Wie funktionieren Booking.com-Zahlungen in RoomRaccoon?

Je nach Einstellung bei Booking.com bekommst du Zahlungen auf unterschiedliche Weise:

• Banküberweisungen: Du erhältst regelmäßige Auszahlungen direkt von Booking.com.

• Virtuelle Kreditkarten (VCCs): Booking.com stellt dir eine einmalig belastbare virtuelle Kreditkarte mit festem Betrag zur Verfügung, die du über RoomRaccoon belasten kannst.

• Direkter Zugang zu Kreditkartendaten: Booking.com schickt dir die echten Kreditkartendaten zusammen mit den Reservierungsdetails. Du kannst diese über RoomRaccoon belasten – so kannst du Zahlungen individuell automatisieren und sparst Transaktionsgebühren.

Wichtig: Wenn du aktuell Banküberweisungen oder VCCs erhältst, bedeutet das, dass die Funktion „Payments by Booking.com“ aktiviert ist.  Ein Umstieg auf RaccoonPay gibt dir mehr Flexibilität, verbessert deinen Cashflow und sorgt für ein reibungsloseres Erlebnis – für dich und deine Gäste. Dafür brauchst du Zugang zu den Kreditkartendaten der Gäste.

Warum auf RaccoonPay umsteigen?

Wenn du „Payments by Booking.com“ deaktivierst und RaccoonPay nutzt, profitierst du von folgenden Vorteilen:

• Automatisiere Anzahlungen und Vorauszahlungen

• Senke Transaktionsgebühren durch echte Kartenverarbeitung

• Passe Vorauszahlungsbedingungen je nach Ratenplan an

• Verbessere deinen Cashflow durch Zahlungen im Voraus oder vor der Anreise

• Werde unabhängiger von OTAs und gewinne mehr Kontrolle

So wechselst du von „Payments by Booking.com“ zu RaccoonPay

Schritt 1: Bestätige den Zugang zu den Kreditkartendaten

Wenn du aktuell Zahlungen per Überweisung oder VCC erhältst:

• Kontaktiere Booking.com und bitte um Bestätigung, dass dein Konto direkten Zugriff auf die Kreditkartendaten der Gäste erlaubt – das solltest du vor der Deaktivierung von „Payments by Booking.com“ klären.
  Wenn Booking.com zustimmt, gehe weiter zu Schritt 2. Wenn nicht, versuch es in ein paar Wochen nochmal.

Schritt 2: Deaktiviere Zahlungen über Booking.com

Sobald du Zugang zu den Kreditkartendaten hast:

1. Logge dich in dein Booking.com Extranet ein

   • Gehe zu Finanzen > Zahlungseinstellungen

     1. Deaktiviere Zalungen über Booking.com und folge den Anweisungen

     2. Klicke auf Zahlungen deaktivieren, um deine Änderungen zu bestätigen

   • Gehe zu Unterkunft > Richtlinien > Weitere Richtlinien

     1. Aktiviere bei „Zahlungsoptionen für Gäste“ die Kreditkarte (nicht nur Barzahlung)

2. Bestätige bei Booking.com, dass sie die Kreditkartendaten zusammen mit den Reservierungsdaten an RoomRaccoon senden

Automatisierte Vorauszahlungen mit RaccoonPay

Mit RaccoonPay kannst du automatisch Vorauszahlungen entsprechend deiner Bedingungen einrichten. Schau dir diesen Artikel zur Einrichtung von Vorauszahlungen an.

So richtest du Vorauszahlungen ein:

• Gehe zum Modul Meine Unterkunft

• Wähle einen bestehenden oder erstelle einen neuen Ratenplan

• Scrolle zum Bereich Vorauszahlungen

• Wähle, wie viel berechnet werden soll (zwischen 10 % und 100 %)

• Lege den Zeitpunkt für die Zahlung unter „Zahlungsdetails belasten“ fest:

  • Bei Buchung: Zahlung wird vor Bestätigung der Buchung verlangt
    
    

  • X Tage vor Anreise: Eine Zahlungsanfrage wird automatisch an einem bestimmten Tag vor dem Check-in gesendet. Der Booker erhält die Zahlungsanfrage ab dem konfigurierten Tag bis entweder die Buchung vollständig bezahlt ist oder das Check-in-Datum erreicht ist – je nachdem, was zuerst eintritt
    Wenn die Buchung innerhalb des Vorauszahlungszeitraums erfolgt, muss 100 % im Voraus bezahlt werden, bevor die Buchung bestätigt wird

Letzter Tipp

Bevor du „Payments by Booking.com“ deaktivierst, vergewissere dich, dass:

• deine Ratenpläne in RoomRaccoon korrekt eingerichtet sind

• die Kreditkartenzahlung in Booking.com aktiviert ist

• und dass Booking.com die Kreditkartendaten zusammen mit den Reservierungsdetails an RoomRaccoon übermittelt.