Betalingen verwijderen uit reserveringen

In sommige gevallen wil je een betaling uit een reservering verwijderen. Of dit mogelijk is, hangt af van verschillende factoren.

Gebruik deze gids om te bepalen of een betaling uit een reservering kan worden verwijderd.

Stap 1: Welk type gebruiker ben je?

Ben je een Manager-gebruiker?

• Ja → Ga naar stap 2.

• Nee → Betalingen kunnen niet worden verwijderd.

Gebruikers met een lager toegangs­niveau kunnen nooit betalingen verwijderen.

Stap 2: Is de betaling doorgestuurd via een Accounting koppeling?

• Ja, de betaling is doorgestuurd → Betalingen kunnen niet worden verwijderd, ongeacht hoe ze zijn toegevoegd. Dit beschermt de financiële rapportage en boekhoudkundige integriteit.

• Nee, de betaling is niet doorgestuurd → Ga naar stap 3.

Stap 3: Welk type betaling is het?

• Betaling verwerkt via een Payment Provider (Adyen, Stripe, Peach, DPO): Betaling kan niet worden verwijderd.

• Kiosk-betaling: Betaling kan niet worden verwijderd.

• OTA-betaling (vooruitbetalingsinformatie vanuit het kanaal): Betaling kan worden verwijderd (mits niet financieel vergrendeld).

• Handmatig toegevoegde betaling: Betaling kan worden verwijderd (mits niet financieel vergrendeld).

Stap 4: Is de betaling financieel vergrendeld?

Zelfs als verwijdering technisch is toegestaan, kan een betaling alsnog vergrendeld zijn wanneer:

• De betaling onderdeel is van een afgesloten rapportageperiode

• De betaling al is doorgestuurd naar de boekhouding

Is de betaling vergrendeld, dan kan deze niet worden verwijderd.

Wat als ik de betaling niet kan verwijderen?

Als een betaling niet kan worden verwijderd, is de juiste oplossing:

Een negatieve correctiebetaling toevoegen.

Voorbeeld:

• Onjuiste betaling toegevoegd: €100

• Correctiebetaling toevoegen: –€100

Zo blijft je boekhouding correct en wordt het saldo van de reservering alsnog aangepast.