RaccoonHousekeeping – Chambres grises

RaccoonHousekeeping a été amélioré afin de prendre en charge les chambres grises (également appelées chambres virtuelles) – une fonctionnalité très demandée, particulièrement utile pour les établissements accueillant des conférences, mariages, banquets ou autres événements spéciaux. Les chambres grises sont désormais entièrement visibles et gérables dans le tableau de bord du service d’étage.

Cela permet aux hôteliers de :

• Inclure les salles de réunion ou espaces événementiels dans leurs plannings de nettoyage

• Définir des temps de nettoyage pour des espaces non traditionnels

• Améliorer la visibilité et le contrôle opérationnel sur l’ensemble des espaces de l’établissement

Exemple : un hôtel de conférence dispose d’une salle de bal qui accueille des mariages le samedi soir et doit être nettoyée en profondeur le dimanche matin pour une réunion d’entreprise. En activant cette salle de bal comme « chambre grise » dans RHK, elle apparaît dans le planning aux côtés des chambres clients, avec un temps de nettoyage de 90 minutes. Le dimanche matin, la gouvernante affectée à cette chambre la retrouve sur sa liste, comme pour toute autre chambre.

Comment activer les chambres grises pour le service d’étage

Étape 1 : Accéder aux paramètres des chambres

• Rendez-vous dans le module Mon établissement via le menu de navigation à gauche

• Sélectionnez l’onglet Chambres

• Recherchez et cliquez sur la chambre grise (ex. : Salle de conférence) que vous souhaitez activer

Étape 2 : Activer la visibilité dans le service d’étage

• Sur la page des paramètres de la chambre sélectionnée, faites défiler jusqu’à l’option Afficher dans le service d’étage

• Cochez la case Afficher dans le service d’étage

Par défaut, cette case est décochée, ce qui signifie que les chambres grises n’apparaissent pas dans RaccoonHousekeeping, sauf si vous les activez manuellement.
 Vous pouvez définir les durées par catégorie/chambre pour les chambres grises dans Paramètres RHK → Catégories de chambres.

Remarque : Utilise le même jeu de statuts ; le statut « Sale » est généralement le plus important pour ces espaces.