RaccoonPay Auszahlungen: Häufig gestellte Fragen

Wie funktionieren RoomRaccoon-Auszahlungen?

Auszahlungen erfolgen wöchentlich, immer mittwochs um 12:00 Uhr CET.Sie beinhalten alle Transaktionen, die zwischen dem vorherigen Montag und Sonntag erfolgt sind, sofern sie bereits vollständig verarbeitet wurden.

Transaktionen benötigen in der Regel 2 Werktage, um verarbeitet zu werden. Danach stehen sie für die Auszahlung bereit.

Verarbeitungszeitraum pro Wochentag

Auszahlungen werden aus den Niederlanden vorgenommen. Je nach Bank kann dies eine internationale Überweisung darstellen, wodurch es bis zu 2 Werktage dauern kann, bis das Geld auf deinem Konto erscheint.

Wie kann ich meinen aktuellen Kontostand sehen?

Bitte sieh dir das RaccoonPay-Dashboard in diesem Artikel an.

Wo kann ich meine Auszahlungen prüfen?

Im RaccoonPay-Dashboard findest du alle Informationen zu Auszahlungen in der Karte Letzte Auszahlung.

Im Tab Auszahlungen des Zahlungsmoduls findest du die Auszahlungsberichte aller bereits erhaltenen Auszahlungen. Du kannst die gewünschten Daten auswählen und eine Liste aller entsprechenden Berichte einsehen.

Die Auszahlungsberichte werden aus der Datenbank des Zahlungsanbieters geladen und jeden Mittwochabend aktualisiert.

Bedeutung der Felder im Auszahlungsbericht

• Status: Booked – Die Auszahlung hat bereits stattgefunden.

• Type: Auszahlungsmethode. Immer Banküberweisung.

• Total of all payments: Gesamtbetrag aller in der Auszahlung enthaltenen Zahlungen, inklusive Gebühren.

• Fee: Gesamtbetrag der Transaktionsgebühren (wird nicht ausgezahlt).

• Net Payout: Auszahlungsbetrag abzüglich Gebühren; der Betrag, der tatsächlich auf deinem Konto eingeht. Der Net Payout ist die Differenz zwischen Summe aller Zahlungen und Gesamtprovisionen.

• Date: Datum, an dem die Auszahlung vorgenommen wurde.

• Details: Zeigt die Details jeder Auszahlung an, einschließlich aller Reservierungszahlungen, Rückerstattungen und Chargebacks, die den Nettoauszahlungsbetrag ergeben.

Wo finde ich meine Provisionsrechnung?

RoomRaccoon berechnet die Zahlungsgebühren in deiner monatlichen RoomRaccoon-Rechnung, die am 20. jedes Monats ausgestellt wird.
Wenn du ein Jahresabo hast, erhältst du trotzdem eine monatliche Rechnung für diese Gebühren.

Die abgerechneten Gebühren beziehen sich auf die Transaktionen des Vormonats (z. B. 1.–30. November), nicht auf die Auszahlungen.

Warum stimmen die berechneten Gebühren nicht mit den Gebühren in den Auszahlungen überein?

Abhängig vom Auszahlungsdatum kann eine Auszahlung Transaktionen aus zwei verschiedenen Monaten enthalten. Dadurch kann der auf der Rechnung berechnete Betrag von der in der Auszahlung angezeigten Gesamtgebühr abweichen.

Beispiel:Die Auszahlung vom 5. Juni 2024 (Mittwoch) enthielt Transaktionen vom 27. Mai (Montag) bis 2. Juni (Sonntag).

• Die Rechnung vom 20. Juni enthält nur die Gebühren für Transaktionen vom 1.–31. Mai.

• Die Rechnung vom 20. Juli enthält die Gebühren für Transaktionen vom 1.–30. Juni.