25.2 RoomRaccoon Product Release (2 April 2025)

Geändert am Mo, 31 Mär um 12:01 NACHMITTAGS

Dein Hotelmanagement-System ist jetzt noch schlauer und effizienter! Schau dir die neuesten Verbesserungen und Funktionen an – gemacht, um dir Zeit zu sparen, Zahlungen schneller zu verarbeiten und lästige Aufgaben zu automatisieren.


Wir ziehen um! Gleicher RoomRaccoon – neue Adresse.
Ab dem 2. April erreichst du RoomRaccoon unter einer neuen URL: app.roomraccoon.com
(statt rms.roomraccoon.com)


Warum das Ganze?
Aus technischen Gründen und weil’s einfach Standard ist – die meisten Apps nutzen „app“ in der Webadresse. Jetzt wir auch.


Was musst du tun?
Eigentlich nichts! Wir leiten rms.roomraccoon.com automatisch zur neuen Adresse weiter.


Kleiner Hinweis:
Wenn du einen Passwort-Manager nutzt, könnte dein gespeichertes Login nicht automatisch übernommen werden. Dann musst du entweder:


  • Die „Passwort vergessen“-Funktion nutzen

  • Oder die URL im Passwort-Manager auf app.roomraccoon.com aktualisieren

Keine Sorge – dein Zugang, deine Daten und alles andere bleiben wie gewohnt.

Spotlight: Kreditkarten ohne offenen Betrag vorautorisieren

Du kannst jetzt einen beliebigen Betrag vorab blocken – selbst wenn der Gast schon komplett bezahlt hat.


So sicherst du dich ab für mögliche Extras wie Schäden, Zusatzleistungen oder Reinigungsgebühren.

  • Vorautorisierung auch ohne offenen Betrag möglich

  • Stelle sicher, dass Geld im Fall der Fälle verfügbar ist

  • Solange die Karte gültig ist, kannst du sie vorautorisieren

Hinweis: Es wird kein Betrag abgebucht – das Geld wird nur vorübergehend geblockt.


Klicken Sie hier, um mehr über Vorabgenehmigungen zu erfahren.


Spotlight: Neue Pre-Stay-Erinnerungs-E-Mail

Ab sofort gibt’s eine automatische Erinnerungs-Mail kurz vor Anreise.

Du kannst sie individuell anpassen mit:

  • Link zum Online-Check-in

  • Wichtigen Infos wie Parkplätzen oder Zugangscodes

  • Last-Minute-Erinnerungen zur Verbesserung des Gästeerlebnisses

  • Upsells oder Angebote zur Umsatzsteigerung

Hier klicken, um zu sehen, wie du die E-Mail einrichtest.

Spotlight: Automatischer Zahlungslink vor Anreise (nach Rate Plan)

Mit dem neuen Feature kannst du Zahlungsaufforderungen automatisch und zeitlich geplant verschicken – komplett ohne manuelle Schritte.

  • Keine manuellen Pre-Payment-Anfragen mehr – RoomRaccoon erledigt das für dich

  • Tägliche Erinnerungen, wenn noch nicht bezahlt wurde

  • Ideal bei strengen Stornierungsbedingungen (z. B. keine Rückerstattung 48h vor Anreise)

Hier klicken, um zu sehen, wie’s funktioniert.

PMS Updates

Neuer Filter im Reporting: Stornierungsdatum

Du kannst jetzt nach dem Stornierungsdatum filtern – super, um Muster zu erkennen und deine Strategie anzupassen.

POS-Produkte in der Reservierungskarte

  • POS-Produkte können nicht mehr gelöscht werden

  • Fehler müssen mit einem negativen Add-on ausgeglichen werden

  • Danach den korrekten Betrag neu aufladen

OTA-Provisionen als Zahlung sichtbar

  • OTA-Provisionen erscheinen jetzt als Zahlungen in der Reservierung

  • Du entscheidest, ob du sie behalten oder löschen möchtest

  • Zahlungen von Gästen über OTAs erscheinen weiterhin im Zahlungsbereich

Login vereinfacht

  • Fügst du versehentlich ein Leerzeichen im Passwort ein, entfernen wir das automatisch

  • Neues Auge-Symbol zum Passwort-Anzeigen beim Eintippen

Zusätzliches USt-Feld für belgische Hotels

  • Neues Feld für USt-ID auf Gästeebene

  • Sichtbar in der Reservierung & beim Online-Check-in

  • Aktiviere es in den Account-Einstellungen unter „Gastdaten“

Update: NIS-Bericht (Belgien)

  • Früher: Fehlende Gastdaten = Platzhalter mit Reservierungsnummer

  • Jetzt: Fehlen Infos, wird standardmäßig „BE“ (Belgien) als Land gesetzt

  • Am besten: Vollständige Gastdaten per Online-Check-in erfassen (kann verpflichtend gemacht werden)

Marketplace Updates

SaltoKS: Mehrere Gemeinschaftstüren mit individuellem Code

  • Gäste erhalten eigene PINs für Gemeinschaftstüren (z. B. Fitnessraum)

  • Kein Teilen eines allgemeinen Zugangscodes mehr

  • Jeder Gast hat seinen persönlichen, sicheren Zugang

ADFinity Buchhaltungsintegration (Benelux / Niederlande)

  • CSV-Export mit allen Rechnungen & Gastdaten möglich

  • Einfacher Upload in ADFinity

  • Spart Zeit bei der Buchhaltung & Abstimmung mit Bank und System

Lightspeed POS → Vollständiger Umsatz in Exact Online (Benelux)

  • Alle Einnahmen aus POS (auch von Nicht-Hotelgästen) landen automatisch in RoomRaccoon und werden an Exact Online übermittelt

  • Egal ob Barzahlung oder Rechnung – alles läuft automatisiert

  • Spart Zeit und reduziert Fehler bei der Umsatzmeldung

Twinfield & Exact: Rechnungsjournal-Upgrade (Benelux)

  • Mehr Flexibilität:

    • Journale senden wie gehabt

    • Oder: Rechnungen direkt ins Rechnungssystem übertragen

  • Du bestimmst, was besser zu deinem Workflow passt

  • Fokus bleibt bei deinen Gästen – Buchhaltung läuft im Hintergrund

Demnächst: Airbnb Connect mit RoomRaccoon

Bald kannst du deine Airbnb-Angebote direkt aus RoomRaccoon heraus verknüpfen, verwalten und veröffentlichen!

Mit Self-Onboarding kannst du:

  • Preise, Verfügbarkeiten, Beschreibungen & Fotos synchronisieren

  • Zuschläge und Rabatte für längere Aufenthalte festlegen

  • Jederzeit aktualisieren, bearbeiten oder pausieren

Die Einrichtung ist super einfach – du hast alles in der Hand!

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