Zahlungen aus Reservierungen löschen

In bestimmten Fällen möchtest du möglicherweise eine Zahlung aus einer Reservierung entfernen. Ob dies möglich ist, hängt von mehreren Faktoren ab.

Nutze diese Anleitung, um zu prüfen, ob eine Zahlung aus einer Reservierung gelöscht werden kann.

Schritt 1: Welchen Benutzertyp hast du?

Bist du ein Benutzer mit Manager-Rechten?

• Ja → Weiter zu Schritt 2.

• Nein → Zahlungen können nicht gelöscht werden.

Benutzer mit eingeschränkten Rechten können keine Zahlungen löschen.

Schritt 2: Wurde die Zahlung bei Nutzung einer Buchhaltungsintegration bereits übermittelt?

• Ja, die Zahlung wurde übermittelt: Zahlungen können nicht gelöscht werden – unabhängig davon, wie sie hinzugefügt wurden. Dies schützt die korrekte Finanzberichterstattung und Buchhaltungsintegrität.

• Nein, die Zahlung wurde noch nicht übermittelt: Weiter zu Schritt 3.

Schritt 3: Um welche Art von Zahlung handelt es sich?

• Zahlung über einen Zahlungsanbieter verarbeitet (Adyen, Stripe, Peach, DPO): Zahlung kann nicht gelöscht werden.

• Kiosk-Zahlung: Zahlung kann nicht gelöscht werden.

• OTA-Zahlung (Vorauszahlungsinformationen vom Kanal): Zahlung kann gelöscht werden (sofern nicht finanziell gesperrt).

• Manuell hinzugefügte Zahlung: Zahlung kann gelöscht werden (sofern nicht finanziell gesperrt).

Schritt 4: Ist die Zahlung finanziell gesperrt?

Auch wenn das Löschen grundsätzlich erlaubt ist, kann eine Zahlung gesperrt sein, wenn:

• Sie zu einer bereits abgeschlossenen Berichtsperiode gehört

• Sie bereits an die Buchhaltung übermittelt wurde

In diesen Fällen ist das Löschen nicht möglich.

Was tun, wenn ich die Zahlung nicht löschen kann?

Wenn eine Zahlung nicht gelöscht werden kann, ist die korrekte Vorgehensweise:

Eine negative Korrekturzahlung hinzufügen.

Beispiel:
Falsch erfasste Zahlung: 100 €
Korrekturzahlung: –100 €

So bleibt deine Buchhaltung korrekt, während der Saldo der Reservierung angepasst wird.