérations hôtelières et les rapports de revenus.

Qu’est-ce que Lightspeed POS ?

Lightspeed est un système de point de vente entièrement cloud, conçu pour simplifier les opérations de service dans les restaurants, cafés et commerces.

Série K (anciennement iKentoo)

• Conçue pour les établissements de restauration (restaurants, bars, cafés)

• Permet de transférer directement les commandes sur la chambre du client via le POS

• Idéale pour les hôtels ne disposant pas de boutique

Série L

• Compatible à la fois avec les activités de restauration et de vente

• Idéale pour les hôtels avec des boutiques, commerces de souvenirs, etc.

• Permet une facturation détaillée par unité d’exploitation

Important : Lors de la connexion de Lightspeed à RoomRaccoon, il est essentiel de confirmer si votre établissement utilise la série K ou L afin de garantir une intégration correcte.

Comment fonctionne l’intégration ?

L’intégration crée une connexion bidirectionnelle entre RoomRaccoon et Lightspeed POS :

Vérification du client

RoomRaccoon envoie une requête à Lightspeed, permettant au système POS d’afficher la liste des clients actuellement présents. Le personnel peut alors facilement sélectionner la réservation correspondante pour transférer une commande.

Transfert sur chambre

Une fois la commande validée, Lightspeed renvoie le détail des articles à RoomRaccoon, où ils sont ajoutés à la réservation en tant que supplément.

Ce processus fonctionne pour les deux séries, K et L, assurant une expérience client fluide et une facturation précise.

Grâce à Lightspeed et RoomRaccoon, les hôteliers peuvent :

• Transférer les achats de restauration et de boutique directement sur la réservation du client

• Automatiser la facturation de toutes les opérations effectuées via le POS

• Réduire les erreurs et éviter les saisies manuelles au moment du départ

• Suivre les revenus consolidés de tous les points de vente connectés

• Connecter plusieurs comptes POS (ex. : bar, restaurant, boutique, etc.)

Rapports de revenus disponibles pour les intégrations POS

RoomRaccoon propose deux rapports principaux pour les intégrations telles que Lightspeed :

1. Rapport POS

Accès via Rapports > Revenus > POS

• Liste toutes les transactions facturées aux chambres

• Mise à jour en temps réel à chaque ajout d’article à une réservation

• Utile pour le personnel de la réception et de la facturation

2. Rapport de revenus externes

Accès via Rapports > Revenus > Revenus externes

• Affiche les revenus générés par des clients non hébergés (passage)

• Mis à jour après la clôture journalière Lightspeed (Z-report)

• Parfait pour les services de comptabilité et d’audit

Ces deux rapports ensemble offrent une vue complète de l’ensemble des revenus de l’établissement — hébergés ou non.

Bon à savoir

• L’ajout d’une intégration Lightspeed utilise une option d’intégration, selon la politique tarifaire de RoomRaccoon

• Si votre établissement est connecté à un système comptable, pensez à en informer Lightspeed pour éviter les doublons dans les enregistrements de revenus

Comment connecter plusieurs terminaux Lightspeed L-Series à un seul compte RoomRaccoon

Les hôtels avec plusieurs points de vente (bar, restaurant, spa, etc.) peuvent maintenant connecter plusieurs terminaux L-Series à un seul compte RoomRaccoon. Chaque point de vente peut alors :

• Transférer  directement sur les chambres clients

• Synchroniser tous les revenus externes vers le compte principal RoomRaccoon

Cela permet un suivi et une consolidation claire des revenus provenant de plusieurs sources – parfait pour les établissements disposant de plusieurs stations POS.

Comment faire la demande

Pour activer cette option, il suffit de contacter Rocco, notre assistant IA intégré à RoomRaccoon, et d’envoyer :

« Configurer plusieurs terminaux Lightspeed L-Series pour les relier à votre compte principal RoomRaccoon. »

Un ticket sera généré automatiquement et notre équipe support technique prendra le relais.