Le Daily Dash vous offre une vue en temps réel de la journée de votre établissement. Il regroupe les principaux indicateurs opérationnels, de revenus et de risques en un seul endroit, afin d’identifier rapidement ce qui nécessite votre attention et où se trouvent les opportunités.

Le tableau de bord se concentre uniquement sur les réservations actives. Les réservations annulées, bloquées ou allotées sont exclues de tous les calculs et graphiques.

Le Daily Dash en un coup d’œil:

• Vue en temps réel des opérations

• Visibilité claire sur les arrivées, départs et le housekeeping

• Analyses des revenus, de la demande et du comportement de réservation

• Alertes précoces sur les paiements, la maintenance et les opportunités manquées

Il est conçu pour vous aider à prioriser votre journée et à prendre des décisions éclairées rapidement.

Vue d’ensemble du tableau de bord

• Message d’accueil et météo - En haut du tableau de bord, vous verrez :

  • un message d’accueil personnalisé avec votre prénom,

  • la météo locale du jour, basée sur l’emplacement de votre établissement.

• Arrivées (chambres) - Indique le nombre de chambres arrivant aujourd’hui.

  • Le comptage se fait par chambre, et non par réservation.

  • Les réservations de groupe comptent chaque chambre séparément.

• Départs (chambres) - Indique le nombre de chambres quittant l’établissement aujourd’hui.

  • Même logique que pour les arrivées, basée sur la date de départ.

• Séjours en cours (chambres) - Affiche les chambres qui :

  • sont arrivées avant aujourd’hui,

  • restent au moins une nuit supplémentaire.

  • Il s’agit des chambres actuellement occupées.

• En maison (clients)

  • Affiche le nombre total de clients, adultes et enfants inclus.

  • Seules les réservations au statut Checked-in ou Checked-in online sont prises en compte.

• Taux d’occupation - Affiche le pourcentage d’occupation du jour.

  • Calculé sur la base des chambres réservées vs chambres disponibles.

  • Seules les chambres parentes sont comptabilisées si votre établissement utilise une configuration Parent/Enfant.

• ADR (Average Daily Rate) - Affiche le tarif moyen journalier des chambres vendues aujourd’hui.

  • Inclut le tarif chambre et les suppléments inclus dans le tarif.

  • Exclut les suppléments vendus séparément.

Partie gauche du tableau de bord

Arrivées prévues aujourd’hui

Cette section aide les équipes de réception à se préparer aux arrivées. Les chambres arrivant aujourd’hui mais non encore check-inées apparaissent ici.

Fonctionnalités utiles :

• Les réservations de groupe ou liées sont mises en évidence ensemble.

• Les montants dus sont codés par couleur :

  • Vert : rien à payer

  • Rouge : paiement encore dû

• Bouton de check-in rapide

• Recherche par nom de client, numéro de réservation ou chambre

• Accès direct à la réservation complète depuis le tableau de bord

Départs prévus aujourd’hui

Affiche les chambres devant être check-outées aujourd’hui.

• Si aucun paiement n’est dû, un bouton de check-out rapide s’affiche.

• Si un paiement est encore dû, vous serez invité à ouvrir la réservation pour encaisser.

• Le tri et la recherche fonctionnent de la même manière que pour les arrivées.

Prévisions d’occupation et de tarifs sur 14 jours

Ce graphique affiche les deux prochaines semaines :

• taux d’occupation,

• ADR.

Survolez une date pour voir les valeurs exactes. Idéal pour identifier les périodes calmes, les pics de demande et les opportunités tarifaires.

Pickup des réservations (7 derniers jours)

Le pickup montre l’évolution de votre activité.
Pickup = nouvelles réservations – annulations.

Vous pouvez consulter le pickup par :

• date de réservation,

• date de séjour.

• Les barres violettes représentent les nouvelles réservations.

• Les barres roses représentent les annulations.

Cela permet de visualiser si votre activité est en croissance ou en recul.

Pickup par date de séjour

Cette vue montre quels mois futurs reçoivent actuellement des réservations. Elle aide à comprendre la demande à long terme et le rythme de réservation.

Performance Google Hotel Ads

Disponible pour les utilisateurs ayant Google Hotel Ads activé. Le tableau de bord affiche les données de performance GHA en temps réel.

Si GHA n’est pas activé, des données de démonstration sont affichées (clairement identifiées).

Canaux et segments clients

• Canaux: Affiche la performance par canal de réservation, utile pour analyser votre mix de distribution.

• Segments (motif de séjour): Affiche les réservations par type de séjour (loisir, affaires, etc.), afin d’identifier quels profils clients génèrent la demande.

Partie droite du tableau de bord

Aujourd’hui en un coup d’œil

Cette section combine :

• la météo du jour,

• des insights liés aux événements (disponible avec RaccoonRev Plus).

Si un événement est susceptible d’augmenter la demande, un message s’affiche, par exemple :
« Attendez-vous à davantage de clients sans réservation ».

Alertes et tâches

Met en avant les éléments nécessitant une attention particulière aujourd’hui, comme :

• chambres prêtes à être inspectées,

• dépôts à relancer (si activé),

• chambres en maintenance,

• nouveaux upsells en attente d’action.

Les fonctionnalités non disponibles apparaissent en grisé, avec une info-bulle expliquant ce qui est requis.

Paiements et risques

Disponible si RaccoonPay est activé.

Vous y verrez :

• le solde des versements en attente,

• les montants restant à encaisser aujourd’hui,

• les rétrofacturations des 30 derniers jours nécessitant une action.

Cela vous aide à garder le contrôle sur la trésorerie et les risques de paiement.

Performance des upsells

Si RaccoonUpsell est activé :

• affiche les revenus générés par les suppléments et surclassements.

Si aucun upsell n’est enregistré :

• un message vous invite à demander des conseils et de l’accompagnement.

Insights sur les jours et heures de réservation

Cette section montre :

• le jour de la semaine où les clients réservent le plus souvent,

• la tranche horaire la plus propice aux réservations.

Ces données sont basées sur le comportement de réservation, et non sur les dates d’arrivée. Elles sont particulièrement utiles pour le marketing et le timing des campagnes.