Se riscontri lentezza o una schermata che non si carica, puoi aiutarci a individuare il problema inviandoci un file HAR — una breve registrazione di ciò che accade dietro le quinte nel tuo browser.

Come registrare un file HAR

Mac

1. Apri Chrome e vai alla pagina in cui riscontri la lentezza.

2. Fai clic con il tasto destro in un punto qualsiasi della pagina e seleziona Ispeziona dal menu a tendina.

3. Nella finestra degli Strumenti per sviluppatori, clicca sulla scheda Network.

4. Spunta la casella Preserve log per evitare che il log venga cancellato al refresh.

5. Ricarica la pagina per iniziare a catturare il traffico di rete.

6. Una volta completato il caricamento, fai clic con il tasto destro nell’area dell’elenco delle richieste di rete e seleziona Save as HAR with Content.

Windows

1. Apri Chrome e vai alla pagina in cui riscontri la lentezza.

2. Premi F12 per aprire gli Strumenti per sviluppatori.

3. Clicca sulla scheda Network.

4. Spunta la casella Preserve log.

5. Ricarica la pagina per iniziare a catturare il traffico di rete.

6. Una volta completato il caricamento, fai clic con il tasto destro nell’area dell’elenco delle richieste di rete e seleziona Save as HAR with Content.

Come inviare il file HAR

Di solito un file HAR è troppo grande per essere inviato via e-mail. Ti consigliamo di salvarlo su Google Drive, dove puoi gestire i file e condividerli in modo sicuro.
Dopo aver caricato il file, assicurati di impostare la condivisione come pubblica, così chiunque abbia il link possa accedervi senza restrizioni. Condividi quindi il link generato con noi per permetterci di analizzarlo.

In alternativa, se preferisci non usare Google Drive, puoi utilizzare un servizio come WeTransfer, pensato per l’invio rapido ed efficiente di file di grandi dimensioni.

Recuperare un file HAR è un passaggio fondamentale per diagnosticare problemi di lentezza su Chrome e può fornire informazioni preziose sull’attività di rete che potrebbe causare il problema.