RoomRaccoon Versión 23.6

Novedades

Propuesta de reserva 

Te presentamos la forma más eficaz de convertir las consultas de tus futuros huéspedes en reservas confirmadas. Cuando un huésped confirma la propuesta por correo electrónico, se le dirige a un portal de pago seguro para finalizar y pagar por adelantado de forma segura. El estado de la reserva se actualiza a "Confirmada" tras el pago, simplificando por completo el proceso.

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Mejora en la gestión de complementos para los informes de ingresos

Hemos mejorado nuestra funcionalidad de gestión de complemento que ahora te permite filtrar los ingresos en días específicos, mejorando significativamente la precisión de tus informes. Esta actualización incluye:

• Una interfaz fácil de usar que simplifica la selección de fechas para los complementos en la tarjeta de reserva.
• Seguimiento avanzado de los complementos en la lista de comida y bebida (F&B).
• Seguimiento más preciso de los ingresos en los informes detallados y diarios.

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Combinación de bookers

Esta funcionalidad te permite unificar perfiles duplicados debido a visitas repetidas o errores de registro en un mismo perfil único. La funcionalidad ofrece flexibilidad gracias a la opción de fusionar perfiles completos o combinar selectivamente campos y secciones específicas de los perfiles.

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Asignación de horas de llegada por habitación en reservas de grupos

Aumenta la flexibilidad en las reservas de grupos permitiendo a los huéspedes establecer una hora aproximada de llegada  por habitación individual. Los huéspedes  o responsables de las reservas de grupo pueden seleccionar su hora deseada durante el registro online por habitación.

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Panel de devoluciones

Ahora podrás acceder a un panel de control para supervisar, gestionar y disputar cualquier devolución de cargo recibida. Podrás generar un documento y supervisar el estado de las devoluciones de cargo en cualquier estado. Puedes encontrar este panel de control en el módulo "Pagos", en la pestaña " Devoluciones de cargo".

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Mejoras

Informes de ingresos mejorados

Hemos mejorado nuestros Informes de ingresos añadiendo y cambiando determinadas columnas para mejorar la precisión, facilitar la elaboración de informes y mejorar el seguimiento de los flujos de ingresos.

• Hemos cambiado "Ingresos totales" por "Brutos" en el Informe de resumen de ingresos. Se trata del total de las transacciones más IVA. 
• Hemos cambiado "Ingresos" por "Neto" en el Informe de resumen de ingresos. Se trata del total de transacciones sin IVA.
• Hemos añadido "Habitaciones grises" como columna adicional en los informes de resumen de ingresos y en los informes de ingresos detallados y diarios. Por lo tanto: el total de ingresos por transacciones sin IVA que se facturan a través de las sala(s) gris(es).
• Hemos añadido "TrevPAR" como columna adicional en el Informe resumido de ingresos y en el Informe detallado y diario de ingresos. Es decir, los ingresos netos divididos por el total de habitaciones (excluidas las habitaciones grises).

Nota: Los ingresos de las habitaciones grises no se añadirán ni se incluirán en los ingresos netos o brutos.

Mejora de la velocidad del calendario para hoteleros con más de 75 habitaciones

Hemos realizado importantes mejoras en nuestra vista de Calendario, mejorando la velocidad del sistema para hoteles con 75 habitaciones o más.

1. Cambio de vista por defecto: el calendario ahora tendrá por defecto una vista de '1 Semana' en lugar de un mes, optimizando la velocidad de carga y eficiencia.

2. Opciones de visualización flexibles: se ha añadido un nuevo menú desplegable de selección  junto al selector de fechas, el cual te permite cambiar fácilmente entre la vista de 1 semana, 2 semanas y un mes.

3. Vista "1 semana" mejorada: en este modo, el control deslizante se desactiva y se ajusta al tamaño más grande para una vista ampliada.

4. Vista de calendario simplificada:  hemos activado dos vistas alternativas del calendario (Vista vertical y Vista compacta) y ocultado sus opciones para aumentar la velocidad del calendario en un 75%.

Visualización sensible a la hora:

• Antes de las 11 AM (En tu zona horaria): el calendario ahora mostrará por defecto "Salidas de hoy" para una vista rápida de las salidas del día.

• Después de las 11 AM (En su zona horaria): el calendario cambiará a "Entradas de hoy", para ofrecer una vista puntual de los huéspedes entrantes.

Auto-implementación de RaccoonPay

También hemos mejorado el proceso de implementación de RaccoonPay para facilitar un proceso de auto-configuración más completo. Nuestros usuarios más independientes podrán activar y configurar RaccoonPay de forma individual. 

Para empezar a utilizar RaccoonPay diríjete al módulo Pagos. Allí encontrarás el botón "Activar", simplemente haz click y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Una vez verificados tus datos, RaccoonPay  se activará. No olvides revisar el estado de la solicitud periódicamente (especialmente en las primeras 8 horas) para confirmar que todos los datos son correctos y están verificados.

Actualizaciones

Tasa de intercambio ++ disponible para todos los países

A partir de ahora ampliaremos la oferta de Interchange ++ a todos nuestros mercados. Los usuarios pueden solicitar una selección de tasas de transacción de pago combinadas o de intercambio.  

Transacciones sin presencia del titular de la tarjeta (CNP): Incremento de medidas contra los riesgos de devolución de cargos

A partir de ahora, las transacciones sin presencia del titular de la tarjeta ("CNP") no demandarán un proceso de verificación de la transacción. Las transacciones CNP representan un mayor riesgo de fraude, lo cual puede dar lugar a devoluciones de cargo (que son muy difíciles de defender). Ésto conlleva a la pérdida de ingresos y costes adicionales para nuestros hoteleros. En consecuencia, a partir del 5 de diciembre añadiremos un recargo del 0,2% a las transacciones CNP. 

Tenga en cuenta que la mayoría de nuestros hoteleros no procesan transacciones CNP. Animamos a que nuestros hoteleros utilicen métodos de pago 3D Secure como nuestro Motor de Reservas, check-in ycheck-out online, link de solicitud de pagos o tarjetas de crédito virtuales. Todos estos pagos 3D Secure no se verán afectados por el recargo mencionado anteriormente.

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