Bientôt disponible dans votre HMS : 26 mai 2026

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Soyez payé à temps, automatiquement

Encaissez les paiements au bon moment, sans débiter manuellement les cartes enregistrées.

Débiter manuellement les cartes enregistrées prend du temps et laisse place aux erreurs, entre paiements oubliés, échéances manquées et relances délicates auprès des clients.

Avec la nouvelle fonctionnalité Politiques de paiement, RoomRaccoon débite automatiquement la carte de paiement enregistrée selon les règles que vous configurez. Les prélèvements suivent les délais des politiques d’annulation, ce qui vous aide à sécuriser vos revenus au bon moment, sans relance manuelle.

Avec les Politiques de paiement, vous pouvez :

• Débiter automatiquement la carte de paiement enregistrée selon votre politique configurée

• Aligner l’encaissement des paiements sur les délais des politiques d’annulation

• Réduire le traitement manuel des paiements et les relances

• Créer un flux d’encaissement plus cohérent

• Sécuriser les revenus avant les échéances clés de la réservation

Passez moins de temps à relancer les paiements et plus de temps à vous concentrer sur vos clients.

Clarifiez vos règles d’annulation dès le départ

Présentez des conditions d’annulation claires aux clients avant qu’ils finalisent leur réservation.

Des conditions d’annulation peu claires entraînent plus de questions, plus de litiges et plus de suivi pour votre réception.

La nouvelle fonctionnalité Politiques d’annulation vous permet de définir et gérer les règles d’annulation de votre établissement directement dans RoomRaccoon, y compris les pourcentages de remboursement, les délais et les plans tarifaires auxquels chaque politique s’applique.

Ces politiques s’affichent dans votre Moteur de Réservation et sont partagées avec Google Hotel Ads, afin de garder des informations d’annulation claires et cohérentes sur les canaux de réservation clés.

Avec les Politiques d’annulation, vous pouvez :

• Créer et gérer des règles d’annulation depuis un onglet dédié

• Définir des politiques entièrement remboursables, partiellement remboursables ou non remboursables

• Définir des pourcentages de remboursement et des délais personnalisés

• Appliquer des politiques à des catégories de chambres et des plans tarifaires spécifiques

• Afficher clairement les conditions d’annulation dans votre Moteur de Réservation et les partager avec Google Hotel Ads

• Ajouter des traductions pour les langues actives de votre Moteur de Réservation

• Archiver les anciennes politiques sans perturber les réservations existantes

Donnez aux clients des attentes plus claires dès le départ et donnez à votre équipe plus de contrôle sur la gestion des règles d’annulation.

Découvrez comment configurer les Politiques d’annulation ici.

Visualisez votre optimisation des revenus en action

Voyez exactement comment RaccoonRev Plus travaille pour vous, chaque jour.

Lorsque vos tarifs fonctionnent en autopilote, la visibilité est essentielle. Le nouveau Tableau de bord RaccoonRev affiche votre activité d’optimisation des revenus dans une vue claire.

Consultez chaque recommandation tarifaire générée, les recommandations récemment appliquées, les modifications manuelles des tarifs et les mises à jour automatiques de l’autopilote, le tout depuis un tableau de bord avec un sélecteur de dates unifié.

Avec le Tableau de bord RaccoonRev, vous pouvez :

• Voir le nombre total de recommandations tarifaires générées

• Suivre les recommandations récemment appliquées

• Voir les mises à jour manuelles des tarifs

• Surveiller les mises à jour automatiques de l’autopilote

• Utiliser un seul sélecteur de dates pour toutes les vues du tableau de bord

• Mieux comprendre l’activité d’optimisation des revenus au fil du temps

Vous obtenez ainsi une meilleure visibilité sur la manière dont votre stratégie tarifaire est soutenue, mise à jour et optimisée.

En savoir plus sur le Tableau de bord RaccoonRev ici.

Automatisez les débits VCC avec Peach Payments

Disponible pour les établissements en Afrique du Sud et à Maurice qui utilisent Peach Payments.

Débitez les cartes de crédit virtuelles à leur date d’activation et suivez l’activité depuis un tableau de bord.

Les cartes de crédit virtuelles sont sensibles aux délais, et les débiter manuellement ajoute du travail administratif à votre équipe.

Avec VCC Auto-Charge pour Peach Payments, RoomRaccoon débite automatiquement les cartes de crédit virtuelles à leur date d’activation, ce qui réduit le traitement manuel et le risque de paiements manqués.

Un tableau de bord dédié vous donne une visibilité sur l’activité VCC, y compris les statuts de débit, les soldes et les détails des transactions associées.

