Qu’est-ce que RaccoonID ?

RaccoonID est un lecteur numérique de documents d’identité (passeports, cartes d’identité, etc.) qui remplit automatiquement les informations clients dans les champs correspondants. Résultat : un check-in rapide, sans contact et fiable – aussi bien en ligne qu’à la réception.

Les avantages de RaccoonID

• Check-in rapide et fluide : réduisez les files d’attente et permettez à vos clients de s’installer plus vite.

• Gain de temps pour vos équipes : moins de saisie manuelle, plus de disponibilité pour un accueil personnalisé.

• Moins d’erreurs : la lecture automatique des pièces d’identité garantit l’exactitude des données clients.

À noter : RaccoonID nécessite un slot d’upgrade. Contactez votre Customer Success Manager pour l’activer sur votre compte.

Comment utiliser RaccoonID ?

1. Check-in en ligne

• Lors du check-in en ligne, les clients peuvent choisir d’utiliser le scanner.

• Une bannière apparaît en haut de la page de check-in leur proposant de scanner leur pièce d’identité.
   (Insérer ici une capture d’écran du scanner)

2. Check-in à la réception

1. Ouvrez la réservation dans votre calendrier RoomRaccoon.

2. Descendez jusqu’à Détails du client et cliquez sur la flèche déroulante pour trouver l’option RaccoonID.

3. Sélectionnez-la pour activer la caméra de votre appareil.

4. Placez la carte d’identité ou le passeport dans le cadre blanc et cliquez sur Capturer.

5. Les informations clients s’insèrent automatiquement dans les champs du check-in.

Bon à savoir

• Il est possible d’effectuer un seul scan par client.

• Assurez-vous que RoomRaccoon a accès à la caméra de votre ordinateur.

• Utilisez une caméra de bonne qualité pour des résultats de lecture optimaux.

• Les données RaccoonID ne sont pas stockées dans RoomRaccoon – elles servent uniquement à remplir les champs du check-in.

• Assurez-vous d’utiliser un navigateur sécurisé, tel que Google Chrome.

• Vérifiez toujours les données scannées avant de confirmer le check-in.

• RaccoonID nécessite un slot d’upgrade – contactez votre Customer Success Manager pour l’ajouter.