Como funcionam os Payouts do RoomRaccoon?
Os payouts são efetuados semanalmente, sempre à quarta-feira às 12:00 (CET). Estes incluem transações realizadas entre a segunda-feira anterior e domingo, desde que já tenham sido totalmente processadas. As transações demoram normalmente 2 dias úteis a serem processadas. Depois disso, ficam prontas para pagamento.
Período de processamento por dia da semana
Os payouts são enviados a partir dos Países Baixos. Dependendo da localização do seu banco, isto pode significar uma transferência internacional, podendo levar até 2 dias úteis a ficar disponível na sua conta bancária.
Como posso ver o meu saldo atual?
Consulte o dashboard RaccoonPay indicado neste artigo.
Onde posso consultar os meus payouts?
No dashboard do RaccoonPay, encontrará todas as informações no cartão último pagamento.
No separador Payouts do módulo de pagamentos, encontrará todos os relatórios de payouts já recebidos. Pode selecionar o intervalo de datas a consultar, e verá a lista correspondente.
Os relatórios são extraídos diretamente da base de dados do fornecedor de pagamentos e são atualizados todas as quartas-feiras à noite.
Elementos do relatório:
Status: Booked – significa que o payout já ocorreu.
Tipo: o método de payout. Será sempre transferência bancária.
Total de Transações: valor total dos pagamentos incluídos no payout, incluindo taxas.
Taxa: total das taxas de transação (deduzidas do payout).
Pagamento: total do payout excluindo taxas. É o valor exato que recebe no banco. O Net Payout resulta da diferença entre o total de todos os pagamentos e comissões totais.
Data: data em que o payout foi efetuado.
Informações adicionais: opção para ver detalhes do payout. Inclui pagamentos, reembolsos e chargebacks que compõem o Net Payout.
Onde posso encontrar a minha fatura de comissões?
O RoomRaccoon inclui as taxas de pagamento na fatura mensal emitida no dia 20 de cada mês. Mesmo com uma subscrição anual, receberá uma fatura mensal relativa às taxas.
As taxas faturadas correspondem às transações processadas no mês anterior (por exemplo, de 01 a 30 de novembro) e não aos payouts.
Porque razão as taxas faturadas não correspondem às taxas dos payouts recebidos?
Isto acontece porque um payout pode incluir transações de dois meses diferentes, resultando num valor faturado diferente do total de taxas do payout.
Exemplo: O payout de 5 de junho de 2024 (quarta-feira) incluiu transações de 27 de maio (segunda-feira) a 2 de junho (domingo).
A fatura emitida a 20 de junho inclui apenas as taxas de 1 a 31 de maio.
A fatura emitida a 20 de julho inclui as taxas de 1 a 30 de junho.
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