Ervaar je traagheid of een scherm dat niet wil laden? Dan kun je ons helpen het probleem te identificeren door een HAR-bestand te sturen. Dit is een kleine opname van wat er op de achtergrond in je browser gebeurt.

Hoe neem je een HAR-bestand op

Mac

1. Open Chrome en ga naar de pagina waar je het trage systeem ervaart.

2. Klik met de rechtermuisknop ergens op de pagina en selecteer Inspect in het dropdownmenu.

3. Klik in het Developer Tools-venster op het tabblad Network.

4. Vink Preserve log aan zodat de log niet wordt geleegd bij het verversen van de pagina.

5. Ververs de pagina om het netwerkverkeer te registreren.

6. Zodra de pagina volledig is geladen, klik je met de rechtermuisknop in het overzicht van netwerkverzoeken en selecteer je Save as HAR with Content.

Windows

1. Open Chrome en ga naar de pagina waar je het trage systeem ervaart.

2. Druk op F12 om de Developer Tools te openen.

3. Klik op het tabblad Network.

4. Vink Preserve log aan.

5. Ververs de pagina om het netwerkverkeer te registreren.

6. Zodra de pagina volledig is geladen, klik je met de rechtermuisknop in het overzicht van netwerkverzoeken en selecteer je Save as HAR with Content.

Hoe stuur je het HAR-bestand

Een HAR-bestand is meestal te groot om per e-mail te versturen. We raden aan het bestand op te slaan in Google Drive, waar je het eenvoudig kunt beheren en veilig kunt delen.

Zodra het HAR-bestand is geüpload, pas je de deelinstellingen aan zodat iedereen met de link toegang heeft. Deel daarna de gegenereerde link met ons, zodat wij het probleem kunnen onderzoeken.

Als alternatief kun je ook een dienst zoals WeTransfer gebruiken, die speciaal is bedoeld voor het snel en efficiënt versturen van grote bestanden.

Het aanleveren van een HAR-bestand is een waardevolle stap bij het oplossen van prestatieproblemen in Chrome en geeft ons inzicht in de netwerkactiviteit die de oorzaak van het probleem kan zijn.