RaccoonPay Card Storage: Preguntas frecuentes

¿Qué es RaccoonPay Card Storage?

Es una funcionalidad que almacena de forma segura los datos de la tarjeta de reservantes/huéspedes en el sistema, permitiéndote cobrarla posteriormente en caso de no-show o cancelación.

¿Es seguro almacenar los datos de la tarjeta?

Sí. RoomRaccoon y su proveedor de pagos asociado almacenan los datos de la tarjeta de forma segura mediante tokenización, lo que aumenta la seguridad de las transacciones online.

¿Qué es la tokenización de tarjetas?

La tokenización es el cifrado de los datos de una tarjeta. Sustituye la información sensible por un token seguro y no sensible, lo que permite:

• Hacer las transacciones más seguras frente a fraude y brechas de datos, reduciendo pérdidas financieras

• Disminuir el riesgo de accesos no autorizados a la información financiera

• Garantizar transacciones más fluidas, reduciendo errores o rechazos por datos obsoletos o inseguros

¿Dónde se almacenan y dónde puedo acceder a ellos?

Los datos de la tarjeta se almacenan en el perfil del reservante, pero no son accesibles. Solo verás el token almacenado, que muestra los últimos 4 dígitos de la tarjeta.

¿Cómo puedo cobrar una tarjeta almacenada?

Mediante la funcionalidad de Transacciones sin presencia del titular de la tarjeta (CNP) desde la propia reserva.

¿Qué funcionalidades permiten almacenar tarjetas?

RoomRaccoon puede almacenar los datos de la tarjeta cuando entran en el sistema a través de:

• Motor de reservas: cuando el reservante realiza un prepago con tarjeta de débito o crédito

• Motor de reservas: cuando el reservante proporciona una tarjeta como garantía para una tarifa sin prepago

• Reservas de OTAs: cuando OTAs como Booking.com envían los datos de la tarjeta (virtual) junto con la información de la reserva

• Perfil del reservante: introducción manual de los datos de la tarjeta y guardado del perfil

Otras funcionalidades como enlace de solicitud de pago, check-in online y check-out online permiten pagar, pero no almacenan la tarjeta utilizada.

¿Qué tipos de tarjetas se pueden almacenar?

• Tarjetas de débito

• Tarjetas de crédito

• Tarjetas de crédito virtuales

¿Cuántas tarjetas se pueden almacenar por perfil de reservante?

Solo una tarjeta a la vez por perfil. Puedes eliminar la tarjeta almacenada y añadir otra manualmente si lo necesitas.

¿Por qué existen comisiones por almacenamiento de tarjetas?

Para permitir el almacenamiento seguro mediante tokenización existen costes asociados:

• Reflejan la tecnología avanzada utilizada para proteger los datos de las tarjetas

• Incluyen el mantenimiento de una infraestructura altamente segura que protege la información 24/7

• Cubren el cumplimiento de estándares globales de seguridad como PCI DSS, que garantizan los niveles más altos de protección

Estas comisiones son estándar en el sector y respaldan una capa crítica de seguridad para tus pagos.

¿Cuándo se cobran las comisiones de almacenamiento de tarjetas?

Las comisiones de RaccoonPay Card Storage se facturan en tu factura mensual, emitida el día 20 de cada mes, correspondientes al almacenamiento del mes anterior.

Por ejemplo, en la factura del 20 de febrero se incluirán las comisiones de las tarjetas almacenadas en enero. Puedes consultar tu factura mensual en la pestaña Suscripción, dentro del módulo Configuración.