Se estiver a experienciar lentidão ou uma página que não carrega, pode ajudar-nos a identificar o problema enviando um ficheiro HAR — um pequeno registo do que está a acontecer nos bastidores do seu navegador.

Como gravar um ficheiro HAR

Mac

1. Abra o Chrome e aceda à página onde está a verificar a lentidão do sistema.

2. Clique com o botão direito em qualquer ponto da página e selecione Inspecionar no menu.

3. Na janela das ferramentas de programador, clique no separador Network.

4. Ative a opção Preserve log para garantir que o registo não é apagado ao atualizar a página.

5. Atualize a página para começar a capturar o tráfego de rede.

6. Quando a página terminar de carregar, clique com o botão direito em qualquer ponto da grelha de pedidos de rede e selecione Save as HAR with Content.

Windows

1. Abra o Chrome e aceda à página onde está a verificar a lentidão do sistema.

2. Prima F12 para abrir as ferramentas de programador.

3. Clique no separador Network.

4. Ative a opção Preserve log.

5. Atualize a página para começar a capturar o tráfego de rede.

6. Quando a página terminar de carregar, clique com o botão direito em qualquer ponto da grelha de pedidos de rede e selecione Save as HAR with Content.

Como enviar o ficheiro HAR

Normalmente, um ficheiro HAR é demasiado grande para ser enviado por e-mail. Recomendamos que o guarde no Google Drive, onde pode gerir os seus ficheiros facilmente e partilhá-los de forma segura.

Depois de carregar o ficheiro, ajuste as definições de partilha para público, permitindo que qualquer pessoa com o link possa aceder sem restrições. Em seguida, partilhe esse link connosco para que possamos analisar o ficheiro.

Em alternativa, se preferir não utilizar o Google Drive, pode recorrer a um serviço como o WeTransfer, que é adequado para o envio rápido e eficiente de ficheiros grandes.

A recolha de um ficheiro HAR é um passo importante na resolução de problemas de lentidão no Chrome e fornece informações valiosas sobre a atividade de rede que pode estar a causar o problema.