Wie funktionieren die RoomRaccoon Auszahlungen?

Auszahlungen erfolgen wöchentlich, und zwar immer mittwochs um 12:00 Uhr (CET) für die RaccoonPay 2.0. Dabei werden alle Transaktionen berücksichtigt, die zwischen dem vorherigen Montag und Sonntag gemacht wurden – solange sie bereits vollständig verarbeitet sind.

Transaktionen brauchen in der Regel 2 Tage zur Verarbeitung. Danach sind sie bereit zur Auszahlung.

Für alle, die noch mit der Zahlfunktion 1.0 arbeiten, erfolgen die wöchentlichen Auszahlungen jeweils am 1., 8., 15. und 22. eines Monats.

Die Auszahlungen kommen aus den Niederlanden, was je nach deinem Standort eine internationale Überweisung bedeuten kann – deshalb kann es bis zu 2 Werktage dauern, bis das Geld auf deinem Konto ankommt.

Wie sehe ich den aktuellen Betrag, der ausgezahlt wird?

Im ersten Abschnitt oben links im Reiter „Dashboards“ findest du das Datum der nächsten Auszahlung sowie den aktuell verfügbaren Auszahlungsbetrag:

Wo kann ich meine Auszahlungen einsehen?

Im Reiter „Auszahlungen“ im Zahlungsmodul findest du Berichte über alle Auszahlungen, die du bereits erhalten hast. Du kannst dort die gewünschten Daten auswählen und siehst dann eine Liste deiner Auszahlungen.

Die Auszahlungsberichte stammen aus der Datenbank des Zahlungsanbieters und werden immer mittwochs nachts aktualisiert.

Hier kannst du direkt Folgendes sehen:

• Auszahlungsstatus

Gebucht – das heißt, die Auszahlung hat bereits stattgefunden.

• Typ

Die Auszahlungsart. Das ist immer eine Banküberweisung.

• Gesamtsumme aller Zahlungen

Der Gesamtbetrag aller in der Auszahlung enthaltenen Zahlungen, inklusive Gebühren.

• Gebühr

Die Gesamtsumme der Transaktionsgebühren, die von der Auszahlung abgezogen wurden.

• Netto-Auszahlung

Der Gesamtbetrag der Auszahlung ohne Gebühren. Das ist der genaue Betrag, den du erhältst.

• Datum

Das Datum, an dem die Auszahlung gemacht wurde.

• Details

Option, die du anklicken kannst, um die Details jeder Auszahlung zu sehen. Wenn du darauf klickst, siehst du, welche Zahlungen, Rückerstattungen und Rückbuchungen in der Auszahlung enthalten sind – und somit, wie sich der Betrag zusammensetzt, der auf deinem Konto gelandet ist.

Die Netto-Auszahlung ergibt sich aus der Differenz zwischen der Gesamtsumme aller Zahlungen und der Gesamtsumme der Gebühren.

Wo finde ich meine Provisionsrechnung?

RoomRaccoon fügt die Gebühren für die Zahlungen in deine monatliche RoomRaccoon-Rechnung ein, die jeweils am 20. eines Monats ausgestellt wird. Wenn du ein Jahresabo hast, bekommst du trotzdem eine monatliche Rechnung für diese Gebühren.

Die berechneten Gebühren beziehen sich auf Transaktionen aus dem Vormonat – nicht auf Auszahlungen.

Warum stimmen die berechneten Gebühren nicht mit den gesamten Gebühren der erhaltenen Auszahlungen überein?

Je nach Auszahlungsdatum kann eine Auszahlung Transaktionen aus zwei verschiedenen Monaten enthalten – deshalb kann der berechnete Betrag von den tatsächlichen Auszahlungsgebühren abweichen.

Beispiel: Die Auszahlung vom 5. Juni 2024 (Mittwoch) enthielt Transaktionen vom 27. Mai (Montag) bis zum 2. Juni (Sonntag). Die Rechnung vom 20. Juni enthält nur die Gebühren für Transaktionen vom 1. bis 31. Mai. Die Rechnung vom 20. Juli enthält dann die Gebühren für Transaktionen vom 1. bis 30. Juni.

Gut zu wissen

• Wenn du die IBAN ändern willst, auf die deine Auszahlungen gehen, musst du deine Bankdaten laut den Anweisungen hier aktualisieren. Die Auszahlungen werden während der Überprüfung pausiert. Sobald alles aktualisiert und bestätigt ist, melde dich bei uns, damit wir deine Auszahlungen wieder aktivieren.