Wat is een creditcard pre-autorisatie?

Een creditcard pre-autorisatie is een tijdelijke blokkering van een bepaald bedrag op de creditcard van een gast. Dit zorgt ervoor dat er voldoende saldo beschikbaar is voor een toekomstige transactie.

Hoe lang blijft een pre-autorisatie geldig?

 De duur van een pre-autorisatie kan variëren, maar meestal blijft deze tussen de 3 en 7 dagen actief voordat deze automatisch vervalt. Dit hangt af van het beleid van de kaartuitgever en het type transactie. RoomRaccoon heeft hier geen invloed op.

Kan een pre-autorisatie bedrag worden gewijzigd of geannuleerd?

Nee, een pre-autorisatie bedrag kan niet worden gewijzigd of geannuleerd zodra het is geplaatst. De originele pre-autorisatie moet eerst verlopen voordat er een nieuwe kan worden gestart.

Wordt de creditcard daadwerkelijk belast bij een pre-autorisatie?

 Nee, een pre-autorisatie betekent niet dat de kaart wordt belast. Er wordt alleen een bedrag gereserveerd. De daadwerkelijke betaling gebeurt pas als je een Cardholder-not-present (CNP) charge uitvoert.

Heeft een pre-autorisatie invloed op het beschikbare saldo van de kaarthouder?

 Ja, het pre-geautoriseerde bedrag wordt afgetrokken van het beschikbare krediet of saldo van de kaarthouder, waardoor hun beschikbare saldo tijdelijk vermindert totdat de pre-autorisatie verloopt en het bedrag teruggestort wordt op hun bankrekening. Het is belangrijk om te begrijpen dat dit niet betekent dat de gast het bedrag direct weer beschikbaar heeft zodra de pre-autorisatie verloopt – dit hangt af van hoe snel de kaartuitgever (de bank van de gast) het bedrag weer vrijgeeft na ontvangst van de bevestiging van de vervaldatum door de acquirer (onze betaalprovider).

Wat is het maximale bedrag dat kan worden gepre-autoriseerd?

 Als er nog een bedrag openstaat in de reservering, kun je tot dat bedrag pre-autoriseren.

Als een gast het volledige bedrag al heeft betaald bij het inchecken of zelfs daarvoor, kun je nog steeds een pre-autorisatie uitvoeren op hun opgeslagen kaart tot €300 / £300 / $300. Dit helpt om extra kosten zoals schade, aanvullende services of schoonmaakkosten te dekken.
 Als je meer dan €300 / £300 / $300 wilt pre-autoriseren, moet je een add-on aanmaken met een beschrijving van de kosten en vervolgens de kaart pre-autoriseren.

Zijn er kosten verbonden aan een pre-autorisatie?

Nee, in RoomRaccoon zijn er geen kosten verbonden aan een pre-autorisatie, omdat het geen voltooide transactie is.

Hoe voer je een pre-autorisatie uit?

1. Zorg ervoor dat de boeker een creditcard in zijn profiel heeft staan en dat er een e-mailadres is ingevuld.

2. Klik rechtsonder in de reservering op het tabblad "Pre-Autorisatie".

3. Voer het bedrag in dat je wilt pre-autoriseren en klik op de groene knop "Pre-Autoriseer Creditcard".

Het ge-pre-autorisiseerde bedrag wordt weergegeven in de betalingssectie in oranje, met de mogelijkheid om het bedrag te innen (Capture) zolang de pre-autorisatie geldig is.

Wat gebeurt er als het te incasseren bedrag afwijkt van het ge-pre-autoriseerde bedrag?

• Als het te incasseren bedrag hoger is dan het ge-pre-autoriseerde bedrag, kun je eerst het ge-pre-autoriseerde bedrag innen (Capture) en vervolgens het resterende bedrag in rekening brengen via het tabblad "Credit Card Charge".

• Als het te incasseren bedrag lager is, hoef je het ge-pre-autoriseerde bedrag niet te innen. Je kunt dan direct afrekenen via het tabblad "Credit Card Charge" of een betalingsverzoek sturen naar de gast.

Is het mogelijk om debit cards te pre-autoriseren?

Nee, alleen creditcards kunnen worden ge-pre-autorisiseerd. Als je probeert een debitcard te pre-autoriseren, wordt er direct een betaling uitgevoerd in plaats van een reservering van het bedrag.

Waarom mislukt een pre-autorisatie soms?

Een pre-autorisatie kan mislukken door onvoldoende saldo, een verlopen kaart, onjuiste kaartgegevens of de veiligheidsregels van de kaartuitgever.