Disponible sur votre HMS dès le 30 septembre 2025

Ciseaux – Coupez, glissez, déposez !

Ciseaux, la fonctionnalité de transfert en cours de séjour, est un outil redoutablement efficace qui vous permet de déplacer un client d’une chambre à une autre, en toute fluidité.

Fini les modifications manuelles de dates, la création de nouvelles réservations ou les manipulations fastidieuses : le système s’en charge automatiquement.

Pourquoi c’est un vrai changement de cap :

• Des opérations plus rapides – Un transfert ne prend que quelques secondes.

• Un processus simplifié – Plus besoin de jongler avec les dates ou les réservations.

• Moins d’erreurs – Le système fait le travail à votre place.

Découvrez comment utiliser Ciseaux ici.

Un tout nouveau parcours pour ajouter des réservations 

Créer une réservation depuis le Calendrier n’a jamais été aussi simple ! En un seul clic, vous pouvez désormais :

• Créer une réservation individuelle ou de groupe en toute fluidité
  Sélectionner différentes périodes sans devoir tout recommencer

• Ajouter automatiquement les enfants si la Politique Enfants est activée

Fini les allers-retours entre les dates ou les réservations à relier manuellement. Tout se fait en une seule fois – rapide, clair et pensé pour vos clients. En savoir plus ici.

Nouveau tableau de bord Google Hotel Ads

Le tout nouveau tableau de bord Google Hotel Ads (GHA) vous offre un outil en libre-service puissant pour suivre et optimiser vos réservations directes via GHA.

Bénéficiez d’une visibilité en temps réel sur vos performances, votre chiffre d’affaires et vos économies — sans avoir besoin d’être expert en marketing.

• Vue d’ensemble des réservations : Consultez la valeur totale des réservations GHA et leur statut en temps réel sur les 30 derniers jours.
  Chiffre d’affaires et tendances : Comparez plusieurs périodes de performance et identifiez en un coup d'œil les tendances à la hausse ou à la baisse.

• Économies sur les commissions : Visualisez vos économies estimées automatiquement, basées sur les taux moyens de commission OTA.

• Liste des réservations récentes : Accédez à des détails pour chaque réservation : informations client, chiffre d’affaires, et commission économisée.

• Activation autonome : Activez GHA instantanément ou explorez ses effets via un mode démo intégré.

Que vous utilisiez déjà GHA ou que vous le découvriez, ce tableau de bord vous donne tous les outils pour reprendre le contrôle de la visibilité et du chiffre d'affaires de votre établissement. Découvrez-le dès maintenant.

Créer une facture n’a jamais été aussi fluide

L’un des parcours les plus utilisés dans RoomRaccoon a enfin reçu toute l’attention qu’il mérite. Ce qui change lors de la création d’une facture :

• Une interface moderne et intuitive
  Une navigation simplifiée avec des champs plus clairs

• Une meilleure visibilité sur les détails de la facture

Sélection de paiements multiples désormais possible 

Vous pouvez désormais sélectionner plusieurs paiements lors de la création manuelle d’une facture, pour plus de flexibilité et un meilleur contrôle. Découvrez comment créer une facture ici.

Des protections renforcées pour les modifications de plan tarifaire

Nous avons ajouté une sécurité importante pour éviter toute double facturation : il n’est plus possible de modifier un plan tarifaire une fois qu’il a été facturé. Ce que cela change :

• Prévention des doublons : Le chiffre d’affaires est facturé une seule fois, selon le plan initial.
  Moins d’erreurs de facturation : Élimine les doublons lors des check-out.

• Une comptabilité plus fiable : Des données précises, pour les hôteliers comme pour leur cabinet comptable.

Avec cette mesure en place, le processus de facturation devient plus rigoureux et fiable, garantissant des comptes sans erreur tout en réduisant les tâches manuelles.

Suggérer un établissement alternatif

Bonne nouvelle pour nos utilisateurs multi-établissements : une nouvelle fonctionnalité fait son apparition dans votre Moteur de Réservation ! 

Désormais, lorsqu’un client sélectionne des dates complètes dans l’un de vos établissements, le moteur de réservation propose automatiquement une alternative parmi vos autres propriétés.

• Vérification intelligente des disponibilités : Le système consulte instantanément la disponibilité de vos autres établissements liés et indique clairement ceux qui ont encore des chambres libres.

• Redirection fluide : Si une alternative est disponible, le client est redirigé automatiquement vers le moteur de réservation de l’établissement concerné, avec les dates déjà préremplies.

• Contrôle total pour l’hôtelier : Depuis la page de configuration du moteur de réservation, vous pouvez choisir précisément quels établissements doivent être proposés en alternative. Vous gardez ainsi le contrôle sur la pertinence et la proximité des suggestions faites à vos clients.

Check-Out en ligne – Correction du statut de réservation

Ce qui se passait : Auparavant, lorsqu’un paiement échouait pendant le check-out en ligne, la réservation était tout de même marquée comme "check-out", même si le client voyait un message d’échec de paiement.

Ce qui a été corrigé : Le système conserve désormais le bon statut de réservation en cas d’échec de paiement – plus de faux check-out.

Pourquoi c’est important : Grâce à cette correction, le statut du check-out reflète enfin la réalité. Cela renforce la fiabilité du processus et la confiance des utilisateurs.

Cette amélioration concerne tous les utilisateurs de notre solution de paiement intégrée.

En savoir plus sur le check-out en ligne ici.

Chambres grises dans votre tableau de bord des réservations 

Fini les mauvaises surprises ! Désormais, les chambres grises (grey rooms) apparaîtront aussi dans la vue Arrivées & Départs lorsqu’elles ont une réservation à l’arrivée. Cela signifie qu’elles seront traitées comme des chambres classiques sur le plan opérationnel.

• Arrivées : Les chambres grises s’affichent désormais lors du check-in des clients.

• Départs : Elles apparaîtront aussi comme chambres en départ, même si c’est souvent moins pertinent, car ces clients sont généralement déjà partis – mais cela garantit la cohérence des données.

À noter : Il n’y a actuellement aucune distinction visuelle entre les chambres grises et blanches, à part le nom de la chambre lui-même.

Rapports Minibar dans RaccoonHousekeeping

Votre équipe de ménage peut désormais enregistrer la consommation du minibar directement depuis l’application RaccoonHousekeeping.

Le processus est aussi simple et intuitif que pour les autres rapports déjà disponibles :

• Titre : Donnez un nom court au rapport (ex. : « 3 articles »)

• Description : Détaillez les produits consommés (ex. : « Bière, Eau, Fanta »)

• Preuve photo : Prenez une photo rapide comme preuve visuelle

En savoir plus sur les rapports de chambre avec RaccoonHousekeeping.

Gestion plus intelligente des chambres & mises à niveau instantanées

Nous avons déployé un système de gestion des chambres plus intelligent pour vous offrir une meilleure visibilité et un contrôle total – tout en gardant votre abonnement parfaitement aligné avec la configuration de votre établissement.

• Limite des chambres blanches appliquée : Vous ne pouvez désormais activer que le nombre de chambres inclus dans votre formule actuelle.

• Chambres grises illimitées : Continuez à créer des chambres inactives sans impacter votre abonnement.

• Suivi d’utilisation en temps réel : Visualisez en un coup d’œil le nombre de chambres utilisées et celles encore disponibles.

• Carte d’abonnement enrichie : Accès direct aux tarifs et actions claires pour mettre à niveau votre formule.

• Activation immédiate : En cas de mise à niveau, les chambres supplémentaires sont activées instantanément – sans délai, ni intervention manuelle.

Vous pouvez désormais évoluer en toute sérénité, garder le contrôle total et profiter d’une configuration plus fluide que jamais.

Check-in automatique avec RemoteLock

Lorsqu’un client utilise sa clé RemoteLock pour la première fois, le système met désormais automatiquement à jour le statut de la chambre en « Check-in ».

Plus besoin de mise à jour manuelle : le statut de la réservation reste parfaitement synchronisé avec l’activité réelle du client.

• Efficacité accrue : Plus besoin pour la réception de suivre l’utilisation des clés manuellement.

• Expérience client fluide : Le client se rend directement en chambre et est reconnu comme « check-in » dès son arrivée.

• Précision opérationnelle : Le système reflète en temps réel le véritable taux d’occupation.

En savoir plus sur RemoteLock.

Dormakaba Saflok est désormais disponible

Nous sommes ravis d’accueillir Dormakaba Saflok dans le Marketplace RoomRaccoon – l’un des systèmes de serrures électroniques les plus fiables au monde dans le secteur de l’hôtellerie.

• Plus de choix en matière de serrures connectées : Offrez-vous la flexibilité de choisir la solution d’accès qui vous convient.

• Check-in et accès automatisés : Simplifiez l’entrée en chambre et réduisez les tâches administratives à la réception.

• Une solution de confiance : Dormakaba équipe déjà de nombreux hôtels à l’international – et s’intègre désormais parfaitement avec RoomRaccoon.

• Installation simple et rapide : Profitez d’une connectivité intelligente sans complexité.

En savoir plus sur Dormakaba