Stockage de cartes RaccoonPay – FAQ

Qu'est-ce que le stockage de cartes RaccoonPay ?

Il s'agit d'une fonctionnalité qui stocke en toute sécurité les détails de la carte des clients dans le système, vous permettant de les facturer ultérieurement en cas de non-présentation ou d'annulation.

Est-il sûr de stocker les détails de la carte ?

Oui. RoomRaccoon et son fournisseur de paiement partenaire stockent les détails de la carte en toute sécurité via la fonctionnalité de tokenisation de carte, améliorant ainsi la sécurité des transactions de paiement en ligne.

Qu'est-ce qu'une tokenisation de carte ?

La tokenisation est le cryptage des informations d'une carte. Elle remplace les informations sensibles de votre carte par un jeton sécurisé et non sensible :

1. Rendre vos transactions plus sûres contre la fraude et les violations de données, réduire les pertes financières dues à la fraude et en faire un investissement rentable pour votre tranquillité d'esprit.
2. Réduire le risque d'accès non autorisé à leurs informations financières.
3. Assurer des transactions plus fluides, réduire les risques d'erreurs ou de refus dus à des informations de paiement obsolètes ou non sécurisées.

Où sont-ils stockés et où puis-je y accéder ?

Les informations de la carte sont enregistrées dans le profil du client, mais vous ne pouvez pas y accéder. Vous ne verrez qu'un jeton enregistré, vous permettant de voir les 4 derniers chiffres de la carte enregistrée.

Comment puis-je charger une carte enregistrée ?

Vous pouvez débiter la carte avec la fonctionnalité de paiement sans présence du titulaire de la carte depuis une réservation.

Quelles fonctionnalités de paiement permettent de stocker des cartes ?

RoomRaccoon peut stocker les détails de la carte lorsqu'elle entre dans le système via les éléments suivants :

1. Moteur de réservation : lorsqu'un client effectue un prépaiement avec une carte de débit ou de crédit, les détails de sa carte sont stockés dans le profil du client.
2. Moteur de réservation: lorsqu'un client fournit une carte de crédit comme garantie pour un tarif non prépayé.
3. Réservations OTA : lorsque des OTA telles que Booking.com envoient les détails de la carte de crédit (virtuelle) avec les informations de réservation à RoomRaccoon.
4. Profil du client : vous pouvez insérer manuellement les détails de la carte dans un profil client et les enregistrer.

Les fonctionnalités de paiement restantes telles que le lien de demande de paiement, l'enregistrement et le départ en ligne permettent à vos clients de payer, mais ne stockent pas la carte utilisée.

Quel type de cartes peut être stocké ?

1. Cartes de débit
2. Cartes de crédit
3. Cartes de crédit virtuelles

Combien de cartes peuvent être stockées par profil client ?

Une seule carte à la fois peut être enregistrée dans un profil de réservation. Vous pouvez supprimer la carte enregistrée et en ajouter une autre manuellement, si nécessaire.

Pourquoi y a-t-il des frais de stockage de cartes ?

Pour rendre possible le stockage sécurisé des cartes via la tokenisation, des coûts sont impliqués :

1. Le coût reflète la technologie avancée utilisée pour sécuriser les informations de carte.
2. Il comprend le maintien d'une infrastructure hautement sécurisée qui garantit la protection des informations de paiement 24h/24 et 7j/7.
3. Ces frais couvrent également la conformité aux normes de sécurité mondiales, telles que PCI DSS, qui garantit que les données répondent aux normes de sécurité les plus élevées.

Ces frais sont standard dans l’ensemble du secteur et constituent une couche de sécurité essentielle pour vos paiements.

Quand les frais de stockage de cartes seront-ils facturés ?

Les frais de stockage de cartes RaccoonPay seront facturés sur votre facture mensuelle le 20 de chaque mois, concernant le stockage du mois précédent. Par exemple, sur la facture du 20 février, vous verrez les frais de la carte stockée de janvier.

Votre facture mensuelle est disponible pour consultation dans votre onglet Facturation, dans le module Paramètres.