Como funcionam os pagamentos da Booking.com no RoomRaccoon

Consoante a configuração da sua conta na Booking.com, poderá receber os pagamentos de diferentes formas:

• Transferências bancárias: Recebe pagamentos regulares diretamente da Booking.com.

• Cartões de crédito virtuais (VCCs): A Booking.com fornece um cartão virtual de utilização única com um valor fixo, que pode ser cobrado através do RoomRaccoon.

• Acesso direto aos dados do cartão de crédito: A Booking.com envia-lhe os dados reais do cartão juntamente com os detalhes da reserva, permitindo-lhe efetuar a cobrança através do RoomRaccoon. Isto facilita a automatização personalizada dos pagamentos e permite reduzir as taxas de transação.

Importante: Se está atualmente a receber pagamentos por transferência bancária ou VCC, significa que a funcionalidade "Pagamentos através da Booking.com" está ativa. A migração para o RaccoonPay proporciona-lhe maior flexibilidade, melhora o fluxo de caixa e garante uma experiência mais eficiente, tanto para si como para os seus hóspedes, desde que tenha acesso aos dados do cartão de crédito dos clientes.

Porquê mudar para o RaccoonPay?

Desativar os "Pagamentos através da Booking.com" e utilizar o RaccoonPay, inclui várias vantagens:

• Automação de pré-pagamentos e depósitos

• Redução das taxas de transação com o processamento de cartões reais

• Personalição das condições de pré-pagamento por plano tarifário

• Aumento do cash flow com pagamentos recebidos antes da chegada

• Redução da dependência de OTAs e aumento da autonomia

Como migrar de “Pagamentos através da Booking.com” para o RaccoonPay

Passo 1: Confirme o acesso aos dados dos cartões de crédito dos hóspedes

Se atualmente recebe pagamentos por transferência bancária ou VCC:

• Contacte a Booking.com para confirmar se a sua conta permite o acesso direto aos dados dos cartões de crédito dos clientes, antes de desativar a opção "Pagamentos através da Booking.com".

• Se a Booking.com confirmar, avance para o Passo 2. Se o acesso for recusado, poderá tentar novamente após algumas semanas.

Passo 2: Desative a funcionalidade "Pagamentos através do Booking.com"

Assim que tiver acesso aos dados dos cartões dos hóspedes:

1. Aceda à sua extranet da Booking.com

   • Aceda a Finanças > Definições financeiras

     1. Desative a opção “Pagamentos através do Booking.com” e siga os passos indicados

     2. Clique em Desativar pagamentos para confirmar as alterações

   • Aceda a Propriedade > Condições > Outras políticas

     1. Em “Opções de pagamento do hóspede”, ative a opção de pagamento com cartão de crédito (não apenas dinheiro)

2. Confirme com a Booking.com que os dados do cartão estão a ser enviados juntamente com os detalhes da reserva para o RoomRaccoon

Automatização de pré-pagamentos com o RaccoonPay

Com o RaccoonPay, pode configurar solicitações de pré-pagamento automáticas com base nos seus próprios termos e condições. Consulte o artigo de apoio sobre a configuração de pré-pagamentos.

Como configurar os pré-pagamentos:

• Aceda ao módulo A Minha Propriedade

• Selecione ou crie o Plano Tarifário relevante

• Desça até à secção Pré-pagamentos

• Escolha o valor a cobrar (entre 10% e 100%)

• Defina o momento em que pretende efetuar a cobrança, em "Cobrança dos dados de pagamento":

  • No momento da reserva: o pagamento é exigido antes de a reserva ser confirmada

  • X dias antes da chegada: o pedido de pagamento é enviado automaticamente X dias antes do check-in. O hóspede receberá o pedido de pagamento a partir do dia configurado até que o valor em dívida seja pago ou até à data do check-in — o que acontecer primeiro. Se a reserva for feita dentro do período de pré-pagamento, o hóspede terá de pagar 100% antes da confirmação

Dica final

Antes de desativar os "Pagamentos através da Booking.com", certifique-se de que:

• os seus planos tarifários estão corretamente configurados no RoomRaccoon

• a opção de pagamento com cartão está ativada na Booking.com

• e que a Booking.com está a enviar os dados do cartão juntamente com os detalhes da reserva para o RoomRaccoon.