25.2 RoomRaccoon Product Release (2 April 2025)

Il tuo sistema di gestione alberghiera è diventato ancora più smart ed efficiente!
Scopri le ultime novità e funzionalità pensate per aiutarti a risparmiare tempo, velocizzare i pagamenti e automatizzare le attività più ripetitive.

Ci spostiamo! Stesso RoomRaccoon, nuovo indirizzo.

A partire dal 2 aprile, la piattaforma RoomRaccoon sarà accessibile da una nuova URL: app.roomraccoon.com
(invece di rms.roomraccoon.com)

Perché questo cambiamento?
Stiamo effettuando questa modifica per motivi tecnici e per conformarci alle migliori pratiche del settore.. La maggior parte delle applicazioni utilizza "app" nell’indirizzo web—e ora anche noi!

Cosa devo fare?
Nulla di particolare! Reindirizzeremo automaticamente rms.roomraccoon.com al nuovo indirizzo.

Un piccolo avviso:
Se usi un gestore di password, le credenziali salvate potrebbero non essere trasferite. In tal caso potrai:

• Usare l’opzione “Password dimenticata”

• Oppure aggiornare l’URL salvato nel gestore con app.roomraccoon.com

Non preoccuparti: l’esperienza, i dati e le credenziali di accesso rimarranno invariati.

In evidenza: Pre-autorizzazione della carta di credito a saldo zero

Ora puoi pre-autorizzare un importo personalizzato su una prenotazione, anche se l’ospite ha già pagato integralmente o ha saldato tramite il check-in online. Questo ti consente di trattenere fondi per eventuali addebiti aggiuntivi come danni, servizi extra o pulizie.

• Pre-autorizza una carta di credito anche in assenza di saldo da pagare.

• Garantisci la disponibilità di fondi per costi imprevisti.

• Gli albergatori possono pre-autorizzare la carta fintanto che è valida.

Nota: La pre-autorizzazione non comporta un addebito, ma solo il blocco temporaneo dell’importo, che potrà essere addebitato in un secondo momento se necessario.

Clicca qui per saperne di più sulla pre-autorizzazione.

In evidenza: Email di promemoria prima del soggiorno

Stiamo introducendo un’ulteriore email automatica di promemoria prima del soggiorno, per mantenere gli ospiti informati a ridosso dell’arrivo!

Può includere:

• Link per il check-in online per un arrivo senza intoppi.

• Dettagli importanti sull’arrivo (parcheggio, codici di accesso, ecc.).

• Promemoria utili per migliorare l’esperienza.

• Offerte speciali e upgrade per aumentare il ricavo.

Clicca qui per scoprire come configurare l’email pre-soggiorno e il promemoria.

In evidenza: Richiesta di pagamento programmata nei piani tariffari

Con l’introduzione della richiesta di pagamento programmata, ora puoi automatizzare l’invio di una richiesta di pagamento al cliente a un orario stabilito prima dell’arrivo — completamente in automatico. Questa funzionalità può essere configurata per singolo piano tariffario.

• Nessuna richiesta manuale: RoomRaccoon invia la richiesta per te secondo i tempi definiti.
  
  

• Promemoria giornalieri fino all’arrivo: Se il pagamento non viene completato, la richiesta sarà inviata quotidianamente fino al check-in.
  
  

• Protezione da cancellazioni tardive: Ideale se hai politiche di cancellazione rigide (es. nessun rimborso entro 48 ore dall’arrivo). Puoi iniziare a richiedere pagamenti una settimana prima per ridurre il rischio finanziario.

Clicca qui per imparare a programmare le richieste di pagamento nei piani tariffari.

Aggiornamenti al PMS

Nuovo filtro nei report personalizzati: Data di cancellazione
Ora puoi filtrare i report personalizzati per data di cancellazione. Questo ti aiuta a identificare quando avvengono le cancellazioni e come influenzano la tua attività. Un piccolo aggiornamento con un grande impatto per riconoscere trend e migliorare la strategia.

Articoli POS nella scheda di prenotazione

• Gli articoli POS addebitati su una prenotazione non possono più essere eliminati.

• In caso di errore, è necessario compensare con un extra negativo.

• Dopo la compensazione, è possibile riaddebitare l’importo corretto.

Commissioni OTA visualizzate come pagamento

• Le commissioni OTA ora appaiono come pagamenti nella prenotazione.

• Puoi decidere se mantenerle o eliminarle a seconda delle tue preferenze di reportistica.

Nota: I pagamenti degli ospiti effettuati tramite OTA continueranno a comparire nella sezione Pagamenti della prenotazione.

Accesso semplificato

• Se copi/incolli la password con uno spazio alla fine, lo rimuoveremo automaticamente.

• Nuova icona “occhio” per visualizzare la password mentre la digiti.

Aggiornamenti al Marketplace

SaltoKS: Codici per più porte comuni per ospite
SaltoKS (Salto Keys as a Service) è un sistema cloud per il controllo degli accessi che consente agli hotel di gestire l’ingresso senza chiavi tramite codici e chiavi digitali.

Novità:

• È ora possibile associare più porte comuni con codici unici per ogni ospite.

• Ogni ospite riceve un PIN individuale per l’accesso alle aree comuni (es. palestra, cucina condivisa).

• Non è più necessario usare un unico codice condiviso.

In arrivo: Airbnb Connect con RoomRaccoon

Preparati ad Airbnb Connect—il nuovo strumento per collegare, gestire e pubblicare facilmente i tuoi annunci Airbnb direttamente da RoomRaccoon!

Con un processo di auto-configurazione potrai:

• Sincronizzare prezzi, disponibilità, descrizioni e foto

• Impostare supplementi e sconti per soggiorni lunghi con i piani tariffari automatizzati

• Aggiornare, modificare o disattivare gli annunci in qualsiasi momento

Un flusso intuitivo passo dopo passo ti guiderà nella configurazione, per avere il pieno controllo dei tuoi annunci Airbnb in pochi clic.