Als je accommodatie van bankrekening verandert of een nieuwe eigenaar krijgt, moet je je RaccoonPay-gegevens bijwerken.

Let op: het aanpassen van facturatiegegevens in je abonnement werkt niet je RaccoonPay uitbetalingsgegevens bij. Om te wijzigen waar uitbetalingen naartoe gaan, volg je de stappen in dit artikel.

Het proces verschilt afhankelijk van of je alleen bankgegevens wijzigt of het eigendom overdraagt. Hieronder leggen we beide situaties uit.

Voordat je van eigenaar wisselt

Bij een eigendomsoverdracht moeten de huidige en nieuwe eigenaar eerst samen bepalen:

• De datum waarop uitbetalingen aan de huidige eigenaar stoppen

• De datum waarop uitbetalingen naar de nieuwe eigenaar starten

Zo voorkom je dat uitbetalingen naar de verkeerde bankrekening worden gestuurd. Belangrijk: RoomRaccoon is hiervoor niet aansprakelijk.

Zodra dit is afgestemd, laat het ons weten via de chat in de app zodat we uitbetalingen tijdelijk kunnen pauzeren.

Let op: het pauzeren van uitbetalingen stopt niet dat er nog betalingen binnenkomen totdat het wijzigingsproces start.

1. Alleen bankgegevens wijzigen

Let op: dit stopt geen betalingen, alleen uitbetalingen worden beïnvloed.

Dit geldt wanneer:

• De onderneming/rechtspersoon hetzelfde blijft

• Alleen het IBAN voor uitbetalingen verandert

Zo werk je je bankgegevens bij

Je kunt je uitbetalingsgegevens aanpassen via het RaccoonPay onboardingproces in je RoomRaccoon-account.

Ga naar: Betalingen > Onboarding & Instellingen > Update

Je hebt twee opties:

Optie A: Nieuwe uitbetalingsrekening toevoegen (aanbevolen)

• Voeg de nieuwe bankrekening toe bij Uitbetaling Details

• Wacht tot de rekening is geverifieerd

• Verwijder daarna de oude bankrekening

Zo blijven uitbetalingen doorgaan naar de bestaande rekening totdat de nieuwe is goedgekeurd.

Optie B: Bestaande bankrekening vervangen

• Bewerk de bestaande uitbetalingsrekening en vervang het IBAN

Belangrijk:

• De rekening wordt direct ongeverifieerd

• Uitbetalingen worden gepauzeerd tot verificatie is voltooid

Deze optie is geschikt als uitbetalingen niet meer naar de oude rekening mogen gaan.

Belangrijke aandachtspunten

• Het nieuwe IBAN moet op naam staan van dezelfde onderneming

• Verificatie-eisen zijn hetzelfde als bij de eerste onboarding

• Uitbetalingen hervatten zodra verificatie is afgerond

2. Eigenaar van het bedrijf wijzigen

Bij een eigendomsoverdracht moet het RaccoonPay-account worden bijgewerkt met de gegevens van de nieuwe eigenaar.

Zo werk je eigendomsgegevens bij

De nieuwe eigenaar moet het RaccoonPay onboardingproces opnieuw doorlopen en alle bedrijfsgegevens invullen.

Waarom het bestaande account wordt bijgewerkt

Het bestaande account wordt aangepast (in plaats van een nieuw account aanmaken) om toegang te behouden tot:

• Opgeslagen betaalkaarten

• Openstaande uitbetalingen

• Transactiegeschiedenis

• Terugboekingsbeheer

Een volledig nieuw account zou deze gegevens niet bevatten. Dit is alleen mogelijk bij nieuwe RoomRaccoon-accounts, niet bij bestaande.

Belangrijke aandachtspunten

• Tijdens het proces kan het account tijdelijk ongeverifieerd worden

• Tijdens verificatie:

  • Kunnen uitbetalingen worden gepauzeerd

  • Kunnen sommige betalingen tijdelijk mislukken

Start dit proces alleen wanneer alle benodigde documenten klaar zijn.

De vereiste documentatie is hetzelfde als bij de eerste onboarding.

Hulp nodig?

Ga je je bankgegevens wijzigen of het eigendom overdragen? Neem contact op met ons team, dan helpen we je om dit proces soepel te laten verlopen.