Erläuterung von Transaktionen, bei denen der Karteninhaber nicht anwesend ist (CNP)

Was ist eine CNP-Transaktion?

Cardholder-not-present (CNP) bedeutet, dass der Karteninhaber seine Kredit- oder Debitkarte zum Zeitpunkt der Transaktion nicht physisch vorlegt. Dies ist häufig bei Bestellungen der Fall, die aus der Ferne erfolgen, z. B. über das Internet, im elektronischen Handel oder per Telefon.

In RoomRaccoon werden die Kartendaten vom Zahlungsanbieter empfangen und verschlüsselt. Diese Methode ermöglicht es Ihnen, die Karte für bestimmte Szenarien zu belasten.

Diese Art von Transaktion hat nicht das gleiche Sicherheitsniveau wie 3DSecure-Transaktionen, die die explizite Zustimmung und das Bewusstsein des Gastes während der Transaktion sicherstellen, daher besteht ein höheres Betrugsrisiko, weshalb die CNP-Transaktionsgebühren höher sind. 

Die höheren Bearbeitungskosten werden dann an den Händler weitergegeben, weshalb CNP-Transaktionen in der Regel teurer sind als Transaktionen mit vorhandener Karte.

Was ist eine 3DSecure-Transaktion?

Eine 3DSecure-Transaktion ist eine Zahlungsform mit einem technischen Standard, der eine zusätzliche Sicherheitsebene für Online-Kredit- und Debitkartentransaktionen bietet. Um sich noch besser vor Betrug zu schützen, verlangt 3DS von den Kunden, dass sie bei einer Zahlung einen zusätzlichen Überprüfungsschritt bei ihrem Kartenaussteller durchführen. Sie werden in der Regel auf eine Authentifizierungsseite auf der Website ihrer Bank weitergeleitet und geben dort ein mit der Karte verknüpftes Passwort oder einen auf ihr Mobiltelefon gesendeten Code ein.

Wann sollte eine CNP-Transaktion verwendet werden?

Diese Zahlungsform sollte nur verwendet werden, wenn 3DS nicht mehr in Frage kommt, d. h. bei Nichterscheinen, Stornierungen oder bei Schäden und Brüchen, vorausgesetzt, es gibt eine vorab unterzeichnete Vereinbarung oder eine Dokumentation der Anerkennung mit dem Gast. Es ist wichtig, dass Ihre Stornierungs- und Zahlungsbedingungen mit dem Zeitpunkt der Abbuchung übereinstimmen, um sicherzustellen, dass Sie im Falle einer vom Karteninhaber beantragten Rückbuchung die Abbuchung verteidigen können.

Wie Sie CNP-Transaktionen sicher akzeptieren

RoomRaccoon bietet mehrere Zahlungsalternativen mit 3DSecure-Authentifizierung, wie z. B. einen Link zur Zahlungsanforderung, Vorauszahlungsoptionen über die Buchungsmaschine oder sichere Transaktionsanfragen während des Online-Check-in oder Check-out. Diese Methoden bieten mehr Sicherheit und reduzieren die Wahrscheinlichkeit von Rückbuchungen, was sowohl für Sie als auch für Ihre Gäste ein zuverlässigeres Transaktionserlebnis bedeutet.

Gut zu wissen
Was ist Cardholder-Not-Present-Betrug: Es handelt sich um eine Art von Kreditkartenbetrug, bei dem ein Betrüger die Kartendaten einer anderen Person verwendet, um Einkäufe aus der Ferne zu tätigen. Da die Karte und der Karteninhaber nicht physisch anwesend sind (und Betrüger oft zusätzliche Informationen wie die CVV und die Rechnungsadresse stehlen), kann es für Händler schwierig sein, die Identität des Käufers zu überprüfen.