Comment fonctionnent les paiements Booking.com dans RoomRaccoon

Selon la configuration de votre compte Booking.com, vous pouvez recevoir les paiements de différentes manières :

• Virements bancaires : vous recevez des paiements réguliers directement de la part de Booking.com.

• Cartes de crédit virtuelles (VCC) : Booking.com vous fournit une carte virtuelle à usage unique avec un montant fixe que vous pouvez débiter via RoomRaccoon.
  Accès direct aux cartes de crédit : Booking.com vous transmet les véritables coordonnées de la carte de crédit du client en même temps que les informations de réservation. Vous pouvez alors les utiliser via RoomRaccoon, ce qui permet une automatisation personnalisée des paiements et des frais de transaction réduits.

Important : Si vous recevez actuellement des virements bancaires ou utilisez des cartes virtuelles, cela signifie que l'option « Paiements par Booking.com » est activée.  Passer à RaccoonPay vous offre plus de flexibilité, améliore votre trésorerie, et garantit une expérience plus fluide, tant pour vous que pour vos clients, sous réserve d’un accès aux données de carte bancaire des clients.

Pourquoi passer à RaccoonPay ?

En désactivant l’option « Paiements par Booking.com » au profit de RaccoonPay, vous bénéficiez des avantages suivants :

• Automatisation des acomptes et prépaiements

• Réduction des frais de transaction grâce à l’utilisation des vraies cartes

• Paramétrage flexible des conditions de prépaiement par plan tarifaire

• Amélioration de la trésorerie grâce aux paiements collectés à l’avance ou avant l’arrivée

• Réduction de la dépendance aux OTA et plus d’autonomie

Comment passer de « Paiements par Booking.com » à RaccoonPay

Étape 1 : Vérifier l’accès aux cartes de crédit des clients
 Si vous recevez actuellement les paiements par virement ou VCC :

• Contactez Booking.com pour confirmer que votre compte autorise l’accès direct aux cartes de crédit des clients. Cette confirmation est essentielle avant de désactiver l’option « Paiements par Booking.com ».

• Si Booking.com confirme l’accès, passez à l’étape 2. Sinon, vous pouvez renouveler la demande après quelques semaines.

Étape 2 : Désactiver l’option « Paiements par Booking.com »
 Une fois l’accès confirmé :

1. Connectez-vous à l’extranet Booking.com

   • Allez dans Finances > Paramètres financiers

     1. Désactivez l’option « Paiements par Booking.com » et suivez les étapes proposées

     2. Cliquez sur Désactiver les paiements pour confirmer

   • Rendez-vous dans Établissement > Conditions > Autres conditions

     1. Sous « Options de paiement pour les clients », activez les paiements par carte bancaire (et pas uniquement en espèces)

2. Vérifiez auprès de Booking.com qu’ils envoient bien les coordonnées de la carte bancaire avec les détails de la réservation à RoomRaccoon

Automatiser les prépaiements avec RaccoonPay

Avec RaccoonPay, vous pouvez configurer des demandes de prépaiement automatiques selon vos conditions. Veuillez consulter notre article dédié à la configuration des prépaiements. 

Comment configurer les prépaiements :

• Accédez au module Mon établissement

• Sélectionnez ou créez un plan tarifaire

• Faites défiler jusqu’à la section Pré-paiement

• Choisissez le montant à facturer (entre 10 % et 100 %)

• Définissez vos préférences de timing dans la section Facturation des coordonnées de paiement :

  • À la réservation : exiger le paiement avant confirmation de la réservation

  • X jours avant l’arrivée : une demande de paiement est envoyée automatiquement un certain nombre de jours avant le check-in. Le client recevra la demande de paiement à partir de cette date jusqu’à ce que le solde soit réglé ou que la date d’arrivée soit atteinte — selon ce qui se produit en premier. Si la réservation est effectuée pendant la période de prépaiement, le client devra payer 100 % avant la confirmation de la réservation

Dernier conseil

Avant de désactiver l’option « Paiements par Booking.com », assurez-vous que :

• Vos plans tarifaires sont correctement configurés dans RoomRaccoon

• Les options de paiement par carte sont bien activées sur Booking.com

• Et que Booking.com transmet les données de carte bancaire en même temps que les informations de réservation à RoomRaccoon