Avec VCC Auto-Charge et le nouveau tableau de bord, vous pouvez :

• Débiter automatiquement les VCC à leur date d’activation

• Réduire le traitement manuel des paiements

• Suivre les statuts de débit depuis un tableau de bord dédié

• Voir les soldes VCC et les détails des transactions associées

• Minimiser le risque de paiements VCC manqués

Cela aide votre établissement à gérer les paiements VCC plus efficacement et avec une meilleure visibilité.

Permettez aux clients d’ajouter un pourboire pendant le check-out en ligne

Intégrez le pourboire au parcours de check-out digital.

Les clients peuvent désormais ajouter un pourboire facultatif pendant le check-out en ligne dans le cadre du parcours de paiement standard.

Les pourboires sont enregistrés comme un add-on séparé dans la réservation, affichés dans les détails de paiement et inclus dans les rapports, ce qui aide votre établissement à suivre les gratifications avec précision.

Avec le pourboire dans le check-out en ligne, vous pouvez :

• Permettre aux clients d’ajouter un pourboire facultatif pendant le check-out en ligne

• Enregistrer les pourboires séparément dans la réservation

• Garder les pourboires visibles dans les détails de paiement

• Inclure les pourboires dans les rapports pour un suivi précis

• Soutenir un flux de pourboires plus transparent

Un petit changement dans le parcours client facilite l’enregistrement des pourboires avant le départ des clients.

Découvrez comment fonctionne le pourboire dans le check-out en ligne ici.

Autres améliorations

Présentez une proposition claire aux clients événementiels avant confirmation

Le nouveau Document de proposition d’événement vous aide à envoyer une proposition structurée et professionnelle directement depuis RoomRaccoon.

Hébergement, salles de réunion, restauration, équipements et services supplémentaires sont présentés dans un document clair, avec les prix, la TVA, les sous-totaux et le total général détaillés pour validation avant confirmation du client.

Avec le Document de proposition d’événement, vous pouvez :

• Présenter tous les éléments de l’événement dans un document professionnel

• Prendre en charge les programmes événementiels multi-jours et multi-services

• Afficher des prix transparents, la TVA, les sous-totaux par section et un total général

• Aider les clients à consulter et approuver avant la confirmation de réservation

• Garder les propositions séparées des factures et documents comptables

Des propositions plus claires sont envoyées plus rapidement et aident les clients à prendre une décision en toute confiance.

Découvrez comment générer un Document de proposition d’événement ici.

La clôture mensuelle LTS devient plus autonome

Disponible pour les établissements en Italie.

RoomRaccoon envoie les données de nuitées chaque jour et tente de clôturer le mois automatiquement.

Si la clôture automatique échoue parce que des informations de réservation sont manquantes ou incomplètes, les établissements éligibles peuvent désormais renvoyer les nuitées et clôturer le mois manuellement après correction.

Avec la clôture mensuelle LTS en libre-service, vous pouvez :

• Renvoyer les données de nuitées après correction des informations manquantes ou incomplètes

• Clôturer le mois manuellement lorsque la clôture automatique n’a pas été finalisée

• Voir un retour de succès clair avec un badge vert et un PDF

• Faire avancer votre processus de reporting mensuel avec moins d’allers-retours

Également dans cette version

Modification plus rapide des tarifs dans Channel Manager

Vous pouvez désormais utiliser la touche Tab pour passer au jour suivant lors de la mise à jour de tarifs individuels dans Tarifs et Disponibilités, ce qui accélère les modifications manuelles sur des dates consécutives. Cela s’applique aussi aux mises à jour des tarifs dérivés et du MLOS, avec de meilleures performances et un enregistrement fiable en temps réel.

En savoir plus ici.

Mappage en libre-service TTLock et Nuki

Une fois TTLock ou Nuki activé par un spécialiste de configuration RoomRaccoon, vous pouvez désormais mapper vous-même les chambres, salles de conférence et add-ons depuis le Marketplace. La recherche, les filtres et les actions groupées accélèrent la configuration, surtout pour les grands établissements.

En savoir plus ici.

Mise à niveau de l’API des réservations Expedia

Bêta.

Les réservations Expedia se synchronisent désormais dans RoomRaccoon avec une ventilation complète des coûts par réservation, capturant les composants tarifaires avec plus de précision et réduisant les écarts causés par des données manquantes.

Améliorations de l’interface Peppol

Nous avons apporté plusieurs améliorations à l’interface Peppol. L’aperçu des factures vous donne désormais une visibilité plus claire sur les factures en brouillon, envoyées avec succès ou nécessitant une attention particulière.

Les détails d’erreur sont disponibles au survol, et toute facture qui n’a pas été envoyée peut être renvoyée directement depuis l’aperçu via l’icône de renvoi.