Pagamenti di RaccoonPay - Domande frequenti

Come funzionano i pagamenti di RaccoonPay?

I pagamenti vengono effettuati settimanalmente, in particolare ogni mercoledì alle 12:00 CET per RaccoonPay 2.0. Sono incluse le transazioni effettuate tra il lunedì e la domenica precedenti, a condizione che siano già state completamente elaborate.

L'elaborazione delle transazioni richiede solitamente 2 giorni. Dopodiché sono pronte per essere pagate.

Per chi lavora con RaccoonPay 1.0, i pagamenti settimanali vengono effettuati ogni 1°, 8°, 15° e 22° di ogni mese.

I pagamenti vengono effettuati dai Paesi Bassi, il che significa che può trattarsi di un trasferimento internazionale a seconda della vostra posizione, quindi possono essere necessari 2 giorni lavorativi per essere disponibili sul conto bancario.

Come posso vedere il saldo attuale da pagare?

Nella prima sezione, in alto a sinistra della scheda RaccoonPay, si trova l'indicazione della prossima data di versamento e del saldo disponibile da versare:

Dove posso controllare i miei pagamenti?

Nella scheda Pagamenti del modulo Pagamenti si trovano i rapporti di pagamento di tutti i pagamenti già ricevuti. Potete selezionare le date che desiderate controllare e vedrete un elenco di esse.

I rapporti sui pagamenti vengono estratti dal database del fornitore di pagamenti e vengono aggiornati ogni mercoledì sera.

Qui è possibile vedere immediatamente quanto segue:

Stato del pagamento

Prenotato - significa che il pagamento è già stato effettuato.

Tipo

Il metodo di pagamento. Si tratta sempre di un bonifico bancario.

Totale di tutti i pagamenti

L'importo totale dei pagamenti inclusi nel pagamento, comprese le commissioni.

Commissioni

L'importo totale delle commissioni di transazione escluse dal pagamento.

Costi di correzione (applicabile solo per la vecchia versione - RaccoonPay 1.0)

L'importo dei costi di correzione dedotti dal pagamento. Per comprendere i costi di correzione, consultare il seguente articolo: Costi di correzione - RaccoonPay 1.0 - Domande frequenti

Pagamento netto

L'importo totale del pagamento, escluse le commissioni. È l'importo esatto che riceverete.

Data

Data in cui è stato effettuato il pagamento.

Dettagli

Opzione su cui è possibile fare clic per aprire i dettagli di ciascun pagamento. Facendo clic su questa opzione, sarà possibile vedere quali pagamenti di prenotazioni, rimborsi e chargeback sono inclusi nel pagamento, con conseguente importo netto ricevuto sul conto bancario.

Il pagamento netto è la differenza tra il totale di tutti i pagamenti e il totale delle commissioni.

Dove posso trovare la fattura delle commissioni?

RoomRaccoon includerà le commissioni di RaccoonPay nella fattura mensile di RoomRaccoon, emessa ogni 20 del mese. Se avete un abbonamento annuale, avrete anche una fattura mensile per queste commissioni.

Le tariffe fatturate riguardano le transazioni elaborate nel mese precedente, non i pagamenti.

Perché le spese fatturate non corrispondono al totale delle spese dei pagamenti ricevuti?

A seconda della data del versamento, questo può includere transazioni elaborate in due mesi diversi, con il risultato che viene fatturato un importo diverso rispetto al totale delle commissioni del versamento.

Ad esempio, il pagamento del 5 giugno 2024 (mercoledì) comprendeva le transazioni dal 27 maggio (lunedì) al 2 giugno (domenica). La fattura emessa il 20 giugno include solo le commissioni per le transazioni dal 1° al 31 maggio. La fattura emessa il 20 luglio include le commissioni per le transazioni dal 1° al 30 giugno.

BUONO A SAPERSI

• Questa panoramica dei pagamenti fa parte dell'ultima versione di RaccoonPay. Se avete la vecchia versione e volete saperne di più sulla nuova, contattate il nostro team di assistenza.
• Se avete bisogno di cambiare l'IBAN con cui ricevete i pagamenti, dovete aggiornare i vostri dati bancari seguendo le istruzioni qui. I pagamenti saranno sospesi durante la verifica delle informazioni. Una volta aggiornate e convalidate, contattateci per riattivare i pagamenti.