VERIFICACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO REQUERIDA PARA EXPORTACIONES DE DATOS

¿POR QUÉ ESTA ACTUALIZACIÓN ES IMPORTANTE?

Para proteger los datos sensibles frente al phishing y el acceso no autorizado, RoomRaccoon ha introducido un paso obligatorio de verificación por correo electrónico para todas las exportaciones de datos.

Esta capa de seguridad está activa para todos los clientes y se aplica a las exportaciones que contienen información sensible como facturas, bookers, huéspedes, paymasters y datos similares.

¿CÓMO FUNCIONA LA VERIFICACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO PARA EXPORTACIONES?

Cuando un usuario intenta exportar datos, se siguen los siguientes pasos:

1. Se envía un correo electrónico a la dirección del usuario en cuanto se solicita la exportación.
   
   
   

2. El usuario debe abrir el correo y hacer clic en el enlace de verificación.
   
   
   

3. Una vez confirmado el enlace, la funcionalidad de exportación se habilita para ese usuario.
   
   

Sin completar la verificación por correo electrónico, la exportación no se realizará.

¿POR QUÉ EXISTE ESTE PASO DE SEGURIDAD?

Los ataques de phishing suelen centrarse en obtener acceso al sistema para extraer grandes volúmenes de datos. Este paso adicional de verificación evita exportaciones silenciosas al garantizar que:

• Cada intento de exportación genera una notificación por correo electrónico.

• El acceso a la plataforma RoomRaccoon por sí solo no es suficiente para exportar datos.

• La persona que solicita la exportación debe tener acceso al buzón de correo asociado.
  
  

Esto reduce el riesgo de extracción de datos no autorizada y mejora la visibilidad de la actividad de exportación.

¿QUÉ DATOS SE VEN AFECTADOS?

La verificación por correo electrónico es obligatoria para todas las exportaciones que incluyen información sensible, incluyendo, entre otros:

• Facturas

• Datos del booker

• Datos de huéspedes

• Información de paymasters

• Otros registros personales o financieros disponibles para exportación

¿A QUIÉN SE APLICA?

• Esta funcionalidad está habilitada para todos los clientes de RoomRaccoon.

• Se aplica a todos los usuarios que intenten exportar datos.

• No se requiere configuración ni activación.

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y PREGUNTAS FRECUENTES

NO HE RECIBIDO EL CORREO ELECTRÓNICO

• Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.

• Confirma que tu perfil de usuario tenga la dirección de correo correcta.

NO PUEDO EXPORTAR DATOS

• Asegúrate de tener acceso a la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de usuario.

• La exportación permanecerá bloqueada hasta que se haga clic en el enlace de verificación.

¿SE PUEDE DESACTIVAR

No. Esta medida de seguridad es obligatoria para todos los clientes.

INFORMACIÓN ADICIONAL

La verificación por correo electrónico para exportaciones añade una capa adicional de protección para la información sensible. Al requerir acceso tanto a la plataforma como a la dirección de correo vinculada, RoomRaccoon reduce el riesgo de phishing y refuerza la seguridad de los datos en todas las cuentas.

IMPORTANTE

RoomRaccoon sólo enviará un correo de verificación de exportación cuando un usuario solicite activamente una exportación de datos desde la plataforma.

Debes tratar con precaución cualquier correo relacionado con exportaciones si no iniciaste la acción tú mismo.

Antes de hacer clic en cualquier enlace, verifica siempre lo siguiente:

• La dirección del remitente es support@roomraccoon.com.

• La URL del enlace apunta claramente a un dominio de RoomRaccoon (app.roomraccoon…).

• El correo coincide con el momento en que realizaste personalmente una acción de exportación.

Si recibes un correo relacionado con una exportación que no solicitaste:

• No hagas clic en ningún enlace.

• No descargues ningún archivo.

• Informa del correo a tu administrador interno.

Este paso de verificación protege tus datos, pero la concienciación sobre phishing sigue siendo esencial. RoomRaccoon nunca te pedirá que confirmes exportaciones fuera de una acción que hayas iniciado dentro de la plataforma.