Activering RaccoonPay - Veelgestelde vragen

Wat heb ik nodig om RaccoonPay te activeren?

Je hebt documenten nodig van het juridische bedrijf, de eigenaren van het bedrijf en de bankrekening waarop je betalingen wilt ontvangen. Bekijk de volledige lijst met vereiste documenten in de bijlage.

Voor een stap-voor-stap handleiding over hoe je RaccoonPay kunt activeren, kun je het volgende artikel raadplegen: Hoe activeer ik RaccoonPay?

Hoe lang duurt dit proces?

Het kan binnen 24 uur gebeuren als alle benodigde documentatie correct is aangeleverd. Indien er gegevens missen, zal dit uiteraard voor vertraging zorgen.

Hoe ziet het uitbetalingsschema eruit? 

Wekelijks, elke woensdag voor volledig verwerkte transacties van de voorgaande week (maandag-zondag). Het rapport met uitbetaling details is te vinden op hetzelfde tabblad Uitbetalingen in de module Betalingen.

Hoe krijg ik toegang tot de transactie-commissie factuur?

De factuur voor de transactie-commissie wordt elke maand op de 20e uitgegeven door RoomRaccoon en is te vinden op het tabblad Facturering van de module Instellingen. 

De commissies hebben betrekking op transacties (geen uitbetalingen) die zijn verwerkt in de voorgaande maand. De factuur van 20 februari heeft bijvoorbeeld betrekking op transacties van 1 tot en met 31 januari.

Welke accommodaties kunnen RaccoonPay aanvragen? 

Accommodaties waarvan het legale bedrijf is gevestigd en geregistreerd in de ondersteunde landen kunnen RaccoonPay activeren.