Hoe RoomRaccoon omgaat met OTA-reserveringswijzigingen

Gewijzigd op Ma, 23 Jun om 9:53 AM

Als een reservering binnenkomt via een OTA (Online Travel Agency) zoals Booking.com, Expedia of een andere, dan kan de gast die reservering later nog aanpassen – bijvoorbeeld door de reisdata te wijzigen, een upgrade te doen of een speciaal verzoek toe te voegen.

In dit artikel lees je hoe RoomRaccoon met die aanpassingen omgaat zodat je beschikbaarheid en gastgegevens kloppen én up-to-date blijven, zonder dat jij er veel handmatig werk aan hebt.

Belangrijke punten

RoomRaccoon past alleen reserveringen aan als de wijziging via de OTA binnenkomt.
Aanpassingen die je rechtstreeks in RoomRaccoon doet, worden niet terug gesynchroniseerd naar de OTA.
Als een reservering niet aangepast kan worden door een beschikbaarheids conflict, krijg je een melding via de ‘Toewijzen’-pop-up.
Alle aanpassingen worden opgeslagen in de reserverings-tijdlijn voor volledige transparantie.

Wat is een OTA-reserveringswijziging?

Een OTA-reservering wijziging gebeurt wanneer een gast een bestaande reservering aanpast via de OTA waar die oorspronkelijk geboekt is.
Die aanpassingen kunnen zijn:

Wijzigingen in data (aankomst, vertrek of allebei)
Aanpassingen in het aantal gasten (bijv. 2 gasten in plaats van 1)
Upgrades of downgrades in kamertype
Nieuwe speciale verzoeken of opmerkingen van de gast

De OTA stuurt deze updates naar RoomRaccoon, zodat je systeem altijd de meest actuele versie van de reservering laat zien.

Hoe gaat RoomRaccoon om met aanpassingen?

Als er een wijziging binnenkomt van een OTA:

RoomRaccoon koppelt automatisch de aangepaste reservering aan de originele die al in je systeem staat.
Vervolgens vergelijkt het systeem de oude gegevens met de nieuwe.
Daarna wordt de reservering geüpdatet met de wijzigingen van de gast – zoals nieuwe data, aantal personen, kamertype of opmerkingen.

Hoe RoomRaccoon omgaat met updates als je handmatig het kamertype hebt aangepast

Soms heb je zelf een OTA-reservering handmatig verplaatst naar een ander kamertype nadat deze binnenkwam. RoomRaccoon begrijpt dit en kan hier ook goed mee omgaan.

Hier zie je hoe het systeem met verschillende scenario’s omgaat:

Als...	RoomRaccoon zal dan...
De gast past alleen de data aan, niet het kamertype	Jouw handmatige kamertype blijft behouden; de data worden aangepast
De gast wijzigt het kamertype via de OTA	We gaan ervan uit dat de gast een nieuw kamertype kiest en passen dit aan
De nieuwe data passen niet meer in de toegewezen kamer	De reservering verschijnt in de “Toewijzen”-pop-up zodat je dit handmatig kunt oplossen

Dat betekent dat je je geen zorgen meer hoeft te maken dat OTA-wijzigingen geblokkeerd worden of dat je zelf de details moet aanpassen.

Tip: hou de “Toewijzen”-pop-up in de gaten

Als RoomRaccoon geen beschikbaarheid kan vinden voor de aangepaste reservering (bijv. door nieuwe data of geen plek in het gekozen kamertype), dan verschijnt de reservering in de “Toewijzen”-pop-up. Daar kun je makkelijk zelf een andere kamer toewijzen.