Chega ao seu HMS: 30 de setembro de 2025

A funcionalidade Mid-Stay Move — cortar, arrastar e largar!

A funcionalidade Mid-Stay Move é uma ferramenta poderosa que permite transferir hóspedes de um quarto para outro, de forma simples e automática, durante a estadia. Em vez de ajustar manualmente datas, criar novas reservas ou fazer ligações entre elas, o sistema trata de tudo por si. Porque é que faz toda a diferença:

• Operações mais rápidas — as mudanças de quarto a meio da estadia agora demoram apenas segundos.

• Fluxo de trabalho mais simples — sem necessidade de ajustes manuais nas datas ou reservas.
  Menos erros — o sistema automatiza o processo, reduzindo falhas humanas.

Saiba aqui como utilizar esta funcionalidade.

Um novo fluxo para adicionar reservas

Criar reservas a partir do Calendário ficou mais fácil do que nunca! Com apenas um clique, agora pode:

• Criar reservas individuais ou de grupo num só processo fluido.

• Selecionar diferentes intervalos de datas sem ter de recomeçar.

• Adicionar crianças automaticamente, caso a Política de Crianças esteja ativada.

Chega de alternar entre datas ou ligar reservas separadas. Tudo acontece de forma contínua — simples, rápida e centrada na experiência do hóspede. Saiba mais aqui.

Painel Google Hotel Ads

O novo Painel Google Hotel Ads (GHA) é uma ferramenta poderosa de autoatendimento que lhe permite acompanhar e otimizar as reservas diretas feitas através do GHA. Oferece visibilidade em tempo real sobre o desempenho, as receitas e as poupanças — sem necessidade de conhecimentos de marketing.

• Resumo de Reservas: Veja o valor total das reservas GHA e o estado das reservas dos últimos 30 dias.
  Receita e Tendências: Compare períodos de desempenho e identifique tendências ascendentes ou descendentes num instante.
  Poupança em Comissões: Compreenda quanto poupa com estimativas automáticas baseadas nas comissões médias das OTAs.

• Lista de Reservas Recentes: Aceda a detalhes de cada reserva, incluindo dados do hóspede, receita gerada e comissão poupada.

• Ativação por Autoatendimento: Ative o GHA de imediato ou explore o seu impacto com o modo de demonstração integrado.

Quer já utilize o GHA ou esteja apenas a explorá-lo, este painel oferece-lhe todas as ferramentas para assumir o controlo da visibilidade e rentabilidade do seu alojamento. Descubra tudo aqui.

Emitir faturas nunca foi tão simples (e elegante)

Um dos fluxos mais utilizados na RoomRaccoon acaba de receber a atenção que merecia. Eis o que há de novo na emissão de faturas:

• Um design moderno e intuitivo

• Navegação facilitada e campos de preenchimento mais acessíveis

• Visão geral mais clara dos detalhes da fatura

Seleção de Vários Pagamentos Agora Disponível

Já é possível selecionar vários pagamentos ao emitir faturas manualmente, oferecendo-lhe maior flexibilidade e controlo. Saiba aqui como emitir uma fatura.

Proteção contra alterações ao Plano Tarifário

Introduzimos uma nova melhoria para evitar a faturação em duplicado: já não é possível alterar o plano tarifário depois de emitida a fatura. 

• Evita faturações duplicadas: garante que a receita é faturada apenas uma vez, de acordo com o plano tarifário original.

• Reduz erros de faturação: elimina o risco de emitir faturas duplicadas no check-out.

• Melhora a precisão financeira: assegura aos hoteleiros — e aos seus contabilistas — a fiabilidade dos relatórios de receita.

Com esta nova salvaguarda, o processo de faturação torna-se mais rigoroso e fiável, permitindo aos hotéis manter registos financeiros sem erros e poupar tempo em correções manuais.

Sugira uma Unidade Alternativa 

Para os utilizadores com múltiplas unidades, apresentamos uma nova funcionalidade imperdível: a Sugestão de Unidade Alternativa no seu Motor de Reservas.

Quando um hóspede seleciona datas que já se encontram esgotadas numa das suas unidades, o Motor de Reservas sugere automaticamente outras propriedades do seu portefólio com disponibilidade.

• Verificação inteligente de disponibilidade: o sistema verifica instantaneamente as unidades associadas e assinala quais têm quartos disponíveis.
  
  

• Redirecionamento sem fricção: se houver uma alternativa disponível, o hóspede é redirecionado diretamente para o motor de reservas dessa unidade, com as datas já preenchidas — tornando o processo de reserva simples e contínuo.
  
  

• Controlo total para o hoteleiro: na página de configuração do Motor de Reservas, pode definir exatamente quais as unidades que devem ser apresentadas como alternativas. Assim, garante que apenas as opções mais relevantes e próximas são sugeridas aos seus hóspedes.

