Si vous utilisez notre fonctionnalité Paiements, vous pouvez encaisser des prépaiements partiels ou complets pour les réservations. Cela peut se faire de deux manières :

• Lors de la confirmation de la réservation : au moment où le client effectue la réservation, ou

• X jours avant l’arrivée : la demande de paiement est envoyée automatiquement au client à un moment défini par l’hôtelier.

Cette configuration s’effectue au niveau du plan tarifaire, permettant ainsi d’établir différentes options de prépaiement.

Comment configurer cette option ?

Étape 1 : Accédez au module Mon établissement.

Étape 2 : Créez ou sélectionnez un plan tarifaire. Consultez cet article pour savoir comment créer un plan tarifaire.

Étape 3 : Faites défiler jusqu'à la section « Prépaiements ». Dans le menu déroulant, sélectionnez le montant souhaité (de 10 % à 100 %).

Étape 4 : Dans la section « Détails du paiement », vous pouvez choisir :

• Paiement à la réservation : le client devra effectuer le paiement dans le moteur de réservation avant que la réservation ne soit confirmée.

• Prélever le paiement X jours avant l’arrivée : Indiquez le nombre de jours souhaité. Le client recevra la demande de paiement à partir de ce moment, jusqu’à ce que le montant dû soit de 0 ou que la date d’arrivée soit atteinte – selon la première échéance.

• Si une réservation est effectuée dans la période de prépaiement, le client doit régler 100 % du montant à l’avance avant que la réservation ne soit confirmée.

Bon à savoir

Vous pouvez également demander une carte de crédit en garantie, sans encaisser de prépaiement. Consultez cet article pour savoir comment procéder : Garantie par carte de crédit pour les réservations non prépayées.