¡Tu sistema de gestión hotelera ahora es más inteligente y eficaz! Descubre las últimas mejoras y nuevas funciones diseñadas para hacerte más eficiente, procesar pagos más rápido y automatizar las tareas repetitivas.
¡Nos mudamos! Mismo RoomRaccoon, nueva dirección.
A partir del 2 de abril, la plataforma RoomRaccoon estará disponible en una nueva URL: app.roomraccoon.com
(en lugar de rms.roomraccoon.com)
¿Por qué este cambio?
Estamos haciendo esta actualización por motivos técnicos y para seguir las mejores prácticas. La mayoría de las aplicaciones utilizan “app” en su dirección web — ¡y ahora nosotros también!
¿Qué tengo que hacer?
¡Nada importante! Redirigiremos automáticamente rms.roomraccoon.com a la nueva dirección.
Solo un aviso:
Si usas un gestor de contraseñas, puede que tu acceso guardado no funcione correctamente. En ese caso, puedes:
Usar la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”
O actualizar la URL en tu gestor de contraseñas a app.roomraccoon.com
No te preocupes: tu experiencia, datos e información de acceso seguirán igual.
Novedad: Preautorización de tarjetas aunque no haya saldo pendiente
Ahora puedes preautorizar un importe personalizado en una reserva, incluso si el huésped ya ha pagado por completo o ha completado el check-in online. Esto te permite retener fondos para posibles cargos como daños, servicios adicionales o limpieza.
Preautoriza una tarjeta incluso si no hay saldo pendiente.
Asegura fondos disponibles para costes inesperados.
Se puede preautorizar una tarjeta mientras sea válida.
Nota: Una preautorización no cobra al huésped, sino que retiene temporalmente el importe, permitiendo realizar un cargo si es necesario.
Haz clic aquí para saber más sobre las preautorizaciones.
Novedad: Email recordatorio antes de la llegada
Estamos implementando un nuevo email automático de recordatorio previo a la estancia para mantener a tus huéspedes informados antes de su llegada.
Este correo puede personalizarse con:
Enlaces de check-in online para una llegada sin complicaciones.
Información importante como aparcamiento o códigos de acceso.
Recordatorios de última hora para mejorar la experiencia del huésped.
Ofertas especiales y mejoras para aumentar tus ingresos.
Haz clic aquí para saber cómo configurar los correos pre-estancia.
Novedad: Solicitud de pago programada en planes tarifarios
Con la introducción de la solicitud de pago anticipado programada, ahora puedes automatizar el envío de una solicitud de pago al titular de la reserva en un momento determinado antes de la llegada — sin requerir acción manual.
Esto puede configurarse por cada plan tarifario.
No más solicitudes de pago manuales: RoomRaccoon las enviará automáticamente por ti.
Seguimientos diarios hasta el check-in: si no se paga, el sistema seguirá solicitando el porcentaje correspondiente cada día.
Protección frente a cancelaciones tardías: ideal para asegurar ingresos, especialmente si tienes una política de cancelación estricta (por ejemplo, sin reembolsos dentro de las 48h previas a la llegada). Puedes empezar a solicitar pagos una semana antes para reducir el riesgo financiero.
Haz clic aquí para saber cómo programar solicitudes de pago.
Actualizaciones del PMS
Nuevo filtro en reportes: Fecha de cancelación
Ahora puedes filtrar por fecha de cancelación en tus reportes personalizados, lo que te ofrece una visión más clara de cuándo se producen las cancelaciones y su impacto en tu negocio.
Un pequeño gran cambio que te permite:
Identificar patrones como picos de cancelaciones o anulaciones de última hora.
Ajustar tu estrategia o política de cancelación.
Optimizar la disponibilidad.
Artículos del TPV (POS) en la reserva
Los artículos del TPV que se cargan en una reserva ya no se pueden eliminar.
En caso de error:
Debe compensarse con un complemento negativo.
Luego se debe volver a cargar el artículo correcto en la habitación correspondiente.
Comisiones OTA reflejadas como pago
Las comisiones de las OTAs ahora aparecen como pagos en la reserva.
Puedes elegir mantenerlas o eliminarlas según tus preferencias de reporte.
Nota: los pagos realizados por los huéspedes a través de OTAs seguirán registrándose en la sección de “Pagos” dentro de la reserva.
Experiencia de inicio de sesión mejorada
Si copias una contraseña con un espacio adicional, lo eliminaremos automáticamente.
Se ha añadido un nuevo icono de ojo para que puedas ver tu contraseña mientras la escribes.
Actualizaciones del Marketplace
SaltoKS: Códigos múltiples por puerta común para cada huésped
SaltoKS es un sistema de control de accesos basado en la nube que permite gestionar entradas sin llave mediante llaves digitales y códigos PIN.
Ahora puedes asignar varias puertas comunes con códigos únicos para cada huésped.
Cada huésped recibe un código PIN individual para puertas comunes (como gimnasio o cocina compartida).
Ya no es necesario recordar un código compartido: cada huésped tiene su propio acceso seguro.
Mejora del INE (Portugal)
Los hoteleros que operan en Portugal ahora pueden añadir múltiples cuentas de INE a un solo perfil de RoomRaccoon.
Esto es especialmente útil para aquellos que gestionan apartamentos turísticos y desean conectar diferentes cuentas INE por tipo de unidad o apartamento.
Próximamente: Airbnb Connect con RoomRaccoon
Prepárate para Airbnb Connect, una nueva herramienta que te permitirá conectar, gestionar y publicar tus anuncios en Airbnb directamente desde RoomRaccoon.
Gracias al proceso de autointegración, podrás:
Sincronizar tarifas, disponibilidad, descripciones y fotos sin esfuerzo.
Aplicar recargos y descuentos para estancias largas con planes tarifarios automatizados.
Editar, actualizar o quitar los anuncios en cualquier momento.
Un flujo intuitivo paso a paso hace que la configuración sea rápida y sencilla, dándote control total sobre tus anuncios de Airbnb en solo unos clics.
¿Le ha sido útil este artículo?
¡Qué bien!
Gracias por sus comentarios
¡Sentimos mucho no haber sido de ayuda!
Gracias por sus comentarios
Sus comentarios se han enviado
Agradecemos su esfuerzo e intentaremos corregir el artículo