Ajoutez une couche supplémentaire de confort à l’expérience client grâce à la fonctionnalité check-out en ligne, qui permet aux clients de régler leurs factures depuis leur chambre, via un lien reçu par e-mail et accessible depuis n’importe quel appareil.

En supprimant le passage obligatoire à la réception, vous gagnez un temps précieux et fluidifiez votre processus de départ.

Comment ça marche ?

Il vous suffit d’inviter vos clients à utiliser le check-out en ligne en leur envoyant un e-mail de self-check-out qui demande le règlement du solde restant.

Lorsque le client reçoit l’e-mail de self-check-out, il peut :

• consulter son solde,

• régler sa facture rapidement et facilement en ligne,

• finaliser son check-out sans passer par la réception.

C’est un processus automatisé qui vous fait gagner du temps tout en offrant une expérience pratique et moderne à vos clients.

À quoi s’attendre avec le check-out en ligne ?

• Si un paiement est en attente, il doit être réglé pour que le check-out en ligne soit validé.

• Le statut du paiement est visible via la couleur du triangle affiché dans le coin d’une réservation sur le calendrier.

• Une facture fiscale est automatiquement générée dès qu’un paiement est complété.

• Une fois le check-out en ligne effectué, le statut de la réservation passe automatiquement à “checked out” dans le calendrier. 

  • Si le paiement n’a pas été réalisé ou a échoué, le statut reste sur “checked in”.

• Les réservations de groupe sont clôturées en une seule fois. Il n’est pas possible d’effectuer un check-out en ligne individuel pour chaque chambre du groupe.

Bon à savoir

• Le check-out en ligne est activé par défaut sur votre compte.

• Si vous souhaitez désactiver cette fonctionnalité, il vous suffit de supprimer le document dans : Documents > Online Check-out.