Dein Hotelmanagement-System ist jetzt noch schlauer und effizienter! Schau dir die neuesten Verbesserungen und Funktionen an – gemacht, um dir Zeit zu sparen, Zahlungen schneller zu verarbeiten und lästige Aufgaben zu automatisieren.
Wir ziehen um! Gleicher RoomRaccoon – neue Adresse.
Ab dem 2. April erreichst du RoomRaccoon unter einer neuen URL: app.roomraccoon.com
(statt rms.roomraccoon.com)
Warum das Ganze?
Aus technischen Gründen und weil’s einfach Standard ist – die meisten Apps nutzen „app“ in der Webadresse. Jetzt wir auch.
Was musst du tun?
Eigentlich nichts! Wir leiten rms.roomraccoon.com automatisch zur neuen Adresse weiter.
Kleiner Hinweis:
Wenn du einen Passwort-Manager nutzt, könnte dein gespeichertes Login nicht automatisch übernommen werden. Dann musst du entweder:
Die „Passwort vergessen“-Funktion nutzen
Oder die URL im Passwort-Manager auf app.roomraccoon.com aktualisieren
Keine Sorge – dein Zugang, deine Daten und alles andere bleiben wie gewohnt.
Spotlight: Kreditkarten ohne offenen Betrag vorautorisieren
Du kannst jetzt einen beliebigen Betrag vorab blocken – selbst wenn der Gast schon komplett bezahlt hat.
So sicherst du dich ab für mögliche Extras wie Schäden, Zusatzleistungen oder Reinigungsgebühren.
Vorautorisierung auch ohne offenen Betrag möglich
Stelle sicher, dass Geld im Fall der Fälle verfügbar ist
Solange die Karte gültig ist, kannst du sie vorautorisieren
Hinweis: Es wird kein Betrag abgebucht – das Geld wird nur vorübergehend geblockt.
Klicken Sie hier, um mehr über Vorabgenehmigungen zu erfahren.
Spotlight: Neue Pre-Stay-Erinnerungs-E-Mail
Ab sofort gibt’s eine automatische Erinnerungs-Mail kurz vor Anreise.
Du kannst sie individuell anpassen mit:
Link zum Online-Check-in
Wichtigen Infos wie Parkplätzen oder Zugangscodes
Last-Minute-Erinnerungen zur Verbesserung des Gästeerlebnisses
Upsells oder Angebote zur Umsatzsteigerung
Hier klicken, um zu sehen, wie du die E-Mail einrichtest.
Spotlight: Automatischer Zahlungslink vor Anreise (nach Rate Plan)
Mit dem neuen Feature kannst du Zahlungsaufforderungen automatisch und zeitlich geplant verschicken – komplett ohne manuelle Schritte.
Keine manuellen Pre-Payment-Anfragen mehr – RoomRaccoon erledigt das für dich
Tägliche Erinnerungen, wenn noch nicht bezahlt wurde
Ideal bei strengen Stornierungsbedingungen (z. B. keine Rückerstattung 48h vor Anreise)
Hier klicken, um zu sehen, wie’s funktioniert.
PMS Updates
Neuer Filter im Reporting: Stornierungsdatum
Du kannst jetzt nach dem Stornierungsdatum filtern – super, um Muster zu erkennen und deine Strategie anzupassen.
POS-Produkte in der Reservierungskarte
POS-Produkte können nicht mehr gelöscht werden
Fehler müssen mit einem negativen Add-on ausgeglichen werden
Danach den korrekten Betrag neu aufladen
OTA-Provisionen als Zahlung sichtbar
OTA-Provisionen erscheinen jetzt als Zahlungen in der Reservierung
Du entscheidest, ob du sie behalten oder löschen möchtest
Zahlungen von Gästen über OTAs erscheinen weiterhin im Zahlungsbereich
Login vereinfacht
Fügst du versehentlich ein Leerzeichen im Passwort ein, entfernen wir das automatisch
Neues Auge-Symbol zum Passwort-Anzeigen beim Eintippen
Zusätzliches USt-Feld für belgische Hotels
Neues Feld für USt-ID auf Gästeebene
Sichtbar in der Reservierung & beim Online-Check-in
Aktiviere es in den Account-Einstellungen unter „Gastdaten“
Update: NIS-Bericht (Belgien)
Früher: Fehlende Gastdaten = Platzhalter mit Reservierungsnummer
Jetzt: Fehlen Infos, wird standardmäßig „BE“ (Belgien) als Land gesetzt
Am besten: Vollständige Gastdaten per Online-Check-in erfassen (kann verpflichtend gemacht werden)
Marketplace Updates
SaltoKS: Mehrere Gemeinschaftstüren mit individuellem Code
Gäste erhalten eigene PINs für Gemeinschaftstüren (z. B. Fitnessraum)
Kein Teilen eines allgemeinen Zugangscodes mehr
Jeder Gast hat seinen persönlichen, sicheren Zugang
ADFinity Buchhaltungsintegration (Benelux / Niederlande)
CSV-Export mit allen Rechnungen & Gastdaten möglich
Einfacher Upload in ADFinity
Spart Zeit bei der Buchhaltung & Abstimmung mit Bank und System
Lightspeed POS → Vollständiger Umsatz in Exact Online (Benelux)
Alle Einnahmen aus POS (auch von Nicht-Hotelgästen) landen automatisch in RoomRaccoon und werden an Exact Online übermittelt
Egal ob Barzahlung oder Rechnung – alles läuft automatisiert
Spart Zeit und reduziert Fehler bei der Umsatzmeldung
Twinfield & Exact: Rechnungsjournal-Upgrade (Benelux)
Mehr Flexibilität:
Journale senden wie gehabt
Oder: Rechnungen direkt ins Rechnungssystem übertragen
Du bestimmst, was besser zu deinem Workflow passt
Fokus bleibt bei deinen Gästen – Buchhaltung läuft im Hintergrund
Demnächst: Airbnb Connect mit RoomRaccoon
Bald kannst du deine Airbnb-Angebote direkt aus RoomRaccoon heraus verknüpfen, verwalten und veröffentlichen!
Mit Self-Onboarding kannst du:
Preise, Verfügbarkeiten, Beschreibungen & Fotos synchronisieren
Zuschläge und Rabatte für längere Aufenthalte festlegen
Jederzeit aktualisieren, bearbeiten oder pausieren
Die Einrichtung ist super einfach – du hast alles in der Hand!
War dieser Artikel hilfreich?
Das ist großartig!
Vielen Dank für das Feedback
Leider konnten wir nicht helfen
Vielen Dank für das Feedback
Feedback gesendet
Wir wissen Ihre Bemühungen zu schätzen und werden versuchen, den Artikel zu korrigieren