VERIFICAÇÃO POR E-MAIL OBRIGATÓRIA PARA EXPORTAÇÕES DE DADOS

PORQUE ESTA ATUALIZAÇÃO É IMPORTANTE

Para proteger dados sensíveis contra phishing e acessos não autorizados, o RoomRaccoon introduziu um passo obrigatório de verificação por e-mail para todas as exportações de dados.

Esta camada de segurança está ativa para todos os clientes e aplica-se a exportações que contenham informações sensíveis, como faturas, bookers, hóspedes, paymasters e dados semelhantes.

COMO FUNCIONA A VERIFICAÇÃO POR E-MAIL NAS EXPORTAÇÕES

Quando um utilizador tenta exportar dados, ocorrem os seguintes passos:

1. É enviado um e-mail para o endereço do utilizador assim que a exportação é solicitada.
   
   

2. O utilizador deve abrir o e-mail e clicar no link de verificação.
   
   

3. Após a confirmação do link, a funcionalidade de exportação é ativada para esse utilizador.
   
   
   

Sem a conclusão da verificação por e-mail, a exportação não será realizada.

PORQUE ESTE PASSO DE SEGURANÇA EXISTE

Os ataques de phishing tendem a focar-se na obtenção de acesso ao sistema para extrair grandes volumes de dados. Este passo adicional de verificação impede exportações silenciosas ao garantir que:

• Cada tentativa de exportação gera uma notificação por e-mail.

• O acesso à plataforma RoomRaccoon, por si só, não é suficiente para exportar dados.

• A pessoa que solicita a exportação também deve ter acesso à caixa de e-mail associada.

Isto reduz o risco de extração de dados não autorizada e aumenta a visibilidade das atividades de exportação.

QUE DADOS SÃO AFETADOS

A verificação por e-mail é obrigatória para todas as exportações que incluam informações sensíveis, incluindo, mas não se limitando a:

• Faturas

• Dados do booker

• Dados de hóspedes

• Informações de paymaster

• Outros registos pessoais ou financeiros disponíveis para exportação

A QUEM SE APLICA

• Esta funcionalidade está ativa para todos os clientes RoomRaccoon.

• Aplica-se a todos os utilizadores que tentem exportar dados.

• Não é necessária qualquer configuração ou ativação.

RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS E PERGUNTAS FREQUENTES

NÃO RECEBI O E-MAIL

• Verifique a pasta de spam ou correio não solicitado.

• Confirme que o endereço de e-mail correto está definido no seu perfil de utilizador.

NÃO CONSIGO EXPORTAR DADOS

• Certifique-se de que tem acesso ao endereço de e-mail associado à sua conta de utilizador.

• A exportação permanecerá bloqueada até que o link de verificação seja clicado.

ISTO PODE SER DESATIVADO

Não. Esta medida de segurança é obrigatória para todos os clientes.

INFORMAÇÃO ÚTIL

A verificação por e-mail para exportações de dados adiciona uma camada extra de proteção para informações sensíveis. Ao exigir acesso tanto à plataforma como ao endereço de e-mail associado, o RoomRaccoon reduz o risco de phishing e reforça a segurança dos dados em todas as contas.

IMPORTANTE

O RoomRaccoon apenas envia um e-mail de verificação de exportação quando um utilizador solicita ativamente uma exportação de dados a partir da plataforma.

Trate com cautela qualquer e-mail relacionado com exportações se não tiver iniciado essa ação.

Antes de clicar num link, verifique sempre o seguinte:

• O endereço do remetente é support@roomraccoon.com.

• O URL do link aponta claramente para um domínio do RoomRaccoon (app.roomraccoon…).

• O e-mail corresponde ao momento em que iniciou pessoalmente uma ação de exportação.

Se receber um e-mail relacionado com uma exportação que não solicitou:

• Não clique em links.

• Não descarregue ficheiros.

• Reporte o e-mail ao seu administrador interno.

Este passo de verificação protege os seus dados, mas a vigilância contra phishing continua a ser essencial. O RoomRaccoon nunca solicitará a confirmação de exportações fora de uma ação iniciada por si dentro da plataforma.