RoomRaccoon Release 23.6

Geändert am Tue, 05 Dec 2023 um 12:20 PM

Wir freuen uns sehr, dir die mit Spannung erwartete Veröffentlichung der neuesten Funktionen von RoomRaccoon ankündigen zu können, die dein Gästeerlebnis in eine neue Dimension führen wird!

Neue Funktionen

Buchungsangebot

Das Buchungsangebot verwandelt Gästeanfragen in gesicherte Reservierungen für Hotels. Mit dieser Funktion können Sie individuelle Buchungsangebote mit Ablaufdatum erstellen und an Gäste senden, die sich bei Bedarf nahtlos in Buchungsbestätigungen und Vorauszahlungen integrieren lassen.

Wenn ein Gast das Angebot per E-Mail bestätigt, wird er zu einem sicheren Zahlungsportal weitergeleitet, um seine Reservierung mit einer Vorauszahlung abzuschließen. Dieser Prozess ändert den Reservierungsstatus nach der Bestätigung und Zahlung durch den Gast automatisch von „Vorläufig“ in „Bestätigt“ und optimiert so den Reservierungsprozess.

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Erweiterte Add-on-Verwaltung für die Umsatzberichterstattung

Mit der erneuerten Zusatzfunktion bucht das RoomRaccoon-System jetzt Umsätze an bestimmten Tagen und verbessert so die Genauigkeit Ihrer Umsatzberichte erheblich. Dieses Update beinhaltet:

Eine benutzerfreundliche Oberfläche, die die Datumsauswahl für Add-ons in der Reservierungskarte vereinfacht.
Erweiterte Nachverfolgung von Add-ons in der Lebensmittel- und Getränkeliste (F&B).
Präzisere Umsatzverfolgung sowohl in detaillierten als auch in täglichen Berichten.

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Bucher zusammenführen

Die Funktion „Bucher zusammenführen“ soll die Verwaltung von Bucherinformationen optimieren. Auf diese Weise können Sie doppelte Bucherprofile, die möglicherweise im Laufe der Zeit aufgrund wiederholter Besuche oder Eingabefehler erstellt wurden, in einem einzigen, umfassenden Profil zusammenführen. Die Funktionalität bietet Flexibilität und bietet die Möglichkeit, komplette Profile zusammenzuführen oder gezielt einzelne Profilbereiche und Abschnitte zu kombinieren.

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Weisen Sie für Gruppenbuchungen Check-in-Zeiten pro Zimmer zu

Erhöhen Sie die Flexibilität bei der Ankunftszeit bei Gruppenbuchungen, indem Sie Gästen die Möglichkeit geben, in ihrer Reservierung individuelle voraussichtliche Ankunftszeiten pro Zimmer festzulegen. Gäste können ihre voraussichtliche Ankunftszeit beim Online-Check-in für jedes Zimmer auswählen, sodass sie und Gruppenbucher ihre Ankunftszeiten individuell anpassen können.

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Haftungs-Dashboard für Rückbuchungen

Wenn Sie eine Rückbuchung erhalten, können Sie auf ein Dashboard zugreifen, um eingehende Rückbuchungen zu überwachen, zu verwalten und anzufechten. Sie können ein Dokument (PDF) hochladen und den Status ausstehender und verlorener Rückbuchungen überwachen. Sie finden dieses Dashboard im Modul „Zahlungen“ unter der Registerkarte „Streitigkeiten und Rückbuchungen“.

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Erweiterungen

Verbesserte Umsatzberichte

Wir haben die Umsatzberichte durch das Hinzufügen und Ändern ausgewählter Spalten verbessert, um genaue Berichte zu erleichtern und um die Präzision und die effektive Umsatzverfolgung zu verbessern.

Wir haben „Gesamtumsatz“ im Umsatzzusammenfassungsbericht in „Brutto“ geändert. Dies sind Ihre Gesamttransaktionen inklusive Mehrwertsteuer.
Wir haben „Umsatz“ im Umsatzzusammenfassungsbericht in „Netto“ geändert.
Dies sind Ihre gesamten Transaktionen ohne Mehrwertsteuer.
Wir haben „Grey Room“ als zusätzliche Spalte in den zusammenfassenden Umsatzberichten, detaillierten und täglichen Umsatzberichten hinzugefügt.
Dies ist Ihr gesamter Transaktionsumsatz ohne Mehrwertsteuer, der über Ihre grauen Räume in Rechnung gestellt wird.
Wir haben „TrevPAR“ als zusätzliche Spalte im Umsatzzusammenfassungsbericht und im detaillierten und täglichen Umsatzbericht hinzugefügt.
Dies ist Ihr Nettoumsatz geteilt durch die Gesamtzahl Ihrer Zimmer (ohne graue Zimmer).

