A funcionalidade Armazenar Cartões de Crédito nos Hóspedes ou Quartos oferece-lhe maior flexibilidade na gestão de pagamentos no RoomRaccoon. Agora pode guardar e gerir de forma segura cartões de crédito individuais para cada hóspede ou quarto dentro de uma reserva — e não apenas para o booker principal.

Isto é ideal para reservas de grupo ou com vários quartos, onde cada hóspede pode preferir utilizar o seu próprio cartão. Todos os cartões são armazenados de forma encriptada através do seu fornecedor de pagamentos, permitindo-lhe efetuar cobranças de forma rápida, segura e precisa.

Importante: Para utilizar esta funcionalidade, os pagamentos CNP (Card Not Present) devem estar ativados na sua conta RaccoonPay ou Peach Payments. Se o CNP não estiver ativo, a opção para armazenar cartões não será apresentada.

Contacte o suporte RoomRaccoon para ativar o CNP antes de utilizar esta funcionalidade. Se o seu fornecedor de pagamentos for a Peach Payments, deve contactá-los diretamente.

Principais Vantagens

• Vários cartões por reserva – guarde um cartão por hóspede ou quarto.

• Armazenamento seguro – todos os cartões são encriptados e armazenados via o seu fornecedor de pagamentos.

• Pagamentos mais rápidos – selecione qualquer cartão guardado diretamente a partir de uma lista suspensa.

• Identificação clara – os cartões são identificados com o nome do titular e o número do quarto.

• Transparência total – todas as cobranças são registadas automaticamente na linha temporal da reserva.

Como aceder

1. Vá ao módulo Reservas.

2. Abra uma reserva existente ou crie uma nova (deve guardá-la primeiro).

3. Na secção Detalhes do Hóspede, verá um campo de Informações de Cartão de Crédito para cada hóspede.

Como funciona

Importante: para utilizar esta funcionalidade, os pagamentos CNP devem estar ativados na sua conta RaccoonPay ou Peach Payments.

Se não estiverem, contacte o suporte RoomRaccoon ou a Peach Payments (conforme o caso).

1. Adicionar um cartão de crédito a um hóspede

1. Abra a reserva e desça até à secção Informações de Cartão de Crédito sob os detalhes do hóspede.

2. Introduza as seguintes informações:

   • Tipo de Cartão

   • Nome do Titular

   • Número do Cartão

   • Data de Validade (MM/AAAA)

   • CCV

3. Clique em Guardar.

Depois de guardado, o cartão é armazenado de forma segura através do fornecedor de pagamentos. Poderá então utilizar esse cartão para pagamentos CNP diretamente no RoomRaccoon.

2. Cobrar um cartão de crédito guardado

Ao processar um pagamento CNP:

1. Selecione Cartão de Crédito Guardado.

2. Escolha o cartão desejado a partir da lista suspensa dos cartões associados à reserva.

   • Cada cartão é identificado com o nome do hóspede e número do quarto (ex.: João Silva | Quarto 108).

3. Selecione o cartão correto e clique em Cobrar Cartão de Crédito.

Todas as transações são automaticamente registadas na Linha Temporal da Reserva, garantindo visibilidade total sobre cada ação de pagamento.

3. Quando um cartão já está associado

Se já existir um cartão guardado para o hóspede, verá a mensagem: “O hóspede já tem um cartão de crédito associado.” Pode então:

• Desassociar o Cartão para o remover, ou

• Continuar a utilizar o cartão guardado.

Isto ajuda a evitar substituições acidentais de métodos de pagamento existentes.

Segurança e Conformidade

O RoomRaccoon assegura que todos os cartões de crédito guardados são geridos de forma segura e em conformidade com as normas internacionais:

• Conformidade PCI-DSS

• Armazenamento encriptado com base em tokens

• Nenhum dado sensível é guardado diretamente no RoomRaccoon

• Apenas referências tokenizadas são mantidas, permitindo processar pagamentos de forma segura

Boas Práticas

• Confirme sempre o endereço de e-mail do hóspede antes de guardar um cartão, pois este é associado ao perfil do booker.

• Em reservas de grupo, guarde um cartão por hóspede ou por quarto para facilitar a divisão de facturação.

• Ao cobrar, verifique sempre o nome do hóspede e o número do quarto na lista suspensa.