RaccoonPay Kartenaufbewahrung: Häufig gestellte Fragen

Was ist die RaccoonPay Kartenaufbewahrung?

Dabei handelt es sich um eine Funktion, mit der Kredit- oder Debitkartendaten von Buchern/Gästen sicher im System gespeichert werden. So kannst du die Karte später belasten, z. B. bei No-Shows oder Stornierungen.

Ist es sicher, Kartendaten zu speichern?

Ja. RoomRaccoon und der angebundene Zahlungsanbieter speichern Kartendaten sicher über eine Tokenisierung. Dadurch wird die Sicherheit von Online-Zahlungen deutlich erhöht.

Was ist Karten-Tokenisierung?

Tokenisierung ist die Verschlüsselung von Kartendaten. Dabei werden sensible Kartendaten durch einen sicheren, nicht sensiblen Token ersetzt.

Das bedeutet:

• Höhere Sicherheit vor Betrug und Datenlecks

• Reduziertes Risiko unbefugten Zugriffs auf Finanzdaten

• Reibungslosere Transaktionen, da veraltete oder unsichere Kartendaten vermieden werden

Wo werden die Kartendaten gespeichert und kann ich sie einsehen?

Die Kartendaten werden im Bucherprofil gespeichert, sind jedoch nicht einsehbar. Du siehst lediglich einen Token sowie die letzten 4 Ziffern der gespeicherten Karte.

Wie kann ich eine gespeicherte Karte belasten?

Über die Funktion Karte nicht präsent (CNP) direkt innerhalb einer Reservierung.

Über welche Zahlungsfunktionen können Karten gespeichert werden?

RoomRaccoon speichert Kartendaten, wenn sie über folgende Wege ins System gelangen:

1. Buchungsmaschine:

   • Bei einer Vorauszahlung mit Debit- oder Kreditkarte

   • Wenn eine Kreditkarte als Garantie für einen nicht vorausbezahlten Tarif hinterlegt wird

2. OTA-Reservierungen:

   • Wenn OTAs wie Booking.com (virtuelle) Kreditkartendaten zusammen mit der Reservierung an RoomRaccoon übermitteln

3. Bucherprofil:

   • Du kannst Kartendaten manuell im Bucherprofil hinterlegen und speichern

Andere Zahlungsfunktionen wie Zahlungslink, Online Check-in oder Online Check-out ermöglichen zwar Zahlungen, speichern jedoch keine Kartendaten.

Welche Kartentypen können gespeichert werden?

• Debitkarten

• Kreditkarten

• Virtuelle Kreditkarten

Wie viele Karten können pro Bucherprofil gespeichert werden?

Pro Bucherprofil kann immer nur eine Karte gleichzeitig gespeichert werden. Du kannst die gespeicherte Karte löschen und bei Bedarf eine andere Karte manuell hinzufügen.

Warum gibt es Gebühren für die Kartenaufbewahrung?

Die sichere Kartenaufbewahrung über Tokenisierung verursacht Kosten, da:

• Hochentwickelte Sicherheitstechnologien eingesetzt werden

• Eine rund um die Uhr gesicherte Infrastruktur betrieben wird

• Die Einhaltung globaler Sicherheitsstandards wie PCI DSS gewährleistet ist

Diese Gebühr ist branchenüblich und stellt eine wichtige Sicherheitsebene für deine Zahlungen dar.

Wann werden Gebühren für die Kartenaufbewahrung berechnet?

Die Gebühren für die RaccoonPay Kartenaufbewahrung werden monatlich am 20. in Rechnung gestellt und beziehen sich auf die Kartenaufbewahrung des Vormonats.

Beispiel: Auf der Rechnung vom 20. Februar siehst du die Gebühren für die im Januar gespeicherte Karte. Deine monatliche Rechnung findest du im Tab Abonnement innerhalb des Moduls Einstellungen.