Pour les utilisateurs possédant plusieurs établissements  sur RoomRaccoon, il est facile de les connecter entre eux et d’utiliser le moteur de réservation multi-propriétés.

Grâce à un simple menu déroulant, vous pouvez afficher les noms et emplacements de vos propriétés afin de permettre aux clients de rechercher des disponibilités et de trouver l’hôtel qui correspond le mieux à leurs besoins. Les clients peuvent facilement passer d’un établissement à  l’autre, ce qui favorise les réservations directes, surtout lorsque la propriété initialement choisie n’est pas disponible.

En complément, vous pouvez utiliser la fonction propriétés alternatives.
 Lorsque qu’un client sélectionne des dates complètes dans l’un de vos établissements, le moteur de réservation suggère automatiquement des propriétés alternatives au sein de votre portefeuille.

• Vérification intelligente des disponibilités : le système contrôle instantanément les disponibilités de vos établissements liés et affiche clairement ceux qui disposent de chambres libres.

• Redirection fluide : si une propriété alternative est disponible, le client est redirigé directement vers le moteur de réservation de cet établissement avec les dates déjà préremplies — rendant le parcours de réservation simple et sans effort.

• Contrôle total pour l’hôtelier : depuis la page de configuration du moteur de réservation, vous pouvez choisir précisément quelles propriétés seront proposées en alternatives. Cela garantit que seuls les établissements les plus pertinents et proches soient affichés à vos clients.

À noter : La fonctionnalité de moteur de réservation multi-propriétés fait partie de votre abonnement RoomRaccoon uniquement si vous possédez plusieurs comptes RoomRaccoon. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre chargée de compte.

Configuration du moteur de réservation multi-établissements

Étape 1 : Accédez au module moteur de réservation dans votre compte.

Étape 2 : Dans l’onglet Configuration du Moteur de Réservation, cochez l’option Liste déroulante multi-propriétés dans chacune de vos propriétés liées pour les ajouter au menu déroulant de votre moteur de réservation.

Comment activer la fonction propriétés alternatives

1. Allez dans les paramètres du moteur de réservation de votre compte RoomRaccoon.

2. Recherchez la section Propriétés alternatives en bas (à droite).

3. Sélectionnez les établissements que vous souhaitez afficher comme alternatives.

4. Enregistrez vos modifications.

Vous pouvez décocher les établissements que vous ne souhaitez pas afficher, afin de ne proposer que des options proches et pertinentes pour votre marque.

Exemple de configuration

• Établissement A (complet les 8–9 octobre) → propose les établissements B & C (si activés et disponibles).

• Établissement D (situé dans une autre région) → non proposé (décoché dans les paramètres).

Bonnes pratiques

• Limiter aux établissements proches : ne sélectionnez que les établissements situés à proximité pour éviter toute frustration client.

• Maintenir une cohérence de marque : utilisez des photos professionnelles et assurez-vous que les descriptions soient alignées.

• Idéal pour :

  • Les sociétés de gestion hôtelière (PMC) qui exploitent plusieurs hôtels dans une même ville ou région.

  • Les groupes hôteliers souhaitant favoriser la vente croisée au sein de leur portefeuille.

  • Les périodes de forte demande où les dates complètes sont fréquentes.

• Disponible uniquement pour les comptes multi-établissements avec le moteur de réservation multi-établissements activé.

• Ne prend pas en charge les établissements situés en dehors du groupe lié au compte.

• Si les propriétés alternatives ne s’affichent pas dans le moteur de réservation :

  • Vérifiez que les propriétés soient bien activées dans les paramètres du moteur de réservation.

  • Assurez-vous que l’établissement sélectionné soit effectivement complet aux dates choisies.

• Veuillez noter : pour le moment, seule la disponibilité issue du calendrier est prise en compte. Si vous avez configuré des restrictions dans le channel manager, celles-ci ne s’appliqueront pas aux suggestions d’établissements alternatifs.