Armazenamento de Cartões RaccoonPay - Perguntas Frequentes

O que é o Armazenamento de Cartões RaccoonPay?

É uma funcionalidade que armazena de forma segura os dados dos cartões dos hóspedes no sistema, permitindo que sejam cobrados no futuro em caso de no-show ou cancelamento.

É seguro armazenar os dados dos cartões?

Sim. A RoomRaccoon e o nosso provedor de pagamentos parceiro armazenam os dados dos cartões de forma segura através da funcionalidade de tokenização, garantindo maior segurança nas transações online.

O que é a tokenização de cartões?

A tokenização é a encriptação dos dados do cartão, substituindo-os por um token seguro e não sensível:

1. Tornando as suas transações mais seguras contra fraudes e violações de dados, reduzindo as perdas financeiras devido a fraudes e tornando-a um investimento valioso na sua tranquilidade;
2. Reduzindo o risco de acesso não autorizado às suas informações financeiras;
3. Garantindo transações mais fluidas, reduzindo a possibilidade de erros ou pagamentos recusados, devido a dados de pagamento desatualizados ou de risco.

Onde são armazenados e onde os posso aceder?

Os dados do cartão são armazenados no perfil do booker, mas não pode acedê-los diretamente. Apenas verá um token armazenado, que permite visualizar os últimos 4 dígitos do cartão armazenado.

Como posso cobrar um cartão armazenado?

Usando a funcionalidade de pagamento com cartão-não-presente a partir de uma reserva.

Que funcionalidades de pagamento permitem o armazenamento de cartões?

A RoomRaccoon armazena os cartões quando estes entram no sistema através de:

1. Motor de reservas: quando o hóspede faz um pré-pagamento com cartão de débito ou crédito.
2. Motor de reservas: quando o hóspede fornece um cartão de crédito como garantia para uma tarifa sem pré-pagamento.
3. Reservas de OTAs: quando OTAs como a Booking.com enviam cartões de crédito (virtuais ou não) com a reserva.
4. Perfil do Booker: podes inserir os dados manualmente e guardar.

Outras funcionalidades, como pedidos de pagamento, check-in & check-out online, permitem pagamentos, mas não armazenam cartões.

Que tipos de cartões podem ser armazenados?

1. Cartões de débito
2. Cartões de crédito
3. Cartões de crédito virtuais

Quantos cartões podem ser armazenados por perfil de booker?

Apenas 1 cartão pode ser armazenado por perfil. Podes eliminar o cartão armazenado e adicionar outro manualmente, se necessário.

Porque existem taxas de armazenamento de cartões?

Para garantir o armazenamento seguro através da tokenização, existem custos associados:

1. Refletem a tecnologia avançada usada para proteger os dados.
2. Incluem a manutenção de uma infraestrutura altamente segura 24/7.
3. Cobrem a conformidade com normas de segurança globais, como PCI DSS.

Esta taxa é padrão em todo o setor e suporta uma camada crucial de segurança para os teus pagamentos.

Quando são cobradas as taxas de armazenamento?

As taxas de armazenamento são cobradas na tua fatura mensal, no dia 20 de cada mês, referente ao mês anterior. Por exemplo, a fatura de 20 de fevereiro incluirá as taxas de cartões armazenados em janeiro.