Cardholder-not-present (CNP) transacties - Veelgestelde vragen

Wat is een CNP-transactie?

Cardholder-not-present (CNP) betekent dat de kaarthouder zijn of haar credit- of debetkaart niet fysiek aanbiedt op het moment van de transactie.

In RoomRaccoon worden kaartgegevens ontvangen en versleuteld door de betaalprovider. Zo kun je in bepaalde situaties toch kosten in rekening brengen via de reservering, bijvoorbeeld bij no-shows of schade.

Let op: dit type transactie heeft niet hetzelfde beveiligingsniveau als betalingen via 3DSecure, waarbij de gast actief moet bevestigen dat hij of zij akkoord gaat met de betaling. Hierdoor is het risico op fraude groter, en zijn de zijn de kosten voor CNP-transacties hoger.

Wanneer gebruik je een CNP-transactie?

Gebruik een CNP-transactie alleen als 3DSecure niet beschikbaar is, zoals bij no-shows, late annuleringen of schadeclaims. Zorg ervoor dat je een ondertekende overeenkomst of bewijs hebt dat de boeker akkoord is gegaan met deze kosten. Ook moeten je annulerings- en betalingsvoorwaarden overeenkomen met het moment waarop je de kosten in rekening brengt, zodat je jezelf kunt verdedigen bij een betwisting (chargeback).

Hoe kun je betalingen veilig accepteren?

RoomRaccoon biedt meerdere veilige betaalopties, zoals betaalverzoeken, vooruitbetalingen via de Booking Engine of beveiligde transacties tijdens online in- of uitchecken. Deze opties maken gebruik van 3DSecure, waardoor de betaling beter beschermd is en je minder kans hebt op terugboeking.

Wat is een 3D Secure transactie?

Een 3DSecure-transactie is een extra beveiligde online betaling met een creditcard of betaalkaart. Het voegt een extra stap toe waarbij de boeker de betaling moet verifiëren, wat het risico op fraude vermindert. De boeker moet de betaling bevestigen, in de app van zijn of haar bank, bijvoorbeeld met een wachtwoord of een code die via sms wordt verzonden. Dit verkleint de kans op fraude aanzienlijk.

Goed om te weten

CNP-transacties zijn vooral handig in de volgende situaties:

    •    Voorkom verlies door no-shows of late annuleringen door borg of de volledige betaling vooraf te innen.

    •    Autoriseer kaarten vooraf om zeker te zijn dat er voldoende saldo beschikbaar is – dit maakt het inchecken soepeler.

    •    Bespaar tijd en moeite door betalingen niet meer tijdens of na het verblijf te hoeven regelen.

Lees meer over onze nieuwe functie: Geplande vooruitbetalingen en ontdek hoe deze functie je kan helpen om je cashflow te verbeteren.