Disponible dans votre HMS à partir du 12 août 2025

Liste des factures – tout en un seul endroit

Vous l’avez demandé, nous l’avons fait : un écran unique qui regroupe toutes vos factures, et pas seulement celles impayées.
 [Découvrez comment utiliser la liste des factures ici]

Vous pouvez désormais :

• Gérer factures et avoirs au même endroit

• Exporter avec filtres pour votre comptable

• Suivre les paiements en un coup d’œil

• Envoyer des rappels e-mail (avec ou sans %paymentrequestlink%)

• Ajouter et rapprocher facilement les paiements hors ligne, enregistrés automatiquement

Attribuer un autre payeur à n’importe quelle facture

Besoin de facturer un client entreprise alors que la réservation est au nom d’un autre ? C’est possible.
[Découvrez comment attribuer un payeur non lié à la réservation à une facture ici]

Vous pouvez maintenant :

• Associer une facture à n’importe quel payeur

• Créer un nouveau payeur à la volée

Idéal pour :

• Les agences de voyage

• La facturation d’entreprise

• Les factures groupées centralisées

Garantie carte bancaire pour les propositions de réservation

Certains clients n’aiment pas payer à l’avance, mais vous devez sécuriser la réservation. Les Propositions de réservation acceptent désormais les garanties par carte via RaccoonPay.

Vos clients peuvent :

• Confirmer avec une carte enregistrée

• Régler la totalité dès la réservation

• Être débités plus tard en cas de no-show ou de frais supplémentaires

• Voir leurs données de paiement stockées en toute sécurité

• Choisir toujours un prépaiement complet ou partiel si nécessaire

Transférer des options et tickets POS entre réservations

Un client change de chambre, prolonge son séjour ou un frais a été imputé sur le mauvais folio ? Vous pouvez désormais déplacer options et tickets POS d’une réservation à une autre sans doublons ni confusion.

Les détails (montant, date) restent inchangés et toutes les actions sont tracées dans l’historique.

Lightspeed (K & L) – Regrouper les articles POS sur une seule ligne

Des lignes POS qui s’accumulent comme une liste de courses ? Vous pouvez désormais les regrouper en une seule ligne sur la facture.

• Option activable dans vos paramètres de compte

• Présentation plus claire pour vous et vos clients

• Détails visibles au survol

Personnaliser chaque e-mail de facture

Besoin d’ajouter un mot ou vos coordonnées bancaires à un e-mail de facture spécifique ?
C’est désormais possible directement depuis la fiche de réservation, sans passer par vos modèles globaux.

Nouveau tableau de bord RaccoonPay

Versements, paiements récents, déductions… tout est réuni dans un tableau de bord repensé.

Pourquoi c’est utile : accès instantané aux infos clés pour décider rapidement et éviter les « Où est passé ce paiement ? ».

Améliorations RaccoonHousekeeping

Tableau de bord repensé

• Vue complète de l’hôtel par défaut — toutes les chambres visibles sans filtrage

• Regroupement par étage — réduire, renommer ou masquer selon vos besoins

• Panneau de prévisions et mises à jour récentes en haut pour repérer rapidement les inspections et nettoyages à venir

Assignations et actions groupées

• Affecter plusieurs chambres à une femme de chambre en une seule action

• Ajouter une note de ménage à toutes les chambres sélectionnées

• Changer le statut de plusieurs chambres à la fois (« client a refusé », « maintenance », etc.)

Espaces communs

• Ajouter salles de réunion, halls et espaces publics aux plannings de ménage et maintenance

• Gestion complète depuis le tableau de bord avec horaires attribués

• Idéal pour les hôtels accueillant congrès, mariages ou événements

Durées de ménage ajustables

• Définir jusqu’à 120 minutes par type de tâche pour planifier plus précisément

Synthèse financière claire dans chaque réservation

Trois onglets distincts pour voir en un coup d’œil :

• Paiements – Montant reçu / restant dû

• Facturé – Avancement du chiffre d’affaires

• Arrhes – Versées / utilisées

Pourquoi c’est utile : plus de recherches ou d’estimations, juste la bonne info au bon moment.