VÉRIFICATION PAR E-MAIL REQUISE POUR LES EXPORTATIONS DE DONNÉES

Modifié le Mer, 24 Déc. à 4:19 H

POURQUOI CETTE MISE À JOUR EST IMPORTANTE ?

Afin de protéger les données sensibles contre le phishing et les accès non autorisés, RoomRaccoon a introduit une étape obligatoire de vérification par e-mail pour toutes les exportations de données.

Cette couche de sécurité est active pour tous les clients et s’applique aux exportations contenant des informations sensibles telles que les factures, les clients, les folios et autres données similaires.

COMMENT FONCTIONNE LA VÉRIFICATION PAR E-MAIL POUR LES EXPORTATIONS ?

Lorsqu’un utilisateur tente d’exporter des données, voici les différentes étapes:

Un e-mail est envoyé à l’adresse e-mail de l’utilisateur dès que l’exportation est demandée.
L’utilisateur doit ouvrir l’e-mail et cliquer sur le lien de vérification.
Une fois le lien confirmé, la fonctionnalité d’exportation est activée pour cet utilisateur.

Sans validation de la vérification par e-mail, l’exportation ne sera pas effectuée.

POURQUOI CETTE ÉTAPE DE SÉCURITÉ EXISTE ?

Les attaques de phishing visent souvent à obtenir un accès au système afin d’extraire de grands volumes de données. Cette étape de vérification supplémentaire empêche les exportations silencieuses en garantissant que:

Chaque tentative d’exportation déclenche une notification par e-mail.
L’accès à la plateforme RoomRaccoon seule ne suffit plus pour exporter des données.
La personne demandant l’exportation doit également avoir accès à la boîte e-mail associée.

Cela réduit le risque d’extraction de données non autorisées et améliore la visibilité des activités d’exportation.

QUELLES DONNÉES SONT CONCERNÉES ?

La vérification par e-mail est requise pour toutes les exportations contenant des informations sensibles, y compris, mais sans s’y limiter:

Factures
Données des bookers
Données des clients
Informations des paymaster
Autres données personnelles ou financières disponibles à l’export

À QUI CELA S’APPLIQUE ?

Cette fonctionnalité est activée pour tous les clients RoomRaccoon.
Elle s’applique à tous les utilisateurs qui tentent d’exporter des données.
Aucune configuration ou activation n’est requise.

DÉPANNAGE ET QUESTIONS FRÉQUENTES.

JE N’AI PAS REÇU L’E-MAIL

Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable.
Vérifiez que l’adresse e-mail correcte est enregistrée dans votre profil utilisateur.

JE NE PEUX PAS EXPORTER DE DONNÉES

Assurez-vous d’avoir accès à l’adresse e-mail liée à votre compte utilisateur.
L’exportation restera bloquée tant que le lien de vérification n’aura pas été cliqué.

CETTE FONCTIONNALITÉ PEUT-ELLE ÊTRE DÉSACTIVÉE

Non. Cette mesure de sécurité est obligatoire pour tous les clients.

BON À SAVOIR

La vérification par e-mail pour les exportations de données ajoute une couche de protection supplémentaire pour les informations sensibles. En exigeant l’accès à la plateforme et à l’adresse e-mail associée, RoomRaccoon réduit les risques de phishing et renforce la sécurité des données sur l’ensemble des comptes.

IMPORTANT

RoomRaccoon envoie un e-mail de vérification d’exportation uniquement lorsqu’un utilisateur demande activement une exportation de données depuis la plateforme.

Faites preuve de prudence face à tout e-mail lié à une exportation si vous n’avez pas initié cette action vous-même.

Vérifiez toujours les éléments suivants avant de cliquer sur un lien:

L’adresse de l’expéditeur est support@roomraccoon.com.
L’URL du lien pointe clairement vers un domaine RoomRaccoon (app.roomraccoon…).
L’e-mail correspond au moment où vous avez personnellement déclenché une action d’exportation.

Si un e-mail prétend concerner une exportation de données que vous n’avez pas demandée:

Ne cliquez sur aucun lien.
Ne téléchargez aucun fichier.
Signalez l’e-mail à votre administrateur interne.

Cette étape de vérification protège vos données, mais la vigilance face au phishing reste essentielle. RoomRaccoon ne vous demandera jamais de confirmer une exportation en dehors d’une action que vous avez initiée depuis la plateforme.