Confira as mais recentes melhorias e novas funcionalidades concebidas para aumentar a sua eficiência, processar pagamentos mais rapidamente e automatizar as suas tarefas rotineiras.
Estamos a mudar! Mesmo RoomRaccoon, nova morada
A partir de 2 de abril, a plataforma RoomRaccoon passará a estar acessível através de um novo URL:
app.roomraccoon.com
(em vez de rms.roomraccoon.com)
Porque é que estamos a mudar?
Estamos a fazer esta atualização por razões técnicas e para seguir as melhores práticas. A maioria das aplicações utiliza “app” no seu endereço web — e agora nós também.
O que precisa de fazer?
Nada de especial. Vamos redirecionar automaticamente rms.roomraccoon.com para o novo endereço.
Atenção:
Se utiliza um gestor de palavras-passe, o seu login guardado pode não ser transferido automaticamente. Pode ser necessário:
Utilizar a opção Recuperar Palavra-Passe
Ou atualizar o URL no seu gestor de palavras-passe para app.roomraccoon.com
Não se preocupe — a sua experiência, dados e detalhes de acesso permanecem inalterados.
Destaque: Pré-autorização de cartões de crédito sem saldo em aberto
Agora é possível pré-autorizar um valor personalizado numa reserva, mesmo que o hóspede tenha pré-pago na totalidade ou no check-in online. Isto permite-lhe reter fundos para potenciais custos adicionais como danos, serviços extra ou taxas de limpeza.
Pré-autorize um cartão de crédito mesmo sem saldo em aberto
Garanta fundos disponíveis para custos imprevistos
Pode pré-autorizar o cartão enquanto este for válido
Nota: A pré-autorização não cobra o valor ao hóspede — apenas o retém temporariamente, permitindo-lhe cobrar se necessário.
Clique aqui para saber mais sobre as autorizações prévias.
Destaque: Email de lembrete antes da estadia
Estamos a lançar um novo email automatizado de lembrete pré-estadia para manter os seus hóspedes informados antes da chegada.
Este email pode ser personalizado para incluir:
Links de check-in online para uma chegada sem complicações
Detalhes importantes como estacionamento ou códigos de entrada
Lembretes de última hora para melhorar a experiência do hóspede
Ofertas especiais e upgrades para aumentar a receita
Consulte o nosso guia para saber como configurar os seus emails pré-estadia e lembretes.
Destaque: Pedido de pagamento agendado nos planos de tarifa
Com a nova funcionalidade de pedido de pré-pagamento agendado, pode automatizar o envio do pedido de pagamento ao responsável pela reserva numa data específica antes da chegada — totalmente sem intervenção manual. Esta funcionalidade pode ser configurada por plano de tarifa.
Nada de pedidos manuais — o RoomRaccoon envia automaticamente o pedido de pagamento por si
Seguimentos diários até à chegada — se não for pago, o sistema continua a pedir o pré-pagamento diariamente
Proteção contra cancelamentos tardios — ideal para garantir receita, especialmente com políticas de cancelamento rigorosas (ex: sem reembolso 48h antes da chegada)
Consulte o nosso guia para saber como agendar pedidos de pagamento por plano de tarifa.
Atualizações no PMS
Novo filtro de relatório: Data de cancelamento
Agora é possível filtrar por Data de Cancelamento nos seus relatórios personalizados. Isto permite uma visão mais clara de quando ocorrem os cancelamentos e como estes impactam o seu negócio.
Identifique tendências como picos de cancelamento ou desistências de última hora
Ajuste a sua estratégia, políticas ou disponibilidade com base nos dados
Itens do POS na reserva
Os itens do POS associados a uma reserva já não podem ser eliminados
Se for cometido um erro, deve ser compensado com um complemento negativodo POS correto deve ser novamente adicionado à reserva
Comissões OTA como pagamentos
As comissões das OTAs agora aparecem como pagamentos na reserva
O hoteleiro pode decidir manter ou eliminar esse pagamento, conforme as suas preferências de informações
Nota: Os pagamentos dos hóspedes feitos através das OTAs continuam a ser registados na secção de Pagamentos da reserva.
Experiência de login simplificada
Se colar uma palavra-passe com espaço por engano, vamos removê-lo automaticamente
Novo ícone de visualização para ver a palavra-passe enquanto escreve
Atualizações no Marketplace
SaltoKS: Vários códigos de acesso por hóspede
O SaltoKS (Salto Keys as a Service) é um sistema de controlo de acessos baseado na cloud que permite gerir entradas sem chave através de PINs e chaves digitais.
Agora é possível mapear várias portas comuns com códigos de acesso únicos por hóspede.
Cada hóspede recebe um PIN individual para áreas comuns (ex: ginásio, cozinha partilhada)
Não é necessário partilhar o mesmo código entre todos — entrada mais segura e personalizada
Melhorias INE (Portugal)
Agora os hoteleiros podem adicionar várias contas INE numa única conta RoomRaccoon.
Esta funcionalidade é especialmente útil para quem gere apartamentos turísticos e precisa associar diferentes contas INE por tipo de unidade.
Em breve: Airbnb Connect com o RoomRaccoon
Está a chegar o Airbnb Connect — uma nova ferramenta que lhe permite ligar, gerir e publicar os seus anúncios no Airbnb diretamente a partir do RoomRaccoon.
Com self-onboarding, poderá:
Sincronizar preços, disponibilidade, descrições e fotos
Definir sobretaxas e descontos para estadias longas com planos de tarifa automatizados
Atualizar, editar ou remover anúncios a qualquer momento
Uma configuração simples e intuitiva, passo a passo, que lhe dá controlo total dos seus anúncios no Airbnb — em apenas alguns cliques.
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