Hoe werkt de creditcard garantie?

Als je gasten een tarief selecteren waarvoor geen aanbetalingsbeleid is ingesteld, moeten ze een creditcard opgeven als garantie voordat ze de boeking kunnen afronden. Aangezien het geselecteerde tarief geen aanbetalingsbeleid heeft, wordt er niks van de creditcard afgeschreven.

Wat gebeurt er als de gast een debitcard gebruikt in plaats van een creditcard?

Als de gast een debitcard opgeeft in plaats van een creditcard, zullen ze vooraf moeten betalen voor de totale som van verblijf (inclusief add-ons als deze zijn geactiveerd in je booking engine). Ook andere betaalpassen kunnen niet worden verstrekt als garantie. Ze krijgen dan de optie om een andere betaalmethode te selecteren, zoals iDeal en Bancontact.

Hoe kan ik mijn gasten informeren over deze voorwaarden?

Er wordt standaard een bericht weergegeven aan je gasten in je booking engine. Je kunt dit bericht naar wens wijzigen in de betalingsinstellingen.

Waar worden de creditcardgegevens opgeslagen?

Kaartgegevens worden opgeslagen in het boekersprofiel. De gegevens zijn versleuteld en je kunt de gegevens niet inzien, alleen opladen vanuit de reservering. Lees het volgende artikel voor meer informatie: Inzicht in cardholder-not-present (CNP) transacties

Wat als de opgegeven creditcard ongeldig is?

De creditcardgegevens worden niet gevalideerd tijdens het boekingsproces, pas nadat de reservering is ingevoerd in  RoomRaccoon met de status geboekt. Hierna zal ons geïntegreerde betalingssysteem de creditcard tokeniseren en controleren of alle informatie geldig is, zoals kaartnummer, vervaldatum en CCV. Lees hier meer over geweigerde creditcards.

Als de creditcard ongeldig is, ontvang je een e-mail met de melding dat de creditcard is geweigerd. Op deze manier kun je beslissen of je de boeking annuleert, contact opneemt met de gast voor een nieuwe garantie of wat voor jouw onderneming het beste is.

Hoe kan ik mijn booking engine zo instellen dat ik een creditcard als garantie nodig heb?

1. Ga naar de module Betalingen > Betalingsinstellingen

2. Selecteer de optie Vraag creditcard ter garantie voor niet vooruitbetaalde reserveringen en sla op.

Goed om te weten

• Elk betalingsbeleid voor externe boekingskanalen (OTAs) moet rechtstreeks in het betreffende platform worden geconfigureerd. 

• Creditcard tokenization is een beveiligingsprotocol dat gevoelige gegevens beschermt tijdens online transacties. Het vervangt het Primary Account Number (PAN) van de kaarthouder door een unieke, willekeurig gegenereerde identificatiecode, een token genoemd. Op deze manier wordt de informatie van de kaarthouder nooit onthuld tijdens het betalingsproces.