Pagamenti di RaccoonPay : Domande frequenti

Come funzionano i Payout di RoomRaccoon?

I payout vengono effettuati ogni settimana, precisamente il mercoledì alle 12:00 CET. Questi includono le transazioni effettuate tra il lunedì precedente e la domenica, a condizione che siano già state completamente processate.

Le transazioni richiedono in genere 2 giorni lavorativi per essere processate. Dopo questo periodo, sono pronte per il payout.

Tempi di elaborazione per giorno della settimana

I payout vengono inviati dai Paesi Bassi, quindi potrebbero risultare come bonifici internazionali in base alla banca ricevente. Questo può richiedere 2 giorni lavorativi per essere visualizzati sul tuo conto.

Come posso vedere il mio saldo attuale?

Consulta il dashboard di RaccoonPay nell’articolo dedicato.

Dove posso controllare i miei payout?

Nel RaccoonPay Dashboard troverai tutte le informazioni nel riquadro ultimo versamento. Nella scheda Payouts del modulo pagamenti troverai i report di tutti i payout già ricevuti. Puoi selezionare l'intervallo di date e visualizzare l’elenco completo.

I dati dei payout provengono dal database del provider di pagamento e vengono aggiornati ogni mercoledì notte.

Significato dei campi:

• Stato: Booked – il payout è già stato effettuato

• Operazione: metodo di pagamento (sempre bonifico bancario - bankTransfer)

• Totale delle Transazioni: totale dei pagamenti inclusi nel payout, comprese le commissioni

• Commissione: totale delle commissioni, escluse dal payout

• Pagamento: importo netto che riceverai sul conto. Il Pagamento corrisponde alla differenza tra Totale di tutti i pagamenti e Commissioni totali.

• Data: data in cui il payout è stato effettuato

• Ulteriori informazioni: cliccando puoi vedere i dettagli del payout (pagamenti, rimborsi, chargeback).

Dove trovo la fattura delle commissioni?

RoomRaccoon include le commissioni di pagamento nella tua fattura mensile RoomRaccoon, emessa il 20 di ogni mese. Anche se hai un abbonamento annuale, riceverai comunque una fattura mensile per le commissioni.

Le commissioni fatturate riguardano le transazioni del mese precedente (es. 1–30 novembre), non i payout.

Perché le commissioni in fattura non corrispondono alle commissioni dei payout ricevuti?

Dipende dalla data del payout: un payout può includere transazioni appartenenti a due mesi diversi, mentre la fattura mostra solo le commissioni del mese precedente.

Esempio: Il payout del 5 giugno 2024 (mercoledì) include transazioni dal 27 maggio al 2 giugno.

• La fattura del 20 giugno include solo le transazioni 1–31 maggio.

• La fattura del 20 luglio include le commissioni 1–30 giugno.