RaccoonPay uitbetalingen - Veelgestelde vragen

Hoe worden de RaccoonPay uitbetalingen verwerkt?

Uitbetalingen worden wekelijks uitgevoerd, elke woensdag om 12:00 CET. Deze bevatten transacties die gemaakt zijn tussen de voorgaande maandag en zondag, zolang ze al volledig verwerkt zijn. 

Transacties hebben meestal 2 dagen nodig om verwerkt te worden. Hierna zijn ze klaar om uitbetaald te worden.

Waar vind ik het huidige uit te betalen balans? 

In de eerste sectie linksboven op de RaccoonPay tab heb je een indicatie van de volgende uitbetalingsdatum en het huidige beschikbare uit te betalen saldo:

Waar kan ik mijn uitbetalingen controleren?

In het tabblad Uitbetalingen van de betalingsmodule vind je de uitbetalingsrapporten van alle uitbetalingen die je al hebt ontvangen. Je kunt de data selecteren die je wilt controleren en krijgt dan een lijst te zien.

De uitbetalingsrapporten worden uit de database van de betalingsprovider gehaald en worden elke woensdag 's avonds bijgewerkt.

De volgende details zijn eenvoudig te achterhalen in het uitbetalingen overzicht:

Status uitbetaling

Booked - betekent dat de uitbetaling al heeft plaatsgevonden. 

Categorie

Dit is de methode van uitbetaling - dit zal altijd een bank overschrijving zijn (bankTransfer). 

Som betalingen

Het totale bedrag van betalingen die wordt meegenomen in de uitbetaling, inclusief kosten. 

Kosten

Het totaalbedrag aan transactiekosten dat is afgetrokken van de uitbetaling.

Correctiekosten (alleen van toepassing op RaccoonPay 1.0)

Het bedrag van de correctiekosten wordt afgetrokken van deze uitbetaling. Raadpleeg het volgende artikel om een beter inzicht te krijgen in de correctiekosten: Correctiekosten RaccoonPay 1.0 - Veelgestelde vragen

Netto uitbetaling

De totale som van de uitbetaling, exclusief kosten. Dit is het exacte bedrag wat je zult ontvangen op je rekening. 

Datum

Datum van uitbetaling. 

Details

Optionele functie die je kunt aanklikken om de details van iedere uitbetaling te bekijken. Door deze optie te selecteren, kun je zien welke reserveringsbetalingen, terugbetalingen en terugboekingen zijn inbegrepen in de uitbetaling, wat resulteert in het nettobedrag dat je op je bankrekening ontvangt.

De netto uitbetaling is het verschil tussen het totaal van alle betalingen en het totaal van de commissies.

Waar vind ik mijn commissie factuur? 

RoomRaccoon neemt de RaccoonPay-kosten op in je maandelijkse RoomRaccoon-factuur, die elke 20e van de maand wordt verstuurd. Als je een jaarabonnement hebt, krijg je ook een maandelijkse factuur voor deze kosten.

De gefactureerde kosten hebben betrekking op de transacties die zijn verwerkt in de voorgaande maand - geen uitbetalingen.

Waarom komen de gefactureerde kosten niet overeen met de totale kosten van de ontvangen uitbetalingen?

Afhankelijk van de datum van de uitbetaling, kan deze transacties bevatten die in 2 verschillende maanden zijn verwerkt, waardoor een ander bedrag wordt gefactureerd dan de totale uitbetalingskosten.

Bijvoorbeeld, de uitbetaling van 5 juni 2024 (woensdag) omvatte transacties van 27 mei (maandag) tot 02 juni (zondag). De factuur van 20 juni bevat alleen de kosten voor transacties van 01-31 mei. De factuur van 20 juli bevat de vergoedingen voor transacties van 01-30 juni.

Goed om te weten

• Dit uitbetalingsoverzicht is onderdeel van de laatste versie van RaccoonPay. Als je de oude versie hebt en meer wilt weten over de nieuwe versie, neem dan contact op met ons support team.
• Als je het IBAN moet veranderen waar je je uitbetalingen ontvangt, moet je je bankgegevens bijwerken volgens de instructies hier. De uitbetalingen worden in de wacht gezet terwijl de informatie wordt geverifieerd. Zodra je de gegevens hebt bijgewerkt en gevalideerd, kun je contact met ons opnemen om je uitbetalingen weer te activeren.