RoomRaccoon Release 23.6

Gestione migliorata dei componenti aggiuntivi per la rendicontazione dei ricavi

Con la nuova funzionalità add-on, il sistema RoomRaccoon registra ora le entrate in giorni specifici, migliorando in modo significativo l'accuratezza dei report sulle entrate. Questo aggiornamento include:

• Un'interfaccia di facile utilizzo che semplifica la selezione della data per i componenti aggiuntivi nella scheda di prenotazione.
• Tracciamento avanzato dei componenti aggiuntivi nell'elenco Food and Beverage (F&B).

Per saperne di più.

Unire i clienti che prenotano

La funzionalità Unisci clienti che hanno effettuato una prenotazione  è stata progettata per semplificare la gestione delle informazioni su chi prenota.. Consente di unificare i profili duplicati di chi ha prenotato, che possono essere stati creati nel tempo a causa di visite ripetute o di errori di inserimento, in un unico profilo completo. La funzionalità è flessibile e offre la possibilità di unire profili completi o di combinare selettivamente campi e sezioni specifiche dei profili.

Per saperne di più.

Assegnazione di orari di check-in per camera per le prenotazioni di gruppo

Migliorate la flessibilità degli orari di arrivo per le prenotazioni di gruppo, consentendo agli ospiti di impostare orari di arrivo individuali per camera nella loro prenotazione. Gli ospiti possono selezionare il loro orario di arrivo per camera durante il check-in online, consentendo a loro stessi e chi ha effettuato prenotazioni di gruppi di personalizzare gli orari di arrivo.

Per saperne di più

Dashboard  per monitorare i chargeback

Se ricevete un chargeback, potrete accedere a un dashboard per monitorare, gestire e contestare qualsiasi chargeback in arrivo. È possibile caricare un documento di contestazione (PDF) e monitorare lo stato dei chargeback in sospeso, persi, non difesi e difesi. Questa dashboard si trova nel modulo "Pagamenti", sotto la scheda "Contestazioni e chargeback".

Per saperne di più

Miglioramenti

Rapporti sulle entrate migliorati

Abbiamo migliorato i Rapporti sulle entrate aggiungendo e modificando alcune colonne per migliorare la precisione, facilitare la stesura di rapporti più accurati e migliorare la tracciabilità delle entrate.

• Abbiamo cambiato "Entrate totali" in "Lordo" nel Rapporto di riepilogo delle entrate. Si tratta del totale delle transazioni, IVA inclusa. 
• Abbiamo cambiato "Entrate" in "Netto" nel Rapporto di riepilogo delle entrate.
  Si tratta del totale delle transazioni al netto dell'IVA.
• Abbiamo aggiunto "Camera grigia" come colonna aggiuntiva nei Rapporti di riepilogo delle entrate, nei Rapporti dettagliati e nei Rapporti giornalieri delle entrate.
  Si tratta del totale delle transazioni, IVA esclusa, fatturate attraverso le camere grigie.
• Abbiamo aggiunto "TrevPAR" come colonna supplementare nel Report di riepilogo delle entrate e nel Report dettagliato e giornaliero delle entrate.
  Si tratta del fatturato netto diviso per il totale delle camere (escluse le camere grigie).

Nota bene: le entrate delle camere grigie non saranno aggiunte o incluse nelle entrate nette o lorde.

Miglioramento della velocità del calendario per gli albergatori con più di 75 camere

 Abbiamo apportato notevoli miglioramenti alla nostra vista Calendario, migliorando la velocità del sistema per gli hotel con 75 o più camere.

1. Modifica della visualizzazione predefinita: Il calendario viene ora visualizzato per impostazione predefinita come "1 settimana" anziché come mese, ottimizzando la velocità di caricamento e l'efficienza.

2. Opzioni di visualizzazione flessibili: Accanto al selezionatore di date, è stata aggiunta una nuova tendina di selezione che consente di passare facilmente da una visualizzazione a 1 settimana, 2 settimane e un mese.

3. Visualizzazione '1 settimana' migliorata: In questa modalità, il cursore è disattivato e impostato sulla dimensione massima per una visualizzazione più ampia.

4. Visualizzazione semplificata del calendario: Per aumentare la velocità del calendario del 75%, le due modalità di visualizzazione  alternative del calendario (Vista verticale e Vista compatta) sono state disattivate e le loro opzioni saranno nascoste.

Visualizzazione sensibile all'ora:

• Prima delle 11 del mattino (nel vostro fuso orario): Il calendario si apre per impostazione predefinita su "Partenze di oggi", per una rapida visualizzazione delle partenze del giorno.

• Dopo le 11 del mattino (nel vostro fuso orario): Passerà a "Check-in di oggi", per una visione tempestiva degli ospiti in arrivo.

Nota: è possibile modificare questi filtri in tutte le prenotazioni selezionando il filtro sopra il calendario.

Aggiornamenti generali

Auto-inserimento di RaccoonPay

Abbiamo migliorato il processo di onboarding di RaccoonPay per facilitare un flusso di utenti completamente autonomo. Ora sarete in grado di attivare e configurare RaccoonPay per le vostre transazioni di pagamento in hotel senza bisogno di assistenza. 

Per iniziare a usare RaccoonPay, andate al modulo Pagamenti. 

Troverete un pulsante "Attiva": cliccatelo e seguite le istruzioni sullo schermo. Una volta verificati i vostri dati, il vostro servizio RaccoonPay sarà attivato. Per facilitare il processo di approvazione, ricordatevi di monitorare periodicamente lo stato della vostra richiesta, soprattutto nelle prime 8 ore, per verificare che tutti i vostri dati siano corretti e verificati.

Tasso di transazione Interchange ++ disponibile per tutti i mercati

Ora estendiamo l'offerta di Interchange ++ a tutti i mercati. I clienti possono richiedere una selezione di tassi di transazione misti o di pagamento interbancario.

Transazioni con titolare di carta non presente (CNP): Aumentare le misure contro il rischio di chargeback

Le transazioni con titolare di carta non presente ("CNP") sono quelle in cui non esiste un processo di verifica della transazione. In genere in RoomRaccoon si tratta di addebitare manualmente una carta di credito memorizzata da una prenotazione. Le transazioni CNP comportano un rischio maggiore di frode. Questo può portare a chargeback, che sono molto difficili da difendere nel caso di una transazione CNP, con conseguente perdita di ricavi e costi aggiuntivi per l'hotel. Molti fornitori di pagamenti applicano tariffe più elevate per le transazioni CNP a causa dei rischi citati. Di conseguenza, a partire dal 5 dicembre aggiungeremo un supplemento alle transazioni CNP dello 0,2%. 

Si noti che la maggior parte dei nostri albergatori non effettua transazioni CNP. Incoraggiamo sempre i nostri albergatori a utilizzare metodi di pagamento 3D Secure come il nostro Booking Engine, il check-in online, il check-out online, la richiesta di pagamento e le carte di credito virtuali. Tutti i pagamenti 3D Secure non sono interessati dal suddetto sovrapprezzo.

Per saperne di più.