Check-Out Online – Correção no Estado da Reserva

O que acontecia: Anteriormente, se o pagamento do hóspede falhasse durante o processo de check-out online, o sistema marcava incorretamente a reserva como “checked-out”, mesmo que o hóspede tivesse recebido uma mensagem de erro no pagamento.

O que foi corrigido: O sistema irá agora manter corretamente o estado da reserva quando o pagamento falhar — deixando de haver check-outs falsos.

Porque é importante: Com esta correção, o estado de check-out passa a refletir a realidade, aumentando a fiabilidade do processo e a confiança dos utilizadores. Esta melhoria aplica-se a todos os utilizadores que trabalham com a nossa solução integrada de pagamentos. 

Saiba mais sobre a funcionalidade de check-out online aqui.

Quartos a Cinzento no seu Painel de Reservas 

Chega de surpresas! A partir de agora, os Quartos a Cinzento (Grey Rooms) também aparecem na vista de Chegadas e Partidas sempre que tiverem uma reserva com check-in. Na prática, passam a ser tratados como quartos normais no que toca à gestão operacional de chegadas.

• Chegadas: Os quartos a cinzento surgem na lista de check-ins quando os hóspedes estão prestes a chegar.
  Partidas: Também aparecem como partidas, ainda que isso tenha menor relevância (dado que os hóspedes já terão provavelmente saído) — mas optámos por manter a consistência nos dados.

Nota: De momento, não existe distinção visual entre quartos brancos e cinzentos, exceto no próprio nome do quarto.

Relatórios de Minibar no RaccoonHousekeeping 

A sua equipa de housekeeping pode agora registar facilmente o consumo do minibar diretamente na aplicação RaccoonHousekeeping. O processo é simples e segue o mesmo fluxo intuitivo das funcionalidades de reporte já existentes:

• Título: Atribua um rótulo curto ao relatório (ex.: “3 Itens”).

• Descrição: Indique detalhadamente os itens consumidos (ex.: “Cerveja, Água, Fanta”).

• Prova Fotográfica: Tire uma foto rápida para confirmação visual.

Saiba mais sobre os relatórios no RaccoonHousekeeping.

Limites de Quartos Mais Inteligentes & Upgrades Instantâneos

Lançámos um sistema de gestão de quartos mais inteligente, que lhe oferece maior visibilidade e controlo — mantendo o seu plano de subscrição sempre alinhado com a configuração do seu alojamento.

• Limite de quartos brancos aplicado: Agora, só pode ativar quartos até ao limite definido no seu plano atual.

• Quartos a cinzento ilimitados: Pode continuar a criar quartos (inativos) sem impactar o seu plano.
  Novo indicador de utilização: Veja rapidamente quantos quartos já utilizou e quantos ainda pode ativar.
  Cartão de subscrição com upgrades: Acesso direto a preços e ações claras para atualizar o seu plano.
  Ativação imediata: Ao fazer o upgrade da sua subscrição, os quartos extra ficam disponíveis de imediato — sem esperas nem passos manuais.

Agora pode expandir com confiança, manter o controlo total e desfrutar de uma experiência de configuração mais simples e fluida.

Check-in Automático com RemoteLock 

Quando um hóspede utiliza a sua chave RemoteLock pela primeira vez, o sistema atualiza automaticamente o estado do quarto para “Checked In”. Isto elimina a necessidade de atualizações manuais e garante que o estado da reserva está sempre sincronizado com a atividade real do hóspede.

• Maior Eficiência: A equipa de receção deixa de precisar de acompanhar manualmente o uso das chaves.

• Experiência do Hóspede Sem Interrupções: Os hóspedes podem dirigir-se diretamente ao quarto e são reconhecidos de imediato como estando em check-in.
  Precisão Operacional: O sistema passa a refletir, em tempo real, a verdadeira taxa de ocupação.

Saiba mais sobre o RemoteLock aqui.

Dormakaba Saflok já disponível

Temos o prazer de anunciar que o Dormakaba Saflok já está disponível no Marketplace da RoomRaccoon — um dos sistemas de fechaduras eletrónicas mais confiáveis no setor da hotelaria a nível mundial.

• Mais opções de fechaduras inteligentes: Maior flexibilidade para escolher a solução de acesso que melhor se adapta ao seu alojamento.
  Check-in e acesso sem complicações: Automatize a entrada nos quartos e reduza o trabalho administrativo da receção.

• Confiança global: O Dormakaba é amplamente utilizado em hotéis de todo o mundo — agora totalmente integrado com a RoomRaccoon.

• Configuração plug-and-play: Beneficie de uma conectividade inteligente com instalação simples e rápida.

Descubra mais sobre o Dormakaba aqui.