Les clients peuvent ajouter un pourboire facultatif pendant le processus de départ en ligne. Le montant du pourboire est traité séparément du total de la réservation, ce qui facilite une comptabilité, des rapports et un suivi des paiements précis. Cette fonctionnalité est actuellement disponible pour les établissements utilisant RaccoonPay. 

Avant de commencer

Avant d’activer les pourboires, assurez-vous que les éléments suivants sont déjà configurés dans votre établissement :

• RaccoonPay est activé
• Le départ en ligne est activé
• Un Grand livre et un Groupe de revenus pour les pourboires sont créés dans le module Finance

Une fois les pourboires activés, le système crée automatiquement un supplément appelé "Gratuity" dans les paramètres des suppléments.

Comment activer les pourboires clients

• Accédez à : Paramètres du moteur de réservation > Pourboire du départ en ligne
  
• Activez l’option pourboire
• Sélectionnez un pourcentage de pourboire par défaut :
  • 5%
  • 10%
• Cliquez sur Enregistrer

Comment les clients ajoutent un pourboire

Pendant le départ en ligne, les clients verront une section pourboire sous les détails de la réservation. Le pourcentage de pourboire par défaut est automatiquement sélectionné et les clients peuvent modifier cette option avant de finaliser le paiement. Les clients ont aussi la possibilité de ne sélectionner aucun pourboire s’ils ne souhaitent pas en laisser.

Le montant total à payer se met automatiquement à jour selon le montant du pourboire sélectionné.

• Conserver le pourcentage de pourboire par défaut
• Sélectionner un pourcentage différent
• Saisir un montant de pourboire personnalisé
• Sélectionner Aucun

Ce qui est inclus

Lorsqu’un client ajoute un pourboire et finalise le paiement, le pourboire est automatiquement ajouté à la réservation comme un supplément séparé appelé "Pourboire". Le montant du pourboire est suivi séparément des revenus d’hébergement et apparaît dans les détails de paiement et les rapports pour faciliter le rapprochement et la visibilité.

Le supplément pourboire utilise le Grand livre et le Groupe de revenus configurés par l’établissement dans le module Finance.

Important à noter 

Les pourboires sont toujours facultatifs pour les clients et les clients peuvent toujours finaliser le départ en ligne sans laisser de pourboire. Une seule option de pourboire peut être sélectionnée à la fois.

Si un client ne sélectionne aucun pourboire, aucun supplément pourboire n’est créé et aucun montant de pourboire n’est facturé. Le supplément est créé uniquement après un paiement réussi.

Cette fonctionnalité prend actuellement uniquement en charge RaccoonPay.