O Lightspeed POS é um dos sistemas de ponto de venda mais reconhecidos, desenvolvido especificamente para os setores da hotelaria e do retalho. A RoomRaccoon oferece uma integração bidirecional robusta com as séries K e L da Lightspeed, permitindo aos hoteleiros uma visibilidade e controlo completos sobre as vendas de restaurante, bar e loja, diretamente no seu PMS.

Este artigo explica o que é o Lightspeed, as principais diferenças entre as séries K e L, como funciona a integração e como esta pode beneficiar a operação do seu hotel e os relatórios de receitas.

O que é o Lightspeed POS?

O Lightspeed é um sistema de ponto de venda baseado na cloud, concebido para simplificar as operações em restaurantes, cafés e estabelecimentos comerciais.

Série K (anteriormente iKentoo)

• Desenvolvida para estabelecimentos de hotelaria, como restaurantes, bares e cafés

• Permite que os pedidos dos hóspedes sejam cobrados diretamente no quarto através do POS

• Ideal para hotéis sem lojas de retalho

Série L

• Suporta operações de hotelaria e retalho

• Perfeita para hotéis com pontos de venda adicionais, como lojas de lembranças ou boutiques

• Permite faturação detalhada por unidade de negócio

Importante: Ao integrar o Lightspeed com a RoomRaccoon, é necessário confirmar se a propriedade utiliza a série K ou L, para garantir o correto funcionamento da ligação.

Como funciona a integração?

A integração estabelece uma ligação bidirecional entre a RoomRaccoon e o Lightspeed POS:

Verificação de hóspedes

A RoomRaccoon envia uma consulta ao Lightspeed, permitindo que o POS recupere uma lista dos hóspedes atualmente registados. Assim, o pessoal pode selecionar a reserva correta ao cobrar um pedido.

Lançamento no quarto

Após a confirmação do pedido, o POS envia o detalhe da cobrança para a RoomRaccoon, sendo o valor automaticamente associado à reserva do hóspede como um extra.

Este processo funciona tanto com a série K como com a série L, assegurando uma experiência fluida para o hóspede e uma faturação rigorosa.

Ao utilizar o Lightspeed com o RoomRaccoon, os hoteleiros podem:

• Lançar consumos de F&B e loja diretamente na reserva do hóspede

• Automatizar a faturação de todas as operações registadas no POS

• Reduzir erros e eliminar lançamentos manuais no check-out

• Acompanhar receitas consolidadas de todos os pontos de venda conectados

• Ligar várias contas POS (por exemplo, contas separadas de bar, restaurante e loja)

Relatórios de receitas disponíveis para integrações POS

A RoomRaccoon disponibiliza dois relatórios principais para integrações com POS como o Lightspeed:

1. Relatório POS

Disponível em Relatórios > Receitas > POS

• Regista todas as transações lançadas nas reservas dos hóspedes

• Atualiza-se em tempo real sempre que um item é lançado

• Útil para equipas de receção e faturação

2. Relatório de Receitas Externas

Disponível em Relatórios > Receitas > Receitas Externas

• Regista receitas de clientes externos (walk-ins)

• Atualizado após o fecho diário do Lightspeed (relatório Z)

• Ideal para contabilidade e auditorias de receitas

Estes dois relatórios fornecem uma visão completa das receitas da unidade — tanto de hóspedes como de não-hóspedes.

Informação adicional importante

• A integração com o Lightspeed consome um slot de upgrade, de acordo com a política de preços da RoomRaccoon

• Se a sua unidade já estiver ligada a um sistema de contabilidade, é aconselhável informar o Lightspeed para evitar duplicação de lançamentos de receita

Como ligar vários pontos de venda da série L à mesma conta RoomRaccoon

Unidades com vários espaços (como bar, restaurante, spa, etc.) podem agora conectar vários terminais Lightspeed da série L a uma única conta RoomRaccoon. Assim, cada ponto de venda pode:

• Lançar diretamente consumos nas reservas dos hóspedes

• Sincronizar todas as receitas externas com a conta principal RoomRaccoon

Isto permite acompanhar e consolidar as receitas de diferentes pontos de venda — ideal para unidades com múltiplos terminais POS.

Como solicitar a configuração

Para ativar esta funcionalidade, basta contactar o Rocco, o assistente virtual integrado na plataforma RoomRaccoon, e escrever:

"Configurar múltiplos PayPoints da série L do Lightspeed para lançar na nossa conta principal RoomRaccoon."

Um ticket será automaticamente criado e a nossa equipa de Suporte Técnico entrará em contacto para tratar de todo o processo.