Se la tua struttura cambia conto bancario o proprietà, devi aggiornare i dati di RaccoonPay.

Attenzione: aggiornare i dati di fatturazione nel piano di abbonamento non aggiorna i dati dei payout RaccoonPay. Per modificare il conto su cui ricevi i pagamenti, devi seguire i passaggi descritti in questo articolo.

La procedura varia a seconda che tu stia aggiornando il conto bancario della stessa azienda o trasferendo la proprietà. Qui trovi entrambe le situazioni.

Prima di cambiare proprietà

In caso di cambio proprietà, il vecchio e il nuovo proprietario devono concordare:

• la data in cui i payout al vecchio proprietario devono terminare

• la data in cui i payout al nuovo proprietario devono iniziare

Questo evita che i pagamenti vengano inviati al conto sbagliato.
Importante: RoomRaccoon non è responsabile di questo accordo.

Una volta concordati questi punti, contattaci tramite la chat in-app per mettere in pausa i payout.
Nota: la sospensione dei payout non blocca i pagamenti in entrata fino all’avvio del processo di cambio proprietà.

1. Modifica dei dati bancari

Nota: questa operazione non blocca i pagamenti in entrata, ma influisce solo sui payout.

Si applica quando:

• l’azienda o entità legale rimane la stessa

• cambia solo il conto bancario (IBAN)

Come aggiornare i dati bancari

Puoi aggiornare i dati tramite il processo di onboarding RaccoonPay:

Vai su Pagamenti > Onboarding e Impostazioni > clicca su Aggiorna nella sezione interessata.

Hai due opzioni:

Opzione A: aggiungere un nuovo conto payout (consigliata)

• inserisci il nuovo conto nella sezione Dettagli payout

• attendi la verifica

• una volta verificato, rimuovi il vecchio conto

Questo permette ai payout di continuare sul conto attuale fino alla verifica del nuovo.

Opzione B: sostituire il conto esistente

• modifica il conto esistente inserendo il nuovo IBAN

Importante:

• il conto diventerà subito non verificato

• i payout verranno sospesi fino alla verifica

Questa opzione è utile se non vuoi più ricevere pagamenti sul vecchio conto.

Note importanti

• il nuovo IBAN deve appartenere alla stessa azienda

• i requisiti di verifica sono gli stessi dell’onboarding iniziale

• i payout riprenderanno dopo la verifica

2. Cambio di proprietà

Se la proprietà cambia, l’account RaccoonPay deve essere aggiornato con i dati del nuovo proprietario.

Come aggiornare i dati

Il nuovo proprietario deve completare nuovamente l’onboarding RaccoonPay inserendo tutte le informazioni richieste.

Perché non creare un nuovo account

L’account esistente viene aggiornato per mantenere l’accesso a:

• carte salvate

• payout in sospeso

• storico delle transazioni

• gestione rimborsi e contestazioni

Creare un nuovo account impedirebbe l’accesso a questi dati (possibile solo per nuovi account RoomRaccoon).

Note importanti

• durante l’aggiornamento l’account può risultare temporaneamente non verificato

• durante la verifica:

  • i payout possono essere sospesi

  • alcuni pagamenti possono fallire temporaneamente

• si consiglia di avviare il processo solo quando tutti i documenti sono pronti

La documentazione richiesta è la stessa dell’onboarding iniziale.

Hai bisogno di aiuto?

Se devi aggiornare i dati bancari o trasferire la proprietà, contatta il nostro team tramite la chat in-app per assistenza.