25.2 RoomRaccoon Product Release (2 April 2025)

Modificado em Mon, 31 Mar às 11:57 AM

Confira as mais recentes melhorias e novas funcionalidades concebidas para aumentar a sua eficiência, processar pagamentos mais rapidamente e automatizar as suas tarefas rotineiras.

Estamos a mudar! Mesmo RoomRaccoon, nova morada

A partir de 2 de abril, a plataforma RoomRaccoon passará a estar acessível através de um novo URL:
app.roomraccoon.com
(em vez de rms.roomraccoon.com)

Porque é que estamos a mudar?
Estamos a fazer esta atualização por razões técnicas e para seguir as melhores práticas. A maioria das aplicações utiliza “app” no seu endereço web — e agora nós também.

O que precisa de fazer?
Nada de especial. Vamos redirecionar automaticamente rms.roomraccoon.com para o novo endereço.

Atenção:
Se utiliza um gestor de palavras-passe, o seu login guardado pode não ser transferido automaticamente. Pode ser necessário:

  • Utilizar a opção Recuperar Palavra-Passe

  • Ou atualizar o URL no seu gestor de palavras-passe para app.roomraccoon.com

Não se preocupe — a sua experiência, dados e detalhes de acesso permanecem inalterados.

Destaque: Pré-autorização de cartões de crédito sem saldo em aberto

Agora é possível pré-autorizar um valor personalizado numa reserva, mesmo que o hóspede tenha pré-pago na totalidade ou no check-in online. Isto permite-lhe reter fundos para potenciais custos adicionais como danos, serviços extra ou taxas de limpeza.

  • Pré-autorize um cartão de crédito mesmo sem saldo em aberto

  • Garanta fundos disponíveis para custos imprevistos

  • Pode pré-autorizar o cartão enquanto este for válido

Nota: A pré-autorização não cobra o valor ao hóspede — apenas o retém temporariamente, permitindo-lhe cobrar se necessário.

Clique aqui para saber mais sobre as autorizações prévias.

Destaque: Email de lembrete antes da estadia

Estamos a lançar um novo email automatizado de lembrete pré-estadia para manter os seus hóspedes informados antes da chegada.

Este email pode ser personalizado para incluir:

  • Links de check-in online para uma chegada sem complicações

  • Detalhes importantes como estacionamento ou códigos de entrada

  • Lembretes de última hora para melhorar a experiência do hóspede

  • Ofertas especiais e upgrades para aumentar a receita

Consulte o nosso guia para saber como configurar os seus emails pré-estadia e lembretes.

Destaque: Pedido de pagamento agendado nos planos de tarifa

Com a nova funcionalidade de pedido de pré-pagamento agendado, pode automatizar o envio do pedido de pagamento ao responsável pela reserva numa data específica antes da chegada — totalmente sem intervenção manual. Esta funcionalidade pode ser configurada por plano de tarifa.

  • Nada de pedidos manuais — o RoomRaccoon envia automaticamente o pedido de pagamento por si

  • Seguimentos diários até à chegada — se não for pago, o sistema continua a pedir o pré-pagamento diariamente

  • Proteção contra cancelamentos tardios — ideal para garantir receita, especialmente com políticas de cancelamento rigorosas (ex: sem reembolso 48h antes da chegada)

Consulte o nosso guia para saber como agendar pedidos de pagamento por plano de tarifa.


Atualizações no PMS

Novo filtro de relatório: Data de cancelamento
Agora é possível filtrar por Data de Cancelamento nos seus relatórios personalizados. Isto permite uma visão mais clara de quando ocorrem os cancelamentos e como estes impactam o seu negócio.

  • Identifique tendências como picos de cancelamento ou desistências de última hora

  • Ajuste a sua estratégia, políticas ou disponibilidade com base nos dados

Itens do POS na reserva

  • Os itens do POS associados a uma reserva já não podem ser eliminados

  • Se for cometido um erro, deve ser compensado com um complemento negativodo POS correto deve ser novamente adicionado à reserva

Comissões OTA como pagamentos

  • As comissões das OTAs agora aparecem como pagamentos na reserva

  • O hoteleiro pode decidir manter ou eliminar esse pagamento, conforme as suas preferências de informações

Nota: Os pagamentos dos hóspedes feitos através das OTAs continuam a ser registados na secção de Pagamentos da reserva.

Experiência de login simplificada

  • Se colar uma palavra-passe com espaço por engano, vamos removê-lo automaticamente

  • Novo ícone de visualização para ver a palavra-passe enquanto escreve

Atualizações no Marketplace

SaltoKS: Vários códigos de acesso por hóspede
 O SaltoKS (Salto Keys as a Service) é um sistema de controlo de acessos baseado na cloud que permite gerir entradas sem chave através de PINs e chaves digitais.

Agora é possível mapear várias portas comuns com códigos de acesso únicos por hóspede.

  • Cada hóspede recebe um PIN individual para áreas comuns (ex: ginásio, cozinha partilhada)

  • Não é necessário partilhar o mesmo código entre todos — entrada mais segura e personalizada

Melhorias INE (Portugal)

Agora os hoteleiros podem adicionar várias contas INE numa única conta RoomRaccoon.
Esta funcionalidade é especialmente útil para quem gere apartamentos turísticos e precisa associar diferentes contas INE por tipo de unidade.

Em breve: Airbnb Connect com o RoomRaccoon

Está a chegar o Airbnb Connect — uma nova ferramenta que lhe permite ligar, gerir e publicar os seus anúncios no Airbnb diretamente a partir do RoomRaccoon.

Com self-onboarding, poderá:

  • Sincronizar preços, disponibilidade, descrições e fotos

  • Definir sobretaxas e descontos para estadias longas com planos de tarifa automatizados

  • Atualizar, editar ou remover anúncios a qualquer momento

Uma configuração simples e intuitiva, passo a passo, que lhe dá controlo total dos seus anúncios no Airbnb — em apenas alguns cliques.

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