Met RoomRaccoon kun je PayPal aanbieden als online betaalmethode, zodat gasten kunnen betalen met hun PayPal-saldo, gekoppelde bankrekening of kaarten die zijn opgeslagen in PayPal.

PayPal werkt als een externe betaalmethode. RoomRaccoon verzorgt de koppeling, terwijl PayPal zelf de betaling, uitbetalingen, refunds en chargebacks afhandelt.

Vereisten om PayPal te gebruiken

Om PayPal te activeren in RoomRaccoon heb je nodig:

• Een actief PayPal Business-account dat betalingen kan ontvangen

• RaccoonPay ingeschakeld in je RoomRaccoon-account

Hoe PayPal werkt in RoomRaccoon

Wanneer een gast met PayPal betaalt:

1. De gast selecteert PayPal tijdens het online betaalproces.

2. Er opent een PayPal-pop-up waarin de gast inlogt en de betaling bevestigt.

3. PayPal autoriseert en verwerkt de transactie.

4. Het bedrag wordt direct uitbetaald op je PayPal-account.

RoomRaccoon beheert geen PayPal-uitbetalingen of geschillen. Alle afwikkelingen, refunds en chargebacks worden volledig binnen je PayPal-account afgehandeld.

Je PayPal-account koppelen

1. Ga naar Betalingen → Instellingen in RoomRaccoon.

2. Scroll naar het PayPal-gedeelte.

3. Vul het e-mailadres in dat is gekoppeld aan je PayPal-account.

4. Klik op de gele Connect-knop.

5. Er opent een PayPal-pop-up.

6. Log in bij PayPal en keur de koppeling goed.

7. Klik op Return to RoomRaccoon.

8. Terug in RoomRaccoon scroll je opnieuw naar het PayPal-gedeelte.

9. Klik op Enable PayPal as a payment method.

10. Klik onderaan op de groene knop Sla PayPal instellingen op.

Verschijnt de optie Activate checkout niet direct? Vernieuw dan de pagina en probeer het opnieuw.
Gebruik niet de zwarte Save-knop bovenaan de pagina.

Betalingen verwerken

Wat gebeurt er na een succesvolle betaling?

De betaling verschijnt automatisch in:

• De reservering

• Het overzicht Alle Betalingen

• Het RaccoonPay Dashboard

De betaalmethode wordt weergegeven als PayPal.

PayPal-transacties worden meegenomen in:

• Total Payments

• Analytics

PayPal-betalingen worden niet opgenomen in de kaart Next Payout.

Omdat PayPal zijn eigen uitbetalingen beheert, zie je een vraagteken-icoon bij de payoutstatus.

Wanneer je hier met de muis overheen gaat, zie je een melding dat je de uitbetalingsdetails in je PayPal-account moet controleren.

Mislukte of geannuleerde betalingen

• Sluit de gast de PayPal-pop-up voordat de betaling is bevestigd, dan wordt de betaling gemarkeerd als geannuleerd.

• Wijst PayPal de betaling af, dan wordt deze gemarkeerd als gefaald.

In beide gevallen verschijnt een foutmelding en wordt er geen betaling geregistreerd.

Refunds en chargebacks

Alle PayPal-gerelateerde acties worden volledig beheerd binnen je PayPal-account, waaronder:

• Terugbetalingen

• Terugboekingen & geschillen

• Timing en beschikbaarheid van uitbetalingen

RoomRaccoon kan deze acties niet namens je uitvoeren.

Goed om te weten

• PayPal-betalingen worden volledig binnen PayPal verwerkt

• RoomRaccoon heeft geen controle over PayPal-uitbetalingen of geschillen

• Controleer altijd je PayPal-dashboard voor settlement- en refunddetails

• Zie je PayPal niet terug in je Payment Settings of lukt activeren niet? Neem dan contact op met het Support Team via de in-app chat.