Bitte beachten Sie: Der Umsatz aus grauen Zimmern wird nicht zu Ihrem Netto- oder Bruttoumsatz hinzugefügt oder darin enthalten.

Verbesserung der Kalendergeschwindigkeit für Hoteliers mit 75+ Zimmern

Wir haben unsere Kalenderansicht erheblich verbessert, um die Geschwindigkeit des Systems für Hotels mit 75 oder mehr Zimmern zu erhöhen.

Änderung der Standardansicht: Ihr Kalender zeigt jetzt standardmäßig eine wöchentliche Ansicht anstatt eines Monats an, wodurch die Ladegeschwindigkeit und Effizienz optimiert werden.
Flexible Ansichtsoptionen: Neben der Datumsauswahl wurde ein neues Dropdown-Menü hinzugefügt, mit dem Sie ganz einfach zwischen einer Wochen-, einer Zweiwochen- und einer Monatsansicht wechseln können.
Verbesserte wöchentliche Ansicht: In diesem Modus ist der Schieberegler deaktiviert und auf die größte Größe eingestellt, um eine erweiterte Ansicht zu erhalten.
Optimierte Kalenderansichten: Um die Geschwindigkeit des Kalenders um 75 % zu erhöhen, wurden die beiden alternativen Kalenderansichten (vertikale Ansicht und kompakte Ansicht) deaktiviert und ihre Optionen werden ausgeblendet.

Zeitabhängige Anzeige:

Vor 11 Uhr (in Ihrer Zeitzone): Der Kalender zeigt jetzt standardmäßig "Heutige Check-outs" an, um einen schnellen Überblick über die Abreise des Tages zu erhalten.
Nach 11 Uhr (in Ihrer Zeitzone): Der Kalender schaltet auf "Heute einchecken" um und bietet so einen zeitnahen Überblick über die ankommenden Gäste.

Bitte beachten Sie: Sie können diese Filter wieder auf "Alle Reservierungen" umstellen, indem Sie den Filter über dem Kalender auswählen.

Allgemeine Aktualisierungen

RaccoonPay Onboarding

Wir haben den Onboarding-Prozess von RaccoonPay verbessert, um einen vollständigen Self-Onboarding-Benutzerfluss zu ermöglichen. Sie können RaccoonPay nun ohne fremde Hilfe für Ihren Hotelzahlungsverkehr aktivieren und einrichten.

Um mit der Nutzung von RaccoonPay zu beginnen, fahren Sie bitte mit dem Zahlungsmodul fort. Dort finden Sie die Schaltfläche „Aktivieren“ – klicken Sie einfach darauf und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Nachdem Ihre Daten vollständig überprüft wurden, wird Ihr RaccoonPay-Dienst aktiviert. Um einen reibungslosen Genehmigungsprozess zu ermöglichen, denken Sie bitte daran, den Status Ihres Antrags regelmäßig, insbesondere innerhalb der ersten 8 Stunden, zu überwachen, um sicherzustellen, dass alle Ihre Angaben korrekt und verifiziert sind.

Interchange++ Transaktionsrat für alle Märkte verfügbar

Wir werden das Angebot von Interchange++ nun auf alle Märkte ausweiten. Kunden können eine Auswahl an Vermischten - oder Interchange-Tarifen für den Zahlungsverkehr anfordern.

Transaktionen ohne Anwesenheit des Karteninhabers (CNP): Verstärkte Maßnahmen gegen Rückbuchungsrisiken

Transaktionen ohne Anwesenheit des Karteninhabers („CNP“) erfolgen ohne einen Verifizierungsprozess für die Transaktion. Typischerweise würde dies in RoomRaccoon die manuelle Belastung einer gespeicherten Kreditkarte aus einer Reservierung sein. CNP-Transaktionen bergen ein höheres Betrugsrisiko. Dies kann zu Rückbuchungen führen, die im Falle einer CNP-Transaktion nur sehr schwer zu verteidigen sind, was zu Umsatzeinbußen und zusätzlichen Kosten für Ihr Hotel führt. Viele Zahlungsanbieter verlangen aufgrund der genannten Risiken mehr für CNP-Transaktionen. Daher erheben wir ab dem 5. Dezember einen Aufschlag auf CNP-Transaktionen von 0,2 %.

Bitte beachten Sie, dass die meisten unserer Hoteliers keine CNP-Transaktionen abwickeln.

Wir raten unseren Hoteliers stets, 3D Secure-Zahlungsmethoden wie unsere Buchungsmaschine, Online-Check-in, Online-Check-out, Zahlungsanfragen und virtuelle Kreditkarten zu verwenden. Alle 3D Secure-Zahlungen sind von dem oben genannten Aufpreis nicht betroffen